运用卡耐基原则，提升班级管理水平

于静

摘要：卡耐基教育观念风靡全球，各个行业、各个领域都可以运用其相关原则。本文以实例说明如何将卡耐基的教育原则运用于班级管理，处理好班级事务，让班级充满活力，让老师更有效地教育管理学生。

关键词：卡耐基教育;班级管理

一、卡耐基培训之于笔者

2016年10～12月，笔者参加了戴尔·卡耐基高阶培训班课程。

美国卡耐基训练是由全球畅销书《人性的弱点》的作者戴尔·卡耐基先生于1912年创立的。卡耐基先生是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家，被誉為“成人教育之父”。早在20世纪上半叶，当经济不景气、社会地位不平等、频繁战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。在《滚雪球：沃伦·巴菲特和他的财富人生》一书中，股神巴菲特提到了卡耐基训练对他的帮助，有16次之多。他认为“投资自己是回报率最高的，而卡耐基训练的毕业证书比大学的毕业证书更有价值！”

在三个多月的学习和实践中，笔者认真学习了《卡耐基沟通与人际关系》和《如何停止忧虑开创人生》两本书，学习如何与人相处，如何让别人喜欢你，如何成功地说服别人，如何处理抱怨，如何克服忧虑，等等。培训班课程对笔者本人有相当大的指导意义，令笔者变得更加平和、稳重，与人沟通也更加顺畅;在遇到问题时也会用相关原则来解决。

在课程学习过程中，笔者一直思考怎样将卡耐基原则运用到教育教学实践中。

二、卡耐基原则在班级管理中的运用

卡耐基训练中有许多行之有效的原则可以运用到班级管理之中，在此列举三个实例与诸位同仁交流。

原则之一：不批评、不责备、不抱怨

简简单单九个字的“三不”原则，做起来真的很难，对于班主任，尤其困难。怎么能够不批评、不责备、不抱怨学生呢？简直是不可能的！怎么能够让学生之间不批评、不责备、不抱怨呢？似乎更是难上加难！

记得2016年10月，笔者正在美国参加为期两周的教师培训，临回国前的那个晚上，接到了几位班委的电话。他们七嘴八舌地陈述着一个让他们义愤填膺的事情——文艺委员在运动会入场式的准备工作中不作为（负责班级入场式排练的主要是文艺委员，她却从头至尾没有参与），他们要集体罢免她，并且让她在班会上做检讨。这可是笔者接手不到两个月的新班级啊，因为个人外出学习，让他们自己准备运动会的各项事宜，班委之间竟然都要打起来了。作为班主任，笔者自然会心急上火，但是鉴于当时不了解详细情况，又想起了刚刚学过的卡耐基原则，故先“不批评、不责备、不抱怨”，安抚好这几位班委的情绪，告诉他们这件事笔者会妥善解决。回来后，从文艺委员处了解得知，并非是她不愿意组织，而是有两个更擅长排演的同学更积极主动，于是她就在没有跟同学们说明白的情况下自动退出了策划团队，导致了其他班委对她的不满。在了解了事实的真相之后，笔者想“三不”原则能不能用在解决他们的问题以及帮助他们学会更好地为人处事呢？

于是召集了所有的班委，没有讲任何问题，首先给他们看了下面几句话：

*批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。

*只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。但是善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。

*尽量去了解别人，而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想一想他们为什么要这样做。这比批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

几位班委都很聪明，马上知道笔者要说什么问题。文艺委员先陈述她的想法：“我很害怕你们的指责，我不擅长排演入场式舞蹈，既然有比我更有能力的同学来组织，我愿意退居幕后，做一些其他的辅助工作，但我实在插不上手。” 解释完之后，班委中的一位成员说：“我开始以为你是因为老师不在，所以想偷懒不干活，看来是我误解你了，我向你道歉。”同时，文艺委员也做出了自我批评，既然在其位就要谋其政，表示要汲取这次教训，以后做好自己的工作。趁此机会，笔者对这些班委说：“大家都是一心为了班级，想把第一次运动会开幕式做得漂亮，我很理解。但是，做事情需要沟通，有不同意见要提出来，而不是你不说、我不说，大家相互猜忌、相互抱怨，这样对我们做事情没有任何帮助。我希望大家以后要学会不批评、不责备、不抱怨。遇到问题想办法，有了矛盾要沟通，这样才能成大事！”

在这件事之后，班委们的协作能力更强了，在后来的各种活动中，都能积极协商处理内部的关系和矛盾。有趣的是，高二的一次运动会笔者恰巧又缺席了，而这次的班委在活动组织中风平浪静，没有出现任何矛盾。

尽量去了解别人，而不要用责骂的方法;尽量设身处地去想，他们为什么这样做。这种方法比起批评、责怪要有益、有趣得多，而且能够让人心生同情、忍耐和仁慈。

原则之二：衷心让他人觉得他很重要

林肯曾说：“人人都喜欢受人称赞。”威廉·詹姆斯也说：“人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。”

