灵伴科技：整合式创新成就人机融合领军者

尹西明 樊旼旼

人工智能（AI）是“天使”还是“恶魔”？

亨利·基辛格（Henry Alfred Kissinger），这位国际知名的政治和历史学者、促成中美关系正常化的原美国国家安全顾问和前国务卿，于2018年6月在《大西洋月刊》（The Atlantic）上罕见地撰文指出，“启蒙时代是塑造当代世界的诸多思想和行动的来源”，但是现在，面对人工智能的崛起，“这个秩序在一个新的、更加广泛的技术革命下显得动荡不安。”并进一步不失悲观地强调，“我们无法完全预测新技术的变革带来的影响，它发展到顶点时，可能会带来一个依赖于数据和算法驱动的机器、不受伦理或道德规范约束的世界。”这一趋势的演变，和数据与算法主导的世界，将标志着启蒙运动的终结。

被视为“启蒙运动终结者”之一的AI并非一项新兴技术，人们对其的探索已历经一个甲子、三次浪潮的浮浮沉沉。与前几次技术路线不同的是，此次AI技术路线尝试着模仿人类的认知过程，从数据输入、过程计算，到数据输出，让机器通过渐进式“学习”获得“智能”，很多最新AI能力已经在社会中广泛落地应用，这种类人般的习得特征，和指数型的演进与应用速度，让很多人不禁开始担忧该技术后续发展应用将会对人类社会的发展带来的负向影响。

恐惧和担忧并不能阻挡技术指数型发展的现实和正在到来的未来。那么，是否存在着另外一条路径，可以最大程度化被动对抗为主动，化忧虑为积极治理，避免一个人机对抗的未来，实现人机融合共赢的未来呢？

破局者灵伴科技：从高校走向蓝海

北京灵伴未来科技有限公司（以下简称“灵伴科技”）成立于2014年，作为一家源自于北大的学术创业企业，灵伴科技在“技术赋能人类美好未来”这一使命和愿景的引领下，历经五年的技术积累与管理探索，在信号处理、言语听觉、视觉等方面取得了突破性的进展，并有效推动人工智能技术的平台化、产业化和生态化应用，成功跨越了新兴技术从基础性的科研成果向产品化应用的鸿沟，并探索出了人机融合的可行路径，成为人机融合领域的创新领军者。

灵伴科技的创业源于北京大学的科研团队，其核心团队曾多次在国内外语音语言领域多项比赛中获得第一名的成绩：例如SIGHAN中文信息国际测评等技术大赛，尤其在2013年的Blizzard Challenge国际语音合成大赛上，团队取得了综合评测第一名的成绩，也是主办方公认的语音合成领域第三次里程碑式技术突破。然而，创业维艰，灵伴科技在AI商业实践初期并非如学术突破那么顺畅。“和其他任何新兴颠覆性技术的商业化应用扩散路径一样，灵伴科技也在创立之初，就不得不直面从基础科技向市场化跃迁的‘死亡之谷”，灵伴科技创始人兼CEO陈博说到。对此，灵伴科技在破局之路上经历了曲折而艰难的探索与调整（如表1）。

破局生根：纯技术的颠覆式创新如何开疆拓土。和传统企业的AI升级不同，仅仅依靠AI核心技术来创业的灵伴科技，并无可依托的行业背景和产业资源，必须以颠覆者的战略勇气和判断，开荒式地开辟一块属于自己的领地，让新技术成功地实现产品化并落地在具体的产业应用上。这一背景，决定了灵伴科技的学术成果商业化路径必然首先要突破传统行业多年形成的“稳定”的上下游生态格局；其次，如同工业化生产时期的电力能源一样，AI在数字化、智能化、网络化的时代，属于一项新的通用基础技术或能源，各行各业都有广泛的需求，存在巨大的市场空间。然而，哪些是真需求，哪些是伪需求，哪些是为人做嫁衣式的技术赋能输出，哪些是可通往平台级企业的阶段性产品形态，这些涉及产品战略规划的问题，也是摆在创业者灵伴科技面前的重要课题。

从实验室中孕育的原生技术，到成功商业化之间的鸿沟，并非仅靠创业者的一腔热情就可以顺利跨越。回顾人机协同融合技术从高校走向蓝海的过程，市场导向的深度产品孵化、借力行业资源优势企业、打造平台级产品，是灵伴科技创业初期跨越颠覆性技术商业化鸿沟的关键所在。

