基于企业需求的跨境电商专业方向课程设置探析

向彩芬

[摘要]本文从跨境电商岗位分析和跨境电商素质和技能需求两方面分析了跨境电商行业需求的特点。根据广州商学院跨境电商专业方向课程设置的情况，得出了目前课程设置中存在的基础课过多，英语课过少，专业课设置不具有针对性的问题，提出了减少计算机类课程、增加英语类课程、调整专业课等解决办法。

[关键词]跨境电商;课程设置;企业需求

[中图分类号]G642

[文献标识码]A

[文章编号]1671-5918（2019）09-0135-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.09.061

[本刊网址]http：//www.hbxb.net

近年，跨境电商发展迅猛，跨境电商已成为外贸进出口发展的新增长点，国家给予跨境电商许多支持，众多企业都在今年得到了飞速的发展。2018年2月，首届世界海关跨境电商大会在北京举行，会议主题是“创新、包容、审慎、协同，推动跨境电商可持续发展”。2016年中国进口跨境电商交易规模达到.12000亿元，同比增长33.3%，2017年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达7.6万亿元，用户规模达4200万人。当前，企业急需跨境电商人才，所以对接跨境电商行业发展需求，培养复合型跨境电商人才是国贸专业下跨境电商专业方向要努力的方向。

一、跨境电商行业需求分析

（一）跨境电商的工作岗位分析

跨境电商涉及的工作岗位，包括销售业务员、运营人员、营销与推广人员、采购与物流人员、客户管理和客户服务人员。特定的工作岗位要负责完成相应的工作任务。具体工作岗位包括销售业务员、运营人员、营销与推广人员、采购与物流人员、客户管理和客户服务人员。其中销售业务员的主要工作是市场、客户和产品调研和分析，客户开发与管理、搜索引擎优化，就业范围是跨境电商平台、商会、物流公司、跨境电商企业。运营人员主要工作是跨境电商后台操作，数据收集、整理和管理，产品优化，日常店铺维护，站内信和询盘回复、订单处理。营销与推广人员主要工作是站内外推广和营销、各种营销平台和工具应用、客户和平台数据收集、分析和应用。采购与物流人员主要工作是采购商和采购产品管理、库存和SKU管理、物流公司对接和物流发货信息输入和管理。客户管理和客户服务人员主要工作是订单处理、争议和纠纷解决、订单和客户管理和跟进、货款兑现和提取。他们的就业范围都是跨境电商平台、商会、物流公司、跨境电商企业。跨境电商不同岗位有不同的工作内容和要求，但是跨境从业人员总体上都需要对外语，计算机，跨境平台，物流，营销的知识有全面的了解和掌握。

（二）跨境电商人才应具有的素质和技能要求

跨境电商企业具有对外贸易和电子商务双重特点，因此跨境电商企业需要的是既懂电子商务又掌握外贸知识，还要具有一定经济管理能力的复合型人才。中国电子商务研究中心和赢动教育聯合发布的《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，被调查企业电商人才应具备的素质中，学习能力占48%，责任心和敬业度占46%，专业知识和技能占38%，工作执行能力占38%。在职业素质中，合作与沟通能力、组织与协调能力是所有企业都看重的;其次是创新能力，占85.66%;学习能力与认真负责的工作态度位居第三，占71.43%.在跨境电商人才的职业技能中，企业最看重的是网络营销、电子交易与支付（包括网络采购、网络贸易、网络支付等），分别占100%、84.89%，其次是电子商务物流、办公自动化，网站建设、数据库应用。接下来我们对跨境电商人员的素质和技能要求进行详细的说明。

1.跨境电商人才素质要求

思想政治素质：掌握正确科学的世界观、人生观和价值观;具有社会责任感，热爱祖国，拥有能够支撑职业和人生发展的思想政治素质。

职业素质：具有良好的职业态度和职业道德修养，具有正确的择业观和创业观。坚持职业操守，爱岗敬业;具备从事商贸活动所必需的基本能力和管理素质。

电子商务和跨境电商意识：充分认识在电子商务时代对于外贸行业“危”和“机”并存，跨境电商不再只是一种营销途径和方法，而是一种经营模式和理念。

人文素养：具有中西文化融合的理解力;奠定个性鲜明、善于合作的个人成长成才的素质基础国际化视野：具有国际化的意识和胸怀，对不同文化背景的人能够理解和沟通，在竞争中善于把握机会、争取主动。

创业意识：了解跨境电商对于国际贸易的影响、跨境电商背景下创业的特点、趋势、方法和技巧。

2.跨境电商人才技能要求

根据我们的分析跨境电商人才必须具备多项综合技能，包括以下几个方面：

职业通用能力：在跨境电商各种情境下熟练的商务英语沟通能力;熟悉国际贸易知识和流程;跨文化意识和交际能;基本办公软件（Word、Excel、Powerpoint、Photoshop，Poster制作等）的熟练应用能力;熟练国际贸易地理、国际船务航线和国际快递知识并熟练应用。

