小“卯丁” 大平台—中—小型工程设计企业信息化管理平台综合解决方案探析

■ 深圳市卯丁技术有限公司CEO 孙勇

全球知名调研机构IDC 此前曾对2000位跨国企业CEO 做过一项调查，结果显示：截至2018年，67%的全球1000强企业、50%的中国1000强企业都将把数字化转型作为企业的战略核心。但是，数字化转型对于大多数企业特别是中小型企业来说，仅仅停留在概念阶段。什么是数字化转型？笔者比较认同的观点是：数字化转型是在企业信息化的基础上，利用移动、web、大数据、云计算、AI 等新一代信息技术赋予企业新的能力，变现差异化的价值。

行业趋势

新时代下，对传统设计企业尤其是中小型设计企业而言，信息化建设、数字化转型已不再是一道选择题，而是一道生存题。工程设计行业在业务模式转型的强大需求推动下，以信息化为基础的数字化转型正在助力设计企业优化运营模式、升级服务模式，最终实现商业模式的创新。

业务模式的创新促进管理模式的转变

工程总承包、设计总承包、全过程咨询等业务模式的兴起，标志着工程建设行业全产业链协同及跨组织、跨区域协同时代的到来。工程设计企业的业务范围也从单一、独立的项目设计向产业链上下游延展，业务模式的转变将带来管理模式的转变，设计企业管理模式将从以内部管控主导的局域协同，向内外协同、云端协同的方向发展。

移动互联网与传统行业加速融合

2015年， 被喻为“中国SaaS（软件即服务）元年”。互联网巨头开始涉足企业软件服务领域，目前已研发出大量以通用型基础应用软件为主的企业应用软件，极大地推动了中国企业的云化进程。互联网与传统行业加速融合的趋势正在形成，互联网巨头目前更加关注的是一些B 端的通用产品和一些具有C端特质的B 端产品。互联网+细分行业，特别是专业性很强的细分行业，还需要打造更多的桥梁才可能完全融合，互联网巨头着力打造的PaaS（平台即服务）、LaaS（生态即服务），还没有浸入众多的细分领域。一方面，互联网技术专家对细分行业的工作场景、业务逻辑、用户习惯缺乏了解；另一方面，传统行业里的IT 工作者或软件开发人员，对互联网产品的设计、新技术的应用有些力不从心。

SaaS 对传统管理软件形成冲击

传统ERP（企业资源管理系统）的All in one 模式，显然已无法应对移动互联大数据时代快速迭代的需求，正在遭受碎片化、模块化的SaaS（软件即服务）模式的强力冲击。但是，企业用户特别是中小型企业自身并不一定具备各类应用软件的集成应用能力，碎片化的SaaS 应用，形成大量信息孤岛。各类应用软件的集成应用，方便用户从一个入口即可使用企业所需的全部应用软件，一是带来了更好的用户体验，二是实现了从管理到生产到交付的全过程、全场景的“数据互通”，全面打通企业核心业务和企业基础业务的数据流，包括专业数字化软件，如CAD、BIM 软件应用产生的各类数据。消灭信息孤岛，大量有价值的基础数据，为企业的数字化转型打下了坚实的基础。

行业现状

工程设计行业的信息化建设存在着发展不平衡的问题，大型设计企业的ERP 应用比较普及，信息化建设水平相对较好。但是，中小型设计企业的企业资源管理系统却少有科学合理的解决方案。在选择信息化解决方案时，为什么中小型设计企业存在决策性困难？笔者认为有以下4方面原因。

传统的ERP 系统与中小型设计企业的管理模式不匹配

传统的ERP 系统作为信息化建设的基础应用软件，对于大多数中小型企业并不适用。它们的特点是管理高度扁平，注重效率，管理上往往需要一种聚焦、精简、高效的产品。用户可以根据企业自身的需求，选择模块化应用、自定义流程和模板灵活搭建自己的管理系统，只需搭建的系统能够对企业的管理形成完整的闭环即可。

传统的ERP 系统，用户体验感较差，用户使用动力不足

传统的ERP 系统在数据的获取能力较为原始，大部分企业运营数据基本上是靠人工录入，且存在数据的非实时录入，企业运营数据、设计文件数据的及时性、准确性、完整性、一致性与实际情况存在相当大的误差。包括企业管理层面在内的大多数员工并不认为该系统能给自身带来有价值的服务，反而使其劳动强度增大，故而使用动力不足、实施困难。

