烟草商业企业精益管理的探索与实践

吴新岐

摘  要：精益管理作为一种先进管理理念，其在烟草商业企业中的科学运用对其可持续、平稳和健康发展存在积极影响。本研究从烟草商业企业精益管理意义出发，在明确认知精益管理是企业克服现状困境，实现“提质增效”目标，获得转型升级发展的重要手段基础上，提出促进精益管理模式有效构建的策略，以供参考。

关键词：精益管理;烟草商业企业;企业管理

“从高速增长阶段向高质量发展阶段转变”、“以供给侧结构性改革为指导，推动经济发展质量、效率、动力改革”是新时代中国特色社会主义事业建设的新理念、新要求、新变化。在此背景下，烟草商业企业应紧跟时代变化，构建全新服务管理机制，促进自身优化发展。而精益管理理念的有效渗透，利于推动烟草商业企业管理改革，提升烟草商业企业综合管理能力，最大化实现企业建设与发展价值。因此，有必要加强烟草商业企业精益管理研究，促进精益管理的有效实践。

一、烟草商业企业精益管理的意义分析

（1）克服困境的重要手段

在控烟形势趋紧化发展，人民群众健康意识不断提升，经济主体市场竞争日渐激烈的背景下，烟草商业企业的建设与发展迎来更多挑战。与此同时，当前烟草公司普遍存在投入高、库存高、要求高、效益低、素能低、管理粗等问题，严重制约烟草商业企业可持续竞争发展。加之，面对新时期市场、社会对各领域各行业现代化建设提出的新要求，处于“统一管理、专卖专营”管理体制下的烟草商业企业市场竞争力逐渐下降。因此，加大改革力度，探寻全新服务管理机制成为烟草商业企业高质量、高效率发展的客观要求和必然趋势。而精益管理作为基于精益生产的战略管理理念与先进管理模式，其在烟草商业企业中的科学运用，能够围绕企业整个管理流程，即从理念、目标、组织到方式、制度、流程等实现精益化、标准化、规范化、科学化发展，以有效克服烟草商业企业现状困境，提升企业管理、生产、服务能力与水平。

（2）提质增效的内在动力

“提质增效”是烟草商业企业面对新时期新形势提出的重要战略发展目标，在近些年努力奋斗下，虽然取得了一定成绩，企业经济发展质量进一步提高。但从整体发展层面来看，烟草商业企业仍需从“管理”出发，进行持续性改革，保证核心竞争力不断提升，真正达成提质增效的目标。精益管理理念在企业管理中的有效引入与贯彻落实，能够赋予企业服务管理更高发展目标与改革要求，促进一流管理机制、管理体系构建，让企业在优质管理中去除库存、补齐短板、降低成本、节约资源、打造精品、提升形象，在新起点上高质量、稳定化、健康态发展。

（3）转型升级的主要抓手

烟草企业肩负着中国新型工业化产业现代化历史使命，在走新型工业化道路时，需汲取优秀企业成功经验，立足时代经济发展要求与科技发展情况，进行转型升级，促进自身优势充分发挥。而在转型升级过程中，管理理念、管理结构、管理模式、管理流程、管理工具等均需改变。在此过程中，精益管理的有效运用，可成为烟草商业企业转型升级主要抓手。例如，借助管理理念转变推动企业经营理念改革，实现资源占有型向经济开放型发展;借助管理模式转变，推动企业经营模式改革，实现粗放式向精益化发展;借助管理方法转变，推动企业经营服务方式改革，实现经验化向科学化发展，从而满足中共中央、国务院对烟草企业新时期发展提出的“完善烟草专卖专营体制，构建适度竞争新机制”的要求。

二、烟草商业企业精益管理的策略分析

（1）围绕四个维度，打牢精益管理基础

打牢精益管理基础是烟草商业企业精益管理有效实践的根本保障，在此过程中：

第一，围绕“精益宣传”，将精益管理思想有效渗透，提高企业各阶层员工对精益管理的重视程度。例如，滨州烟草有限公司在发展过程中构建了“领导班子+中层干部+内训师”培训机制，通过“精益讲堂”、“精益微课件”、“精益宣传板”、“精益案例征集”、“精益知识考试”等活动的组织开展，使精益管理理念深入人心，贯彻人行。