职业专门能力：熟悉各种跨境电商平台、定位和各自的经营模式;网店选品和定价能力;图片处理能力;产品上传和优化能力;物流公司、物流模式和物流定价能力;国际知识产权、商标、专利，以及风险识别、侵权和侵权处理能力;熟练应用站内外推广工具能力。

职业综合能力：利用各种工具和平台进行有效客户开发、维护和管理能力;根据具体平台和店铺采取有效站内外和全网营销和推广能力;店铺询盘、订单、物流综合管理能力;

职业拓展能力：国际船务和货代处理能力;国际会展策划、组织接待、协调能力;跨境电商网页设计能力;移动跨境电商能力。

二、本校目前跨境电商课程设置情况和存在问题

目前，广州商学院2017年人培方案（修订版）里面的课程设置情况如下：总体课程分为公共基础课，专业基础课，专业必修课和专业选修课。其中公共基础课有军训与入学教育、中国近现代史纲要、思想道德修养与法律基础+廉洁修身、马克思主义基本原理概论、马克思主义基本原理概论、形势与政策、大学生职业发展与就业创业指导、大学生心理健康教育、大学英语（I-II）、专门用途英语（I-II）、计算机应用基础、计算机图像处理技术（Photoshop）、大学体育I-IV、办公软件高级应用。专业基础课有经济数学I-I、管理学原理、Photoshop高级应用、Photoshop高级应用、西方经济学I-II、会计学原理、网页设计与制作、统计学原理、经济法、财经应用写作。专业必修课有世界经济概论、国际贸易学、国际市场营销学、国际贸易实务、国际金融、国际结算、外贸跟单、外贸函电、报关与报检实务、国际商务谈判、外贸业务实训、国际商法。专业选修课有摄影基础、电子商务概论、国际物流、电商产品设计与管理、数据库技术与应用、市场调查与预测、采购管理、跨境电子商务、ERP原理与实践、管理信息系统、创新思维训练、广告学、商务策划、网络营销、跨境电商客服。

根据行业需求的特点，经过认真的研究我们发现目前课程设置存在以下问题：

（一）基础课太多

在制作表二的时候因为有些课分为多个层次，需要安排在不同的学期，所以采取的了缩写的形式，经过分析我们可以看出，公共基础课太多。另外专业基础课里面有一些也与公共基础课重复。很多在校跨境的学生经常讲到为什么他们上了两年的课还没有接触到专业课。所以我觉得可以将计算机类的课程进行合并，对于跨境电商的学生来说，计算机的能力虽然有要求，但是对于应用本科的跨境电商学生来说够用就行，开设的过多，只会压缩其他课程的开设，同时造成课程的重复，效果并不一定理想。

（二）英语课太少

跨境电商对于英语的要求还是很高的，但是从我们的课程设置上来看，英语课设置得太少，很多在校学生都反应上了大学之后感觉到自己英语不如以前。毕业的学生也反应在找工作的过程中他们没有商务英语的学生有优势，这都反映出我们的跨境电商专业课中英语课设置得太少，特别是口语等类型的英语课。

（三）专业选修课缺乏针对性

根据跨境电商行业需求分析，可以看出跨境电商专业对跨境电商平台的操作和运营肯定是重中一重，但是分析了专业选修课之后会发现，对这一块的课程设置缺乏针对性，课程设置过于凌乱，应该进行适当的修改。

三课程设置调整

根据行业需求特点，分析了以上广州商学院课程设置的问题后，我们可以对课程设置做出如下的调整。

（一）适当减少公共基础课

公共基础课太多，但是很多课程无法减少，比如思想政治课，体育课以及其他的課程。那么我们可以根据行业的需求，将计算机类的课程进行合并，设置办公软件项目化课程，这样只开设两个学期直接解决学生计算机方面的能力就足够了。

（二）增加英语课

英语课太少，因此可以多增加些英语类的课程，才能让国贸专业跨境电商专业的学生在求职过程中更有竞争力。可以在专业课中增加英语口语I一II、高级英语听说、西方文化与英语习语。

（三）根据跨境电商技能需求特点对专业课进行调整

既然专业课设置得不太合理，那我们就进行适当的调整。我的建议是跨境电商平台课太少，只有一个跨境电子商务不足以满足学生对跨境电商平台操作和运营的需要，需要根据跨境电商平台岗位特点和技能需求的特点设置一些纯实践综合化的课程才可以。比如B2C网店运营与管理、外贸客户开发与管理B2B网店运营与管理、B2B邮件营销、外贸网店装修这些课程才应该是跨境电商专业方向的专业选修课。我建议剔除掉采购管理、网络营销、ERP原理与实践、管理信息系统、电商产品设计与管理、摄影基础、广告学。剔除掉这些不太相关，但是又有可能会用到的学科知识可以融合到上面我们增加的课程的实践中。

综合分析了跨境电商行业需求的特点，根据广州商学院跨境电商专业方向课程设置的情况，我们做了减少计算机类课程，增加英语类课程，调整专业课的设置之后。我相信广州商学院跨境电商专业方向的课程设置一定能更加满足跨境电商人才的需求，为广东省跨境电商行业培养越来越多的人才。

参考文献：

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