“破茧”，市场导向的深度產品孵化。技术产品化是走向市场的第一步，为了应对技术产品化面临的高市场风险，灵伴科技率先在内部成立了人工智能研究院，以市场为导向进行核心技术研发，谨慎选择产品研发方向。这一过程的原则是，拒绝为人做嫁衣式的单纯技术输出这一短期可行但长期难以获得综合竞争优势的商业模式，选择在未来企业可主导的产品业态方向上探索和实验性研发。最终团队选择人力密集型的传统产业——呼叫中心作为行业落地的破冰实践，这一选择的逻辑出发点是，呼叫中心的核心业态就是对话和服务传递，这也恰恰是人工智能语音交互能力的研发目标，也能在高频的人机互动应用中快速实现算法升级，达成算法优化、技术升级和产品迭代的多重目标。

“拥抱传统”，借力行业资源优势企业。对于缺乏行业基础的技术创业型企业，必须要依托行业载体来加速技术产品化的过程，而行业头部优势企业则能够为技术型创业企业的产品行业化应用提供行业入口和匹配的载体资源。在呼叫中心行业，在核心产品“睿思1.0”推出并取得了产品测试初步成功后，于2016年10月成立了智能客服领域子公司“灵伴即时”，并选择了和BPO（业务流程外包）领域领军企业山东泰盈科技合作，泰盈科技以天使投资人的身份参与，并以其多年的行业知识资源沉淀，为灵伴科技提供了产品行业化应用的平台以及数据运营、算法迭代的极佳机遇。这一拥抱传统、借力目标行业头部优势企业的战略路径，为灵伴科技开辟了进入潜在目标行业、加速科技应用和迭代提升的可迁移经验，成为打造平台级产品和规模化应用的桥梁。

“起飞”，打造新一代平台级产品。平台化、规模化的产品形态，能够有效激活大规模人机协同，降低用户准入门槛、降低运营成本、提高效率，促进技术平民化应用。基于此，灵伴科技在产品方向上，始终面向平台级、规模化产品的打造。秉持“自主研发、产业聚焦、价值创造”的理念，灵伴科技在企业服务领域呼叫中心产业立志打造面向未来的人机融合智能客服平台。其中，睿思企业服务云平台这一基于云通信的智能客服（SaaS软件即服务）平台，为广大中小企业用户提供了一站式的SaaS语音客户解决方案（如图1）。一直以来，由于各种门槛的限制，尖端优质AI的使用权掌握在国内各行业的头部企业手中，广大中小企业虽然有庞大的服务需求却受限于各种制约无法满足实现。为了打破大企业才能拥有高水平智能交互服务的壁垒，灵伴整合了优质云通信资源，包括“95114”、“95795”等优质码号资源、三网落地通道、数字短信业务等，建设融合云通信的智能客服 SaaS平台，面向更广大中小企业提供云智能客服租用服务，降低使用门槛，充分实现低价、稳定、优质的通道产品接入，让智能客服不再是大企业的专属技术，让每一个淘宝商家级别的微型企业都能用得上智能客服产品，让每次客户交互服务，背后都有高水平智能技术支撑。基于灵伴科技的睿思企业服务云平台，用户只需要在云平台上自主定义对话机器人，或从机器人市场选择标准场景的客服机器人，即可完成场景化的高质量、多轮次智能语音交互服务，为企业提供随时、随需、个性化的客户交互服务，解决高额人力成本难题的同时，极大地提升运营效率。

整合式创新：灵伴科技的AI创变之道

灵伴科技的指数型发展历程，是典型的整合式创新之路，战略视野引领、科技创新筑基、管理创新赋能则是这一模式的三个重要支撑。在公司发展各个阶段的关键决策拐点，这一北大博士占比80%的创业团队秉着知识份子的情怀与抱负，一直坚守着“以智能增进人类福祉”的初心，扎实地深入传统行业以及西部地区，通过智能技术助力传统行业及地方经济升级转型，从而“三位一体”地实现了技术创新的经济、社会和人文价值最大化。公司发展期间，历经了AI投资热潮和互联网金融的快速崛起带来的一系列诱惑甚至是泡沫，但创业团队坚信“智能促进人文复兴”、智能技术在中长期必将带来更大的商业及社会价值，一方面成功规避了一些短视商业行为，另一方面以科技创新筑牢技术核心能力的根基，以管理创新赋能技术商业化，打造管理核心能力，动态提升整合创新能力，构建与客户、行业、区域共生共创的良性生态，在短短的五年创业期，不但赢得了金融头部企业的信赖，也在“智能+艺术”的探索之路上取得了阶段性卓越成效。

