企业战略导向绩效管理

张亚婕

摘 要：企业战略绩效管理是以战略为核心，企业各职能部门服务于企业战略的实施和执行。以企业战略目标为向导，进行目标分解，联合企业各个部门进行企业战略目标的平衡与统一。对企业战略绩效管理的研究可以使得企业在激烈的市场竞争中提升管理效率和管理效果，增强企业的市场竞争力。本文通过描述战略管理的含义，战略管理的注意事项和结合战略绩效管理的配套环境要求来对该问题进行探讨。战略绩效管理实施过程中需要注意设计的系统性，需要注意执行的有效性，需要建立以战略为中心的组织，需要遵循适当的流程，需要进行责任的明确划分。除此之外，企业战略绩效管理还需要有相应的配套环境要求，企业要有相应的领导力，企业文化以及人力资源能力素质与企业绩效管理体系相配合。

关键词：战略绩效管理体系;人力资源;注意事项;配套环境

引言：企业发展战略决定了企业未来的发展方向，然而战略的实施确实要由企业的绩效管理体系进行支持。如果企业没有适当的绩效管理来支持，企业未来的发展战略只是空谈。绩效管理在发展过程中经历了多次改革，企业绩效管理最开始以各职能部门为核心，对职能部门进行管理和考核。后来，人力资源管理部门从企业管理中独立出来，开始对企业各个部门的人力资源进行单独的管理。但是随着信息时代的不断发展，企业中的人力资源逐渐由以往的体力劳动者变为知识劳动者，企业绩效管理也面临着很大的挑战。知识资源不再追求单一的工资性收入，他们的追求逐渐多样化。企业所面临的客户需求也逐渐多样化。如果企业不能将战略目标与企业的绩效管理相结合，考核标准与企业绩效管理就会流于形式，变成对企业没用的单纯工资性激励。企业战略与绩效管理相辅相成，战略需要企业中的参与主体来实现，应该让对企业付出较多、贡献较大的员工获得其应有的报酬和奖励。有一些企业将绩效管理作为人力资源管理部門的一个职责，没有调动所有部门的积极性，使之参与到绩效管理当中。战略绩效管理目前已经成为企业管理的最主要方式，但是企业在战略绩效管理体系的建立过程中仍然存在相应的误区。目前在战略绩效管理实施过程中仍然存在许多问题。战略绩效管理体系的设计和实施当中有许多需要注意的问题，战略绩效管理在实施过程中也有适应的配套环境。如果企业的软硬件环境达不到战略绩效管理的要求，将会导致战略绩效管理的失败。

研究企业战略绩效管理体系及企业战略绩效管理体系建设中的注意事项与环境要求有利于企业更好地选择绩效管理模式、选择绩效管理体系的建设方法、设计合适的专业绩效管理流程。将企业战略与绩效管理结合起来实行战略绩效管理才可以真正将员工目标与企业目标有效统一，将企业的战略分配到每位员工身上。企业实行战略绩效管理可以有利于提高企业的利润和企业的效率，最终提升企业的市场竞争力。

一、企业战略绩效管理体系的涵义

企业战略绩效管理体系指的是企业以战略作为管理的中心，制定的绩效管理体系服务于企业战略目标的实现。战略绩效管理强调以企业战略为核心，其他职能部门作为战略实现的执行者。绩效管理最大的问题是执行不力，战略绩效管理可以将企业战略作为管理的核心，将企业的战略进行分解和协调平衡，企业各种战略目标都分解到每一个员工身上。各个职能部门的目标都服务于企业的战略。企业在计划、组织协调和控制的全管理过程中灌输企业的战略思想和战略目标。

二、企业战略绩效管理体系的注意事项

1.需要注意战略绩效管理的系统性

企业战略绩效管理有很多种方法，其中一种比较有名的方法就是平衡计分表方法，还有关键指标法等。这些绩效管理的方法都强调企业战略绩效管理的平衡性，各部门之间对绩效管理都有相应的职责，各个部门通过绩效考核进行相应的联系，各个部门在企业管理中承担着不同的职责。绩效管理实施过程中对每一个部门的考核需要涉及到其他部门与该部门之间的沟通和交流。所有的部门都需要对与其有联系的部门进行评价。因此企业战略绩效管理要求横向沟通与交流以及每一个部门不同考核时期之间的连接性。因此企业战略绩效管理首先要明确其系统性。企业的各个部门都应加入到企业战略绩效管理中，采取平衡积分表、关键指标以及360度企业绩效管理方法来形成将企业各个部门联系到一起的系统性战略绩效管理体系。

