固原市发展“互联网+旅游”的分析及对策研究

摘要：互联网已经成为各个产业发展所不可或缺的载体，民族地区拥有丰富的旅游资源，发展“互联网+旅游业”已成必然之势。本文分析宁夏回族自治区固原市“互联网+旅游”发展的现状，并为其提出相应的对策建议，以期推动当地“互联网+旅游业”的发展。

关键词：固原市;互联网;旅游业

随着互联网的发展，传统旅游业中由于时间和距离所带来的问题正被逐渐改善，朝着数字化、信息化、智能化的方向发展。可以说，互联网使传统旅游业焕发生机，只有加强互联网与传统旅游业的深度融合，才能在新时代的经济浪潮中获得长足的发展。

固原市位于宁夏回族自治区的南部，拥有丰富的自然和人文旅游资源。但是当地对旅游资源的开发、挖掘较晚，旅游业仍处于初步发展阶段，互联网与旅游业融合不深，没有将作用发挥到最大。固原市的旅游业需要找出自身发展的有利条件与不足之处，寻求发展对策，以实现旅游业升级，为固原经济提供有力的支撑。因此，推动“互联网+旅游”已经成为固原旅游业升级发展的必由之路。

一、固原市发展“互联网+旅游”的有利条件

（1）国家政策优势。2016年7月，习近平总书记在固原视察时发出了“我们每代人都要走好自己长征路”的号召，鼓励当地发展红色旅游建设项目。2015年9月，国家旅游局发布了《实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，挖掘互联网在旅游业中的活力和潜力。这些都为固原市的“互联网+旅游业”提供了发展思路和政策保障。

（2）丰富的自然旅游资源。固原市位于宁夏回族自治区南部，自然旅游资源以六盘山国家森林公园、火石寨国家地质公园为代表。六盘山国家森林公园是黄土高原上重要的水源涵养林基地和风景名胜区，是泾河、清水河、葫芦河的发源地，它的自然景观汇集了宁夏乃至西北地区生态旅游之精华。与宁夏大多的黄土地不同，西吉火石寨国家地质公园是我国北方丹霞地貌的典型代表，拥有造型丰富，色彩绚丽的独特景观，是不可多得的自然瑰宝。

（3）浓厚的人文旅游资源。固原是古丝绸之路东北道的重镇，历史悠久，具有浓厚的文化底蕴。人文旅游资源主要以须弥山石窟、固原博物馆、固原古城、六盘山红军长征景区以及西吉将台堡红军长征会师纪念园为代表。这里既有独特的伊斯兰回乡文化和少数民族的民俗风情，又有红军长征的历史遗迹。这些具有代表性的旅游资源为固原市旅游業升级发展奠定了良好的基础。

二、固原市发展“互联网+旅游”的不足之处

（1）基础设施不完善。固原市景区及相关产业的基础设施相对比较落后，配套功能不够完善。主要体现在：一是景区接待能力较弱，游客服务设施及旅游道路等不能合理规划，未能满足旅游者的旅游需求，对游客的吸引力低;二是住宿档次较低，部分设施不健全，酒店接待人员的服务不到位，有些甚至难以使游客产生宾至如归的体验。

（2）缺乏高素质的专业人才。在互联网飞速发展的今天，旅游从业者不仅需要具备专业知识，还需要具备更多的信息技能。固原市的高校并未开设旅游管理专业，当地旅游业的从业人员较少且专业素质较低，大多未经过系统的理论学习和实践培训，缺乏科学管理。

（3）宣传欠佳，景区知名度低。固原市周围有着许多知名度高的旅游城市。由于宣传力度低，未能打响品牌，因此对游客的吸引力不高，游客在此处停留时间短，带来的旅游经济收益较少。同时，固原许多景区的宣传平台还停留在电视、广播等传统媒体，未能很好地利用新媒体平台和第三方平台来提高自身的知名度。携程网中关于固原市旅游的游记共126篇，马蜂窝中的点评共226条，相较于其他旅游资源丰富的地区，固原市在旅游第三方平台上可查询到的内容比较少，单凭传统媒体的宣传难以激发多数游客的旅游需求。

三、固原市发展“互联网+旅游”的对策

（1）完善基础设施，提高服务水平。固原的景区应根据客源市场的不同需求修缮景区停车场，改善停车环境，为旅游者进出景区提供便利条件;完善景区导视牌以及标识标牌，为旅游者的游览提供正确导向，帮助其了解景区文化及特色，丰富旅游体验。

除此之外，还要完善旅游咨询服务。旅游服务并不只是导游讲解服务，而是资讯、导游、导览、导航以及导购服务的结合。固原的各个景区可以开通官方微信公众号或相关app，在旅游前提供预订服务和目的地资讯，在旅游时提供电子门票、旅游导览、地图定位以及旅游投诉服务，旅游后提供信息分享、满意度评价服务等，满足旅游者的个性化需求，提高游客满意度。

（2）培养高素质专业人才。互联网时代，旅游业需要信息化的专业人才。目前固原市旅游专业人才较少，信息化水平不高，当地政府应做好旅游人才的引进和培训工作，完善旅游行业的人才机制。也要加强对旅游从业者信息技能和专业知识的培训，提高人才队伍能力，为固原“互联网+旅游”的发展培育优质人才。

（3）加强旅游宣传，树立特色形象。在互联网的大背景下，固原市要充分利用新媒体平台和第三方旅游信息平台发布宣传信息，注重网络营销，如论坛推广、博客营销、网络热点营销等。

固原市拥有着丰富的自然资源和独特的少数民族文化、红色文化，当地应深度挖掘这些文化元素，打造以六盘山国家森林公园、火石寨国家地质公园为代表的自然旅游品牌和以固原博物馆和回族文化、村落为主体的回乡文化旅游品牌。同时，可以依托固原的红色文化开展研学旅游，增强旅游活动的知识性、体验性，让景区成为旅游者学习当地文化的“课堂”，树立固原市的旅游形象。

参考文献：

[1]鄢生勇.深入挖掘景区资源提升固原旅游品牌[N].宁夏日报，2010-9-28（007）.

[2]王旭科，宋健.固原市旅游资源分类、x评价与开发布局[J].国土与自然资源研究，2009（3）.

[3]王西平.固原：特色生态旅游 推进精准扶贫[J].新商务周刊，2017（1）.

作者简介：

毕月（1998.10-），女，辽宁葫芦岛人，西南民族大学在读本科生，研究方向：旅游管理。