战略引领：“面向未来”，持续孵化新的平台级方向

面向未来，灵伴科技深刻意识到在数字经济发展的顶峰阶段，在一个被数据或算法充斥的生活空间中，人们或许因需要处理超过生理负荷的信息而感到不适。以未来图景看当下，灵伴科技的中长期发展将坚守以技术增进人类福祉为目标，以智能个人助理降低大众处理信息的不适，以智能音乐降低艺术门槛来满足人们对于“至美”的永恒追求。

在企业服务领域，灵伴科技在人机融合和智能客服领域的创新创业探索，正在从技术积累迈向商业赋能。“灵伴的中长期产品战略是让机器的智能交互能力服务对象不止于资金雄厚的企业用户，而是惠及每一个普通消费者”，灵伴科技CEO陈博反复提及普及消费级人工智能技术这一愿景的重要性，“2020年之后，全球将进入以5G为支撑的新型信息社会，数字技术将成为各个行业的基础设施，智能技术与数字技术的深度融合将成为各个行业发展的新常態。相对企业组织，个人消费者难以在最先进的信息技术方面投入巨额研发及使用资金，在智能技术广泛应用的不远的未来，人类受限于自身信息处理速度和记忆能力，将在和企业组织交互过程中处于劣势地位，商业活动将变得更加不公平，消费者将面临无处不在的技术歧视。唯有推动人工智能技术的消费级应用，才能避免这一即将到来的市场力量失衡”。

在此理念指引下，灵伴科技确立的中长期战略，将围绕个人智能助理的角色，以“成为人类灵魂伴侣”为最终愿景，以数字技术为消费者带来真正的福祉增进为目标，以语言交互这一自然的方式辅助个人消费者完成日常信息处理、分析，解决日常生活工作中与各类企业服务交互的需求。个人智能助理将从用户自身需求出发，以更独立的行为能力和更中立的态度，帮助自己的“主人”判断哪一类产品和服务是用户需要的，届时，企业也将聚焦生产更具有竞争力的产品以待“智能个人助理”来进行鉴别与推荐，从而为普通人提供更加人性化和个性化的高性价比服务。

AI如何让生活变成的更美好，是灵伴AI极客们的创业愿景。如果说语音语言交互是人类必须的生存需求的话，那么音乐需求则是人类更深层次的情感与心灵需求。灵伴从成立之初到现在一直在积极探索人工智能技术在音乐领域的正向应用，致力于寻找能够把高雅音乐和艺术之美带给每个人、每一天的最佳方式，努力走在人文探索的前沿。

但是，对音乐等的情感需求并非人们日常生活的刚需，起步阶段很难找到合适的产品落地点。针对这一困境，灵伴科技从“AI赋能美好生活”的愿景出发，在进行全方位的市场扫描后，选择了将智能音乐与教育相结合的发展路径，研发出包括智能全景声音乐、机器自动作曲、智能配器和歌声合成在内的一整套智能音乐技术。2015年11月，灵伴科技发布了基于深度学习的智能作曲技术，甚至比Google的人工智能作曲首秀早了8个月，智能作曲技术作出的乐曲在时长、韵律方面也远优于Google首秀作品。依托于自主研发的智能作曲技术，灵伴科技面向中小学推出了全套智能音乐教育方案，让孩子们从最早的音乐启蒙教育中，还原声音的720°立体方向感，足不出户就可以领略世界各地最著名的大剧院现场音效，感受声乐艺术的巨大魅力。将人工智能与人文艺术创作整合的模式，帮助灵伴科技探索出了一条科技辅助和增强人类创造力的路径，大大降低了创造性活动的专业知识门槛，使得创新不再是企业或组织的专属活动，也不再是领域专业人士的专享特权，而是人人可为、人人可享受的幸福过程。

科技创新：从“算法创新”到“产品全面创新”铸造技术核心能力

作为纯技术出身的创业团队，在初期的商业探索中，灵伴科技团队深刻意识到AI技术的渐进式 “智能习得”的特征，这就意味着AI产品的初期发展阶段大概率将会出现效果不稳定的特性，特别是在缺乏新进入行业的业务知识储备阶段，AI算法必然需要一定时间的打磨过程方能投入商用。而打破AI产品初期发展困境的方案就是“人机协同”的训练方式，在“熟练工”的指引之下，AI算法可依据较少的数据获得可应用的“智能”水平。因此，灵伴创业初期就锁定了人机协同为主线的产品方向，不但在“技术创新”的维度突破了“基础学术研究”到“工程化应用”的跃迁困局，也通过工程化过程，实现了产品性能的全面创新与提升，铸就技术核心能力，为持续引领人机融合应用奠定了坚实的基础。

