做自己的“产品经理”

王海雯

人物故事 一名平凡产品经理的进阶之路

徐佳欣，80 后软件业产品经理。工作中与陌生人第一次见面，他会介绍说，“我是做‘产品’的”。圈内人都是简化以“产品”自称。徐佳欣从事“产品”十余年了。

从一线程序员起步

某种程度上，徐佳欣就是“产品经理”职位在中国从无到有的众多亲历者之一。他的第一份工作，是在一家为政府、学校等单位提供政务信息化支持的公司里当程序员。“公司很小，除了老板兼任市场、销售之外，手下就是一群写程序的小‘码农’。”在老板拿下一个项目之后，徐佳欣就火速对接甲方，从摸清其需求，撰写程序，测试，完善产品，到售后服务，全是一个人包办完成。但渐渐地，随着公司业务的拓展，岗位开始细分，与甲方直接接触的工作，由所谓的需求调研工程师来完成。而需求调研工程师，就是后来的产品经理的雏形。“担任好这个角色的人，首先要有一定的专业知识背景，但同时又要有很强的沟通能力。他能把用户的需求语言转化为软件工程师听得懂的专业语言，使得两者能很好对接，最终做成一个好产品。”

摄/金卫星

当然，真正意义上的产品经理远比需求调研工程师复杂得多。一名产品总监需跟进一个产品从“出生”到“终结”的全过程，所以，研发、市场、销售……几乎一家经营型企业的全部业务职能他都要涉及。但内核却也是不变的，他仍需要在不同角色群体间，熟练转换不同的话语体系，“无论外部还是内部的，每一个不同的部门都像是一个个节点，而产品经理就是把所有节点连接在一起的那根线。”

乘市场之风晋升

几年前，升任产品总监的徐佳欣开始为公司培养储备产品人才。站在台上，他知道在座的后起之秀中，有些已发愿要成为像乔布斯那样改变世界的产品经理。很好，梦想总要有的。但重点是，如何实现这般的“远大前程”呢？投影仪在幕布上打出了徐佳欣精心制作的教学PPT：从产品助理起步，第一年要熟练掌握需求分析文档制作，会简单的交互设计；胜任者从第二年起开始独立负责小型产品或大型产品中的一部分；3- 5 年后，有项目管理能力、需求管理能力、跨部门团队管理能力的产品经理，将被委以负责一个完整的产品；若想再往上晋升，成为高级产品经理，就需要有更多产品以外的知识，例如市场运营、推广合作等；而资深级别的产品经理，几乎已是公司的一二把手，能影响公司的发展方向和运营策略。

徐佳欣就是这样一步步成为现在的自己的。很多人想在职位上获得升迁，需和他人竞争组织内极其有限的机会。而在这一点上，徐佳欣很幸运，他的进阶之路，恰恰得益于整个市场对这类人才的愈加渴求，以至于他的几次自主择业，一次比一次职位更高，一次比一次管理的产品线更多。若回到原点，他觉得自己做得最对的一件事，就是申请离开单纯敲代码的程序员岗位，去做一名需求调研工程师，“3 年多对着电脑当‘码农’，太枯燥了，觉得自己越来越不会和人沟通了。”

丰富的人生体验

产品经理的工作其实很辛苦。徐佳欣长期出差，每天工作14 个小时，“‘996’在我们这个行业是常态，这是没有办法的。”虽然如此，但他还未想过要真正转行，因为徐佳欣很喜欢“产品”这个职位带给自己的新鲜感和刺激感。在与“产品”共成长的这段路上，他就像海绵一样，开始涉猎不同领域的知识，并且快速学以致用：沟通协调、市场洞察、数据分析、产品规划……徐佳欣自己都很讶异，那个曾经有些不善言辞的他，如今也可以逢人侃侃而谈。

当下，徐佳欣正处在为自己规划的gap year（间隔年）中，除了让身心彻底放松，与妻子共赴几场说走就走的旅行之外；他还计划想重回学校，花几年时间攻下交大的MBA。的确，是金子总会发光，英雄也不问出处，但徐佳欣信奉，“越努力的人，越会在学历上完善自己。”他还期望能强化自己的英文听说读写能力，若不是口语还“欠点意思”，否则就不会与自己期待的外企职位失之交臂了。

徐佳欣很喜欢以色列历史学家尤瓦尔·赫拉利的《人类简史》，如今又在捧读其新作《未来简史》。这样一位始终充满求知欲、期待睁眼看世界的年轻人，的确未来可期。

抛砖引玉 人人怎样成为“产品经理”

有一本热销书，名曰《人人都是产品经理》。作者的意思，当然不是“忽悠”大家都去转行，而是指出面向未来职场，人人都应拥有的一种极为重要的能力——产品能力。那么，我们立足本职工作，如何活学活用其中的法则呢？笔者在此分享几点自己的思考。

把你的工作内容，视为自己的“产品”

无论你的职业是什么，你是具体“产出”一个有形的实体，还是提供某种服务，这都是你的产品。一名产品经理的工作职责，是对产品从“出生”到“终结”整个生命周期的所有事项负责。同样，我们也可借鉴产品经理的工作模式来重新对待自己的工作。笔者以自己的职业举例说明。在报社，从传统精细分工的角度来说，一名文字记者需要做的是发现新闻线索、跟进新闻采访、撰写一篇符合要求的新闻报道，到此即为止了。而之后责编的编辑工作，美编的视觉设计，直至最后呈现在媒介上的样式，因为不是自己直接参与，或许关注较少。但如果把自己站在一名新闻产品经理的角度，视野就完全不一样了。从起点到终端的所有节点，理论上都应该去关心：与责编的沟通会让自己知道在遣词造句中还存在哪些问题；与美编的深度合作，将让文字在美学的加持下呈现更“漂亮”的新闻；区分不同的媒介（报纸、APP），撰写不同形式的新闻报道。像产品经理那样去做，一定会为自己带来更多的收获。

你是你自己的“产品”

如果把你自己视为一个“产品”，你会如何去打造这世界上独一无二的“产品”呢？事实上，这是一个非常丰富的话题，可以从很多的视角去阐述。笔者今天就想谈一点，夯实你的产品内核——职业通用能力。面向未来，这是一个多变、充满不确定性的世界，每个人的职业道路充满了不可预测性。而现代人对于职业的选择也更加开放，愿意随自己的爱好尝试不同的职业。所以在这样的内外因之下，我们就更需要培养自己一些以“不变应万变”的通用能力了。比如：学习能力、沟通能力、抗挫能力、分辨能力、创新能力等。

为自己选择一个产品经理式的工作

在世界上众多卓越的企业中，企业CEO 都被称为是产品经理（总监），这足可说明产品经理的职位在组织架构中拥有的权力优势地位。那么，为什么产品经理的权力可以那么大？这是有着内在原因的。因为这个职位，几乎可以连接起一家经营型企业的所有职能，每个细分职能都有自己的话语体系，而产品经理就承担了连接不同话语体系部门的角色，他是那个重要的“搭桥者”。无论是企业，还是人才本身，越是需要进行跨领域沟通的部门或是擅长此道的个人，都越重要，越有影响力。所以，未来，什么样的工作是好工作，恰恰是那些突破细分格局，能让你展开不同“连接”的岗位，都是好工作。当然，很多时候，即便你无法选择那样的工作也无妨，回到笔者的第一条建议上，开拓你的工作“疆域”，重新审视“产品”从起点到末端的整个流程，你可以为自己去创造“连接”的机会，走出自己的“一亩三分田”，去跨部门地沟通，假以时日，你也能形成自己的优势地位。