青岛二中的学生绝大部分是初中的佼佼者，曾经担任过校级、班级的干部，到了一个新的环境，面对如此多优秀的同学，有的就显得不自信了。一些现在没有担任学校和班级任何职务的同学，学习成绩也不像初中那样在年级或班级中出类拔萃了，于是就出现迷惘与消极——提不起兴趣和斗志。一旦他们在班级活动中感到自己可有可无，那么长此以往，他们就会更加缺乏存在感和自信心，这样的状态对他们的成长极其不利。如何让每个人都觉得自己很重要，班级的方方面面都离不开每一个人呢？高一下学期，笔者提议，每月的生日会不再由班委来策划，而由班委来秘密确定谁是策划者。当这一决定公布之后，笔者看到很多同学的脸上露出了欣喜之色。看得出来，他们十分期待这一人选落在自己头上。

当笔者建议班委确定两个平常不善言辞的男孩来准备生日会时，他们的的确确感到自己备受重视。他们迫不及待地说：“之前的生日会太普通了，没有新意，我们想……”笔者借机鼓励他们：“到时候你们给我和大家带来一个惊喜吧。”他们悄悄地准备了两个星期，在月初的班会上，他们出场了。伴随着欢快的音乐，本月过生日同学的马赛克遮脸黑照纷纷亮相，同学们兴奋地猜到底是谁。黑照过后，每个寿星的靓照以及跟这名寿星同日出生的伟人图片同时出现，旁边还有伟人对“寿星”的“祝福”。在开心与感动之余，“寿星”们纷纷表达了对这两位准备生日party的同学的感谢。笔者在教室后面向他们伸出了大拇指，彼此相视，会心一笑。在接下来几个月的生日会，一个比一个精彩，一个比一个有创意。在接下来大大小小的活动中，笔者争取让每位同学都有展示自我的机会，学生们的存在感和自信心增强了，他们不会因为自己不担任班委而不参与策划或者组织活动，不会因为自己的学习成绩不拔尖而感到自卑，进而自动丧失话语权。

原则之三：给予真诚的赞赏

心理学家杰斯·莱尔在其著作《我并不怎么好，但已尽我所能》（I Aint Much， Baby—But Im All Ive Got）一书中提到：“对一个人来说，赞美就犹如温暖的阳光。缺少了阳光，花朵就无法绽放。只可惜，大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评，吝于散播一点赞美的温暖阳光。”

一个家长打电话给笔者：“老师，你说我家孩子有什么优点？我在帮他准备文书，想来想去，感觉他没啥优点，全身都是缺点。”笔者哭笑不得，说：“我怎么看到的都是你家孩子的优点呢？乐观，慷慨，幽默，善良……”放下电话，笔者陷入沉思，一个人是不是很难发现自己的优点呢？或者说，很难发现自己潜在的长处呢？如果他能知道别人眼中自己的优点，会不会对自己更加肯定，更加能够激发自己的进取心呢？

基于此想法，在一次班会上，笔者要求每位同学写出十位同学（其中必须包括自己的同桌和前后位等六名同学）的一个优点，并举例证明。学生们写得都很认真，各种赞美之词溢于纸上。写完之后，几名同学读了自己对同学的赞美之词，我看到被赞美的同学脸上的表情有点羞涩，更多的是开心。笔者把学生们写的赞美搜集起来，给每个人整理了一份大家对自己的赞美。当他们拿到这些赞美之后，每个人都按捺不住自己的惊喜。一个男孩后来向笔者坦露：“老师，我成绩不好，本以为大家会看不起我，没想到，大家对我这么看重，我自己都不知道我有这么多优点呢。”用具体事例来表扬一个人会更加有说服力，学生们看到自己的这么多优点被别人看到，除了开心，更多的应该是以此来激励自己更加优秀，让自己更多的优点被别人认可。在接下来的家长会上，笔者把给学生的赞扬也给了家长一份，同时也给家长提出要求：如果你想让你的孩子更加优秀，不要总是批评他们，要结合实际多表扬，发现优点多赞美，让他们按照你的表扬和赞美的方向去更好地发展;如果能运用好“给予真诚的赞赏”原则，你就会收获一个越来越优秀的理想中的孩子！同时，笔者也竭尽所能让学生了解并学习这些原则，让他们有良好的沟通能力，也更有内在自信面对未来挑战，让自己蜕变突破。

三、灵活运用定有成效

卡耐基训练中的许多原则都可以运用到班级管理中，例如：以间接的方式指出他人的錯误;使对方觉得照你的意思去做会很开心;用提问来取代直接提要求;让别人觉得这主意是他自己想到的;记得顾及他人的面子;等等。灵活运用好这些原则，会让你的教育教学工作很轻松，内心的压力减小，和学生更有效沟通，赢得他们的信任，相处融洽。

在教育教学管理上要运用好卡耐基原则，实施者需要不断学习，不断提高，对这些原则了然于胸，并经常付诸实践。当然，原则毕竟是原则，有停留在理论上的一面，在实际的工作中，必然要根据具体实情，灵活而恰当地加以运用。

参考文献

[1]戴尔·卡耐基.卡耐基沟通与人际关系 [M].北京，中信出版社，2013.