将人工智能与人文艺术创作整合的模式，帮助灵伴科技探索出了一条科技辅助和增强人类创造力的路径，大大降低了创造性活动的专业知识门槛，使得创新不再是企业或组织的专属活动，也不再是领域专业人士的专享特权，而是人人可为、人人可享受的幸福过程。

对灵伴科技而言，科技创新的第一关是跨越科研技术到应用产品的鸿沟。以语音识别为例，呼叫中心领域电话通道是窄带通信，8k8bit的码率丢失了很多语音信号，同时电话渠道自身会增加很多通信层面带来的噪音，而且客户在不同的环境下背景噪音有很大不同，这是在做科研时不会遇到的问题。此外，智能技术在工程化的过程中，还面临着不同技术路线的成本问题。例如：是采取成本更高、识别率也更易提升的、基于GPU（图形处理器）的深度神经网络技术路线，还是采用基于通用CPU（中央处理器）的相对低成本的技术路线，同时努力通过算法本身的优化来提升识别准确率？在科研领域，为了短时间内出成绩，很明显会选用前者作为技术实现路线，而在产业落地方面，后者虽然算法本身的难度和挑战更大，但是一旦达到GPU同样的识别效果，产品方面将具有巨大的成本优势。因此，灵伴科技的AI研发团队在产品化的过程中选用了后者，通过深挖语音识别原理和算法本身，用CPU方案达到媲美GPU识别率和识别效率的水平，在同等质量下，为产品赢得了更大的价格空间，也为用户节省了更大的采购和运营成本。

第二关是攻克场景应用的工程化技术门槛。以语音合成为例，尽管灵伴科技在2013年Blizzard大赛上团队已经证明了人机交互算法的全球领先性能，但是在呼叫中心的场景化过程中，如何让机器拥有人工客服的亲切感，是有别于算法本身、而且难以单纯靠技术解决的难题。语音合成领域通常的录音训练语料都是由专业播音员录制，声音是字正腔圆的标准普通话，训练后的合成模型同样延续了这样的朗读式发音风格，无论合成效果多流畅，始终不是客服的感觉。为此，灵伴的团队尝试十多名不同的录音员，从专业的播音员到专业的呼叫中心一线客服，甚至安排录音人员到呼叫中心职场，现场体验真实的呼叫中心一线工作；同时，在合成算法方面也在持续专研，尤其是韵律学习方面，呼叫中心场景更需要流畅自然拟人的合成感觉。灵伴科技在攻克这一场景应用的工程化过程中，最终找到的录音员不是播音专业人员，而是经过内部发掘和培养的灵伴公司前台女生，整个过程历时近两年，经历过无数次迭代甚至是推倒重来。功夫不负有心人，2016年，灵伴科技终于成功研发了全行业首个客服专用语音合成模型，该合成声音推出后备受客户认可，助力灵伴科技的平台级产品在招商银行、中国人保财险等金融行业龙头企业顺利落地。

管理创新：内外管理创新赋能科技创新生态价值

单有核心技术能力还远远不足以保证一家技术型的企业成为基业长青和引领变革的卓越领军企业，技术核心能力的生态价值释放与动态提升，有赖于管理创新打造的管理核心能力，进而赋能科技创新的全员全要素和全过程。在战略引领和科技创新打造自主创新能力的基础上，灵伴科技吸收开放式创新和协同创新的思想，进一步激活组织和个体，同时协同外部多主体和多利益相关者，探索内部激活、外部协同、全面整合的模式，赋能人机融合创新全过程，释放创新的生态价值。

激活内在：内部管理赋能全员全要素全时空创新

内部管理创新的核心价值在于通过激活组织来激活个体，从而赋能全员全要素全时空创新。而新兴技术公司发展的一个普遍挑战是如何以组织能力的提升满足指数型增长的需求。灵伴科技内部创新的探索，也是在努力回答一个重要的组织问题：如何通过动态更新组织模式和重构组织与员工的关系，激发个体内在的价值创造激情与效能，将人力资源真正转化为人力资本，并通过为个体提供价值创造的平台和价值释放的通道，既让组织能够不断适应外部的变化，还能让内部的个体保持创新创造的激情和行动力，最终确保组织能力的提升和组织战略？沿着这一逻辑出发，灵伴科技开展了组织架构动态调整、授权个体创造自由度和分布式组织模式等组织管理创新。