2.战略绩效管理的重点是计划的执行

企业战略绩效管理的第一个步骤是进行战略绩效计划的制定。计划制定需要有各个部门的参与，还需要进行动态的调整。也许计划的制定非常完美，然而企业战略绩效管理的重点并不是仅仅有计划就可以。而是要最终以结果为导向，进行战略绩效管理效果的考核与应用和反馈。因此战略绩效管理的重点是对绩效计划的执行，执行过程如果到位，企业的战略绩效计划执行就非常到位，可以达到企业的战略目标。如果企业战略绩效计划执行不到位，企业的战略绩效制定再完美也不能收到应有的效果。

3.需要建立战略中心型组织

企业战略绩效管理的实行需要整个企业的参与，企业中的各个职能部门包括财务、人力资源、行政部门、业务部门的参与。它们在参与到企业战略绩效管理过程中需要建立起战略中心型组织。让每一个部门心中都想着企业战略的实行，他们的每一份工作都与企业战略息息相关。坚持每一个员工都为企业的战略着想，也参与到企业战略的制定过程中。企业绩效管理主要是通过企业领导人员与企业基层人员进行相应的沟通，反馈集团人员的想法，将基层人员的想法实践到企业管理过程中。满足基层人员以及客户的多方面需求。整个企业战略的制定不只是高层的拍脑瓜决策，而是整个企业都参与其中的战略。

4.战略绩效管理要遵循适当的流程

企业战略绩效管理有适当的流程。首先第一步是确立企业的战略管理目标。将企业的战略管理目标进行分解，分解到各个职能部门，各个职能部门再将目标进行分解，分解到每一个个人。目标确定之后，需要对目标实现所依靠的财务情况进行预算。财务预算之后需要将企业的战略目标进行相应的联结，确立各个部门之间应有的关联，各个部门之间应该进行的沟通内容。将企业的战略目标进行分解。确立战略目标的考核关键指标体系。在关键指标体系确立过程中尽可能采取定量的指标。指标确立之后需要进行过程性考核，考核结果出来之后需要进行反馈。其中比较出名的方法就是采取领导与企业员工进行一对一谈话的形式进行反馈。绩效考评的结果需要运用到企业管理过程中。绩效考评的结果需要用于企业员工的晋升、员工福利的增加等各个方面。战略绩效管理的流程是一个闭合系统，形成各个环节的动态调整。

5.战略绩效管理要责任划分明确

战略绩效管理在实施过程中为了确保执行的有效性，需要进行责任的划分。责任划分过程中一定要将责任进行具体描述，将责任明确到每一个个人。任务考评标准需要非常明确，对责任出现之后的相关人员进行惩罚和奖励。

三、企业战略绩效管理体系的配套环境要求

1.具备企业战略绩效管理要求的领导力

企业战略绩效管理需要有与其配套的软硬件环境。从软件环境来讲的一个重要方面就是企业的领导力。战略绩效管理首先需要从高层领导出发，制定出企业的战略目标。当然战略目标的制定过程中需要向企业员工征询意见。但是整个战略绩效管理体系的实施需要有强硬的领导力作为支撑。领导力是企业的领导人员对战略绩效管理进行牵头，如果最高领导不重视，战略绩效管理无法进行。

2.培养战略绩效管理配套的企业文化

企业文化是企业的软件环境，一个企业只有建立起以战略为中心的绩效管理文化才可以有效实行战略绩效管理。一旦企业文化与战略绩效管理并不相符，就会使得战略绩效管理失去应有的目的。此处比较有名的案例就是在企业战略绩效管理实施过程中，摩托罗拉制定出与企业战略绩效管理相适应的企业文化，让每一个员工在企业中都可以得到最高的工资报酬，每一个员工付出的越多、贡献越大，就可以得到更多的工资性回报。而与此相对应的索尼公司由于在战略绩效管理实施之前的企业文化是激情文化，员工奋不顾身地为企业工作，不知疲倦。战略绩效管理实施之后企业创业之初的激情不复存在，索尼公司在实行战略绩效管理之后面临了由于缺失企业文化导致的失败。

3.严格要求企业人力资源的能力素质和任职资格

从企业战略绩效管理实施的资源，人力资源需求方面来看，需要对企业人力资源的素质和能力进行严格要求。也只有对员工的能力素质和任职资格进行严格要求才可以选到真正适合企业发展的员工，才能作为保障企业的战略绩效管理进行实施。否则没有与企业战略相匹配的人员，就不会为企业创造价值。

四、結语

战略绩效管理是企业以战略为核心的绩效管理模式，这种模式可以摒弃掉绩效管理与企业发展目标不一致的现象，使得企业目标与员工个人目标相统一，达到最大的激励兼容效果。本文通过分析发现战略绩效管理实施过程中需要注意设计的系统性，需要注意执行的有效性，需要建立以战略为中心的组织，需要遵循适当的流程，需要进行责任的明确划分。除此之外，企业战略绩效管理还需要有相应的配套环境要求，企业要有相应的领导力，企业文化以及人力资源能力素质与企业绩效管理体系相配合。

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