为中小型企业量身定做信息化管理平台投入大、运维成本高

信息技术的应用已经深入企业业务的底层，渗透到企业运营和管理的方方面面。一方面，软件供应商需要具备用户所在行业的专业背景；另一方面，对用户的需求把握不够精准，导致供需双方沟通成本增加。软件交付后，企业仍需不断加大投入，以满足企业需求的不断升级，而软件供应商对软件升级的响应速度常常难于满足企业的要求。

软件市场缺乏适合中小型设计企业的信息化综合管理软件

近年来，企业对于软件产品的用户体验在自动化、智能化方面要求越来越高，移动化、模块化成为标配。目前，市场上还很难见到既有通用工具型产品的功能聚焦，又能兼顾工程设计行业需求，在专业性方面有很好的适配性，对设计企业所需的专业数字化工具具备较强的系统集成能力的产品。

一种高效、轻量的设计管理协同工作平台的产品，应具有SaaS 架构、云部署、低成本、可快速实施等特性，基于互联网最新技术开发，可以因企业需求的不断变化，快速升级迭代，满足设计企业特别是中小型设计企业对于企业信息化管理的需求。

产品思路

建立设计企业特别是中小型设计企业的信息化管理平台，首先需要透彻地分析中小型设计企业的痛点，对症下药，应用互联网技术，将企业传统的线下业务在线化、云端化，辅之以权限设置、流程管理等，以数字化转型为目标，建立易用、实用、轻量、高效的企业信息化管理平台。

设计企业的痛点分析

流程不规范，制度不落地。公司的管理制度、流程制定，基本靠人为管控，在线化的流程驱动确保制度的落地，企业执行力得以全面提升。

数据不一致，归档不对版。这是一个普遍性的问题，设计文件的版本管理缺失，过程文件、归档文件、交付文件数据不一致，造成货不对版。

信息不实时，管理靠例会。各级部门主管忙于各种例会、月会，议而不决、决而不行，管理层忙于大量项目报表、财务报表，费时费力，难于实时决策。

过程不留痕，成本难控制。设计文件由于各种原因反复修改导致记录缺失，难以对设计过程进行追溯；没有基于工时系统的工作量统计，难以对项目成本进行管控。

设计企业信息化管理平台建设的思路

全员在线，流程驱动。精准定位企业标准业务流程，规范做事流程，提升员工职业化能力，让管理简单高效。系统定制通用流程+自定义流程引擎，支持企业创建适合自身的业务流程。围绕组织模式、业务模式、生产模式进行创新，围绕角色/责任、执行力、习惯行为和操作程序进行创新，围绕数字技术进行创新，建立轻量化、智能化、云端化，多端支持、多平台支持的企业信息化管理平台。

构建数据为中心的智慧管控平台。平台实时不间断地自动采集企业经营数据、生产数据、项目图文档等各类数据，利用最新信息化技术进行分析和应用，实现高档次数据环境的系统集成，各类文档无需上传下载，本地云端同步、自动归档。数据规范组织、系统自动分类，形成可视化报表，供管理者实时查询，为企业管理层运营决策提供数据支持，把脉企业状态洞察各项决策。

构建以人为中心的协同工作平台。在线设计系统是设计企业项目管理的核心。在不改变传统工作习惯的基础上，大量设计工作由系统定制或用户自定义的专业模板为设计人员提供有价值的技术解决方案；项目设计文档预搭建系统，系统可根据项目属性为设计人员精准提供颗粒度小至各专业设计文件目录的文件夹体系，设计人员开机即用、任务明确，解决企业普通员工对平台的使用动力。

解决方案

深圳市卯丁技术有限公司是一家互联网+建筑设计的科技型公司，公司主要产品卯丁系统，是一个专门为设计行业开发的轻量、高效设计企业协同工作平台，主要功能包括：即时通讯、项目管理、协同设计、财务管理和组织管理。以项目PDCA 全过程管理为核心业务，轻量OA、财务管理等为基础业务，全过程在线，全场景在线，多维度协同，实现业务流、资金流、信息流的一体化数字映像，实现生产与管理无缝对接，利用信息化技术解决中小型设计企业的管理痛点，全面提升企业执行力。