以灵伴科技的人机协同智能语音产品开发应用过程为例。灵伴科技早在2015年就在内部设立了专职AI训练师，授予AI训练师极大的自由裁量权，由其负责训练智能对话系统，包括语音识别、语义理解、口语对话逻辑、业务合理性以及交互感知友好度等人机对话全过程。随着业务扩展带来的对话应用需求激增，为保证AI训练师协同创新活力与效能，公司专门成立了独立的技术部门“智能对话工程部”，该部门职责是以工程化的理念对待智能对话业务流程的设计开发、测试及服务交付全流程，保证交付产品的质量和稳定性。该部门全部员工均来自传统呼叫中心一线客服，对真实客服工作有深刻理解，来到灵伴后，通过训练AI系统，将自身多年的一线服务知识储备传递给AI系统知识库，以平台方式发挥出最大价值。为了强化研发、销售和售后服务等多个创新环节的协同效率、市场响应速度，灵伴科技在2018年初开始了全国布局的尝试，在全国GDP最高的省份广东省设立了“广州灵伴即时”，全面负责华南大區的市场销售工作和区域技术服务工作，并在有二十年对日外包基础的大连市成立了“大连灵伴即时”，组织相对更有成本优势的本地化技术开发团队，负责应用产品的工程开发和项目定制开发工作。这一探索，不但使灵伴科技有效整合了本地优势技术资源，节约研发成本开支，也显著提高了总部对市场趋势的研判效率和技术、产品迭代升级的速度。

外部协同：“三大协同”实现基于开放的生态化整合

相对于技术创新和内部管理创新而言，面向外部利益相关者的管理模式创新是技术和产品市场化过程中同样重要的话题。激活外部资源和网络，是充分释放颠覆性技术创新的潜能、赋能技术产品化和产业化应用、产生生态价值的“杠杆”。灵伴科技这个技术型创业团队深刻认识到人工智能领域市场理念和研发理念的本质差异，也即市场是以用户需求为导向，而研发更倾向于探索算法本身的创新但容易忽略新技术的市场需求。从这个视角出发，灵伴科技通过校企协同、企企协同、政企协同的方式，充分释放了自身的科技创新优势，达到了知识共创、企业双赢和助力地方产业升级、提升区域创新能力的动态化、共生共创的生态目标。

校企协同实现知识共创。从北京大学走出来的灵伴科技创始团队，与北京大学始终保持着多层面的深入合作。人才方面，灵伴科技每年都会吸引优秀的应届博士、硕士毕业生和博士后出站人才加盟公司；科研方面，灵伴研究院始终和学校的人工智能领域顶级教授学者保持持续的交流学习；应用方面，高校也是灵伴科技新产品的重要试验田，灵伴即时推出了一系列高校智能交互服务产品，包括校友智能云总机、高校图书馆智能云总机等。在人才、科研和技术应用方面的多维度、多层次校企协同，使得灵伴科技整合了内部研究院的应用知识和高校前沿性基础知识，这种知识共创的模式，一方面加快了高校科技成果转移转化的速度与质量，另一方面为灵伴科技的科技创新注入了源源不断人才资本和知识资本，成为灵伴科技持续引领行业发展的独特优势。

灵伴即时通过深度合作的方式，以股权设计的方式，整合了与企业服务密切相关的云通信领域具有优势资源的微呼科技，实现了“行业knowhow”+“通道资源”的融合，为灵伴即时打造智能企业服务平台，提供了行业知识导航和通信资源保障。

