新媒体下共创的实体经济

王志新 范玉林 魏华林

【摘要】新媒体作用下，人性化的“交互设计”、以消费者需求为本位的实体经济有别于传统实体经济。新媒体较之旧媒体的优势主要体现在带来信息的广泛性、催生的互动性，实体经济应抓住机遇把握先机，实现更好更快的发展。吸取传统企业失败教训，更好实现顾客、员工互通。在新媒体态势下，希望我国实体经济管理者能抓住机遇，为提供了一些促进实体经济良性发展的有益参考。

【关键词】新媒体  企业  互动性  共创

随着社会进步、社会需求的变化，新媒体的发展对实体经济是喜亦是忧、是绽放中伴随着消逝。但实体经济才是虚拟经济的本源所在。谈到新媒体，人们更多地是联想到虚拟经济。因而这里从分析新媒体和实体经济一般理论入手，依托当前新媒体时代下表现出来的具体事例指出新媒体给当前实体经济发展带来的机遇。然而，有关新媒体给实体经济发展带来的机遇应放在特定的社会条件和企业具体情况下加以分析，广泛空洞的谈论是不可取的。应结合实际情况，分析新媒体下实体经济应把握的机遇。

一、新媒体和实体经济的一般理论

新媒体的“新”较之于就媒体，它强调个性化，消解了传统媒体的边界新媒体的传播规律和共同特点是全域、全民、全时、全速、全媒体、全渠道、全互动及去中心化，及网上网下互动传递的。总体来看，新媒体具有其他媒体所不可比拟的优越性。实体经济的发展要求新媒体的出现是新媒体赋能实体经济，为它发展助力。如今，新媒体已成为实体经济中必不可少的一部分，趋向融合共生。新媒体在实体企业实现自身价值最大化，为企业链接消费者、传播价值。新媒体与实体经济相结合的路程是在不断探索中前进的，是一种创新，构建生态，促成合作，实现产业合作对接、资源整合。

二、传统实体经济互动性不足

新媒体时代的到来，实体经济万象更新，传统媒体行业注定失败。王权没有永恒，也没有一个行业可以永远站在时代的潮头。任何经济都会随着社会变革和技术更新，理所当然的经历波浪前行的洗涤。现在的传统媒体企业虽然没有完全消亡，却也再难有恢弘气势。

1975年世界上第一台数码相机的发明者Steven Sasson是柯达的工程师。伊士曼柯达公司在“押宝”失败、傲慢和忽视互动消费体验，庞然大物的柯达丧失占领“数码影像”的先机最终在2013年破产。柯达公司与客户互动性不足，拒绝及时了解客户需求方向。数码相机技术被其他人积极创新配套“数码暗房技术”大大超越了传统胶卷修整技术，使柯达一落千丈。柯达胶卷一直保持优秀的产品质量，但消费者却为另一种“不成熟”的技术买了单。最终柯达破产，为自己的拘泥买单。作为中国的“胶卷王”，乐凯主动了解顾客探寻新市场。在原有业务数字化转型的基础上，在发展过程中及时对业务和战略进行调整，虽然转型谈不上十分成功，但是仍保持了后续发展的势头。互动性新媒体为是实体经济发展注入的内生动力。大浪淘沙、是非成败，新浪潮下的新存者必将是将新媒体发挥到极致的企业。

三、新媒体：共创的实体经济

实体经济蒸蒸日上，公众对其赞不绝口。主要源于新媒体充当了顾客与企业交流的媒介，是企业以顾客的目标需求为导向，企业生产个性化、人性化趋势更明显。在某种程度上，员工成为了信息传播的媒介。员工在公司的体验感、主人翁意识提高。新媒体推动实体经济发文化发展，企业逐渐以消费者为本位，扭转了消费者被动供给的局面，反客为主。这种共创的方法，促使员工与顾客平等交流，一对一、一对多和多对多的个性化交流，提高了工作效率、顾客满意度。

（一）适应顾客需求

新媒体为实体经济发展提供了工具和手段，使产品定制化向平民化发展、产品更加追求差异化，大大缓解了供需不匹配的问题。以前水平质量安全问题频发，现在可以先验货再收货付款，降低了消费者的风险。

阿里巴巴集团创立于1999年，正值新媒体在中国萌芽发展时期，在马云带领下现经营淘宝、菜鸟网络等多项业务。最新数据显示，500强中其排名第69位。阿里巴巴集团伴随着新媒体的发展而发展，新媒体为阿里巴巴提供销售渠道、挖掘潜在客户、提高客户忠诚度，拉近了与消费者的心理距离，促进客户与企业的沟通和了解，实现共赢。这是阿里巴巴不断壮大，深受消费者喜爱的一个重要原因之一。新媒体激发顾客更多的消费需求，满足了用户体验。通过微博、小红书等平台接触到差异化的产品，助推追求差异化。淘宝了解用户这一需求后，立刻反馈，是生产商精准定制、再创造出新产品。随着新产品的不断产生，淘宝这个百宝箱日益增大，其吸引力也不断上升。这一过程中有新兴产业进入、过时落后产业退出，经济良性发展。

（二）员工主人翁意识

新媒体不仅影响着供应商与消费者，也对企业员工产生巨大影响。新媒体发展，凸显了人的主动性，消费者参与了产品设计，员工对于公司发展也有了更多话语权，企业运营发生变革。

在员工参与管理过程中，不同部门的員工能有效地借助新媒体的优势，避免信息的不完整性和不对称性以及空间距离缺陷进而开展有效的互动，互相影响、互相督促，促进企业内部分工协作的顺利进行。员工参与的广泛性和新媒体的沟通性，企业上下级间减少了信息传递中不必要的层级跨度，相互间获取信息更加充分、准确及时。这些使上下级间的意见和建议，上级对员工的鼓励和指正都更有效和坦诚，实现公司层级间的心灵交流与正式沟通的结合。

新时代下的员工参与加强了企业与客户的了解。不管是目标客户还是潜在客户都被包络在新媒体下的网络空间里，各职位的员工都能利用它更好了解客户需求。最后将这些信息反馈到企业并进行改进，能提高顾客忠诚度、吸引潜在客户。

四、主要结论

新媒体催化的信息化、互动化，为经济发展注入新能量。传统企业若能将公众传递的信息发挥到极致，也能成为传统经济中的独角兽，脱颖而出。共创是员工、消费者共同参与企业发展，实现互利共赢的新发展模式。新时代实体经济发展应充分发挥共创的作用，发挥优势效应使其为经济发展发力。

参考资料：

[1]王玉婷.杜鹏程.新媒体时代员工参与的有效性研究[J]. 中国人力资源开发，2011，（09）.

[2]陶磊.消费者参与社会化电子商务价值共创的动机研究[J].贸易经济，2016，（05）.

作者简介：王志新，女，汉族，四川宜宾，西华大学，工商管理专业;范玉林，女，汉族，四川绵阳，西华大学，工商管理专业;魏华林，男，汉族，四川江油，西华大学，会计学专业，研究方向：新媒体对经济的影响。