业务流协同

核心业务协同：基于项目PDCA闭环而展开的任务签发、跨组织合作、成果交付等。

多维度协同，实现业务流、资金流、信息流的一体化数字映像

基础业务协同：包括但不限于与企业核心业务同步并发的行政、财务管理、审批管理。

跨组织协同

设计资源协同：连接项目合作设计组织，包括咨询、勘察、规划、建筑、景观等各设计组织，建立契约化的跨组织多方合作机制。

全产业链协同：连接项目建设相关组织，包括甲方、设计、咨询、监理、施工、供应商等相关方，信息共享、即时沟通、高效协作。

多终端协同

web 端：企业资源管理端在线敏捷实施组织管理、项目管理、财务管理等，快速智能查询项目状态、收支明细、任务状态。

桌面端：设计人员工作端自动为设计人员生成对应于项目设计生产安排任务的工作文件夹，通过该入口，完成设计校审、成果实时归档。

移动端：企业专属通讯端快速创建全员群、项目群，快速查询即时通讯、移动OA、在线审批、在线预览、项目信息、客户信息等。

设计企业信息化管理平台框架模型

业务功能层：包括核心业务和基础业务两个方面。核心业务无疑是项目设计，基于设计全过程管理的PDCA 闭环展开，包括且不限于立项管理、任务签发、合作设计、生产安排，进度管理、设校审、项目文档、交付成果管理等。围绕企业核心业务展开的其它基础业务，包括且不限于行政管理、人力资源管理、合同管理、资料管理、审批管理、日程管理、工时管理、项目费控、财务管理等。

数据采集层：全要素、全场景一站式数据采集中心，通过对业务功能层面基础数据的设置，多终端同步实时采集业务功能层所产生的全部企业运营数据，包括且不限于项目数据、财务数据、经营数据、人员行为数据等。

设计企业信息化管理平台框架模型

数据统计层：采集的数据经过滤、分类、统计、传输，自动生成符合设计企业习惯表达方式的可视化应用，能够把企业实时的经营情况，如项目进度、人员状态、合同执行等，自动总结成图表，根据权限设置的不同，企业全员可以实时查看相应的与自己相关的各类业务的统计报表。

管理决策层：全要素、全场景的各类数据报表，如项目经营报表，进度报表、财务收支明细，分类统计报表及各类审批报表等，企业管理层可以实时掌控企业状况，还可以进一步利用大数据、云计算技术对其做出智能分析和预测，为企业管理者的各项决策提供全方位数据支持。

实施策略

实现企业数字化转型，先易后难、先简后繁的分步实施尤为重要。企业上云的要诀在于企业全员在线，全员在线意味着工作方式从过去的线下到如今的线上。全新工作方式习惯的养成绝非易事，选择一个好的产品，可以在不经意间就可以改变过去习惯的工作方式。

首先，企业管理者要对企业目前的信息化状况有一个较为清晰透彻的了解，对外部可能适用于本企业的信息化产品有大致的了解，协调内外资源，优化资源配置，提升信息化人才的地位，制定契合自身发展的数字化战略。

实施过程采取分步走策略，先易后难、先简后繁，最终实现小步快跑、快速实施的目的。先易后难是指以最快的速度建立云端的组织架构，引入基础的移动互联网产品，然后把企业考勤、审批管理、即时通讯、轻量任务、项目信息等企业内部工作串起来，如建立企业基础的移动化办公体系。这些工具都较为常见，在使用上不存在任何障碍，一方面能为日常工作带来便捷，同时在使用过程中也能自动收集企业管理的基础性数据。有了这个基础，企业就搭建了全员在线的工作环境，有利于着眼于分步扩展其业务功能的在线实施与管理，如项目管理的合同管理、任务订单、生产安排、进度管理、文档管理等，然后可进一步扩展至财务管理、成本管控、外部合作、多平台协同设计，实现生产与管理的无缝对接，未来还可以扩展至第三方应用。企业核心业务是否在线、多少业务在线，决定了企业数字化转型的深度与广度。