企企协同跨越产业鸿沟。面对高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着一条巨大的鸿沟，灵伴科技的选择是以主动的方式来拥抱传统，帮助其自身掌握的领先的人工智能语音语言交互技术，顺利跨越鸿沟并进入企业客户服务这个主流市场，尽早取得实用主义式的成功。例如，业务流程外包行业头部企业泰盈科技的战略投资，不仅解决了灵伴科技的起步资金难题，更是为灵伴带来了多年行业积累的数据、呼叫行业运营经验、呼叫中心一线专家的智力支持和大客户导流等一系列显性和隐性知识的支持。灵伴科技主动寻求国家互联网医疗系统与应用国家工程实验室的合作机会，在河南郑州联合打造了国内首个医疗AI健康咨询服务平台，该平台嵌入了灵伴科技的智能语音交互技术，与合作方的互联网医疗系统平台优势对接，一方面从远程医疗、院后健康管理和健康咨询三个方面，为患者提供优质便捷的就医与健康体验，满足了河南这一人口大省因地理因素或医护资源不足等问题导致地庞大的未被满足的医疗健康需求，另一方面也助力灵伴科技成功将科技创新成果和金融领域的运营经验迁移扩展到医疗行业，并加速其算法产品化步伐。此外，灵伴即时通过深度合作的方式，以股权设计的方式，整合了与企业服务密切相关的云通信领域具有优势资源的微呼科技，实现了“行业knowhow”+“通道资源”的融合，为灵伴即时打造智能企业服务平台，提供了行业知识导航和通信资源保障。

政企协同加速区域产业跃升。灵伴科技以技术赋能地方产业转型为目标，借助区域性的自然禀赋优势，以在地方设立子公司的形式降低地方准入门槛，深度整合地方资源，打造地域性生态，一方面使得灵伴科技有效解决了本地知识匮乏的问题，助力灵伴实现商业规模性增长，另一方面也更好地践行了赋能产业发展和区域创新能力提升的理念，达到双赢甚至多赢的效果。例如，2018年，灵伴科技在内蒙古赤峰市，联合地方政府和地方企业、投资机构，设立了全国首个人机融合的智能服务平台。赤峰地处东北华北两大经济区结合部，京津冀协同发展核心协作区，这一智能服务平台的设立，对灵伴科技而言，有效解决了进入区域性市场的门槛问题，将企业产品和行业生态与地方区域生态有机整合，形成动态、指数型增长的新利润点；对赤峰市而言，此次携手灵伴科技落成全国首个人机融合智能服务运营基地，把人工智能作为引领未来科技创新发展的战略性技术，以智能企业服务为依托，未来逐步拓展到智能医疗健康、智慧城市生活、智慧教育等多领域，也将充分发挥赤峰地理、教育、交通、人口、资源等优势，推动赤峰智能产业发展，驱动新局面下的智能大未来，并有效服务于整个中西北地区的智能产业发展，加快产业跃升的步伐。

人工智能创业如何走向社会共赢

在《启蒙运动的终结》一文中，亨利·基辛格指出，启蒙运动本质上始于由新技术传播的哲学见解。我们时代的情况恰恰相反。当下已存在可以统领一切的技术，但需要哲学的指引。并且“如果我们不尽快开始这项工作，不久我们就会发现开始得太晚了”。因而，技术创新的目标，不仅是实现人类和人工智能的有机融合、协同发展，更应该将哲学思考和人文精神贯穿在人工智能、区块链、大数据、生物科技等的开发和应用的全过程中，确保技术的突破不会走向反人类和颠覆人生意义的“魔鬼之路”。这恰恰是处于人工智能风口的创业者和投资人所较少关注、却关乎人类社会未来的战略议题。

灵伴科技，一家源自于北大这一中国式的启蒙运动——五四运动与新文化运动——发源地的学术创业企业，正是带着“技术赋能社会”的使命与愿景，依托整合式创新的理论与思想，成功走出象牙塔，借助AI研发的技术优势与地方以及传统行业的头部企业进行深度整合，以技术赋能促进地方及传统行业的产业升级，真正实现让人工智能赋能社会各行各业，满足个体对美好生活的向往，并正在努力推动人工智能成为人类灵魂的伴侣。如今，灵伴智能也正在人文引领的道路上快速探索着，努力将AI赋能企业转型、赋能产业发展与人的价值实现相融合，实现从创业创新走向社会共赢的美好未来。

展望未来，以人工智能技术为代表的新技术发展的下半场，挑战将不只是思考如何跨越技术商业化的鸿沟、实现产业颠覆或产业提升，而更是如何真正实现“哲学意义+人文精神+科技創新”的有机整合，推动新兴技术真正赋能个体自由、社会公正，满足人们对美好生活的向往，最终创造更加美好和可持续发展的世界。而这正是“技术的人性面”的内涵——技术创业承担社会责任、赋予技术新意义、创造人生新价值——这是包括人工智能在内的新兴科技创新创业共同的使命，也是面向未来的战略型科技企业家无法回避也必须积极践行的理念。