第二，围绕“精益制度”，深入推进精益渗透和精益工具应用，将精益管理同业务工作深度融合，有力推动企业管理规范化、标准化发展，提高企业员工参与精益管理的积极性、主动性。例如，将精益管理与绩效考核有机结合，实现业务服务细化量化激励化。同时，在全新绩效管理制度的应用下，绩效考核导向性、激励性、约束性等作用得到充分发挥，更好推动烟草商业企业专卖、经营、管理等各项工作的高质量、高效率发展。此外，在精益管理理念应用下，有效解决了员工绩效管理存在的不足，利于企业人力资源管理模式的科学转变。

第三，围绕“精益文化”，将精益管理理念渗透到企业文化建设中，提升企业软实力，充分发挥企业文化在企业管理水平、企业营销水平等提升中的促进作用。例如，依托思想政治教育，将数据思维、创新思维、人文思维渗透到企业管理中。使企业在发展过程中，能够将员工视为企业建设、改革以及发展问题的解决者、力量的提升者、模式的变革者，提高员工对企业的凝聚力、责任感、荣誉感，形成良好工作氛围，让企业更具人文关怀性。又如，积极开展科技创新、精益课题成果、QC小组活动成果评比、技能比武、先进评选等活动，鼓励员工善于利用新理念、新思维、新技术、新方法开展各项工作，提升企业员工工作能力的同时，推动企业各方面创新发展。

第四，围绕“精益现场”，将精益管理理念渗透到企业现场管理中，充分发挥管理在烟草商业企业日常运营中资源节约、成本节约、流程优化等方面的促进作用。例如，积极开展现场管理“7S探宝”活动，通过工作现场检查，实现办公物品整顿、现场环境清扫、安全隐患排除、工作氛围提升、员工素能强化等目的;积极开展工作流程“回头看”活动，通过员工调查，使员工对现场工作流程具有全面了解，能够在“回顾”中，发现工作中存在问题并进行自我改进与完善，从而促进流程不断优化和进一步提高工作质量与效率。

（2）把握三大领域，推进精益管理进程

精益管理进程的推进，是一项综合且长期的工程，需要烟草商业企业能够立足自身生产经营特征，将精益管理理念、方法、模式、工具等全面渗透到企业经营管理各个领域，促进精益管理由浅层次发展向深层次发展的转变。在此过程中：

第一，把握专卖管理，达成精益监管目标。例如，在制度完善，工作流程优化基础上，依托先进科学技术，构建新型卷烟市场监管模式，实现对涉烟案件管理的精益控制，包括非法涉烟信息处理、案件查处等，进一步提高涉烟案件处理的规范性、合法性和工作效率。依托新一代信息技術构建涉烟大数据库，通过数据库资源共享，实现精准专卖、精准监管，切实提高卷烟市场控制力和净化率，为卷烟销售保驾护航。

第二，把握财务管理，达成精益财务控制目标。例如，按照“审慎理财，适度从紧”的原则，通过成本定额管理制度构建与执行，提升烟草商业企业成本控制质量;通过财务管理与战略目标有机结合，制定完善且科学的预算管理方案，保证预算准确与合理。并依托预算执行监督机制，提高烟草商业企业预算监管力度，使资源与资本用的对、用的值。

第三，把握营销管理，达成精益经营目标。在此过程中，需围绕“市场”、“客户”、“服务”、“品牌”、“途径”、“团队”进行精益管理，以促进企业营销管理水平的提升。

三、结论

总而言之，精益管理在烟草商业企业中的贯彻落实，是保证烟草商业企业稳定、创新、可持续竞争发展重要举措。精细管理模式的构建是一项长期、复杂工程，需要烟草商业企业能够根据自身实际情况，将“精益”全面融入企业服务管理中，善于在发展中总结经验，探寻出路，获得创新，以达到提质增效目的，成为行业中一流商业企业。

参考文献

[1]高校娟.精益管理在烟草企业的研究与应用[J].老字号品牌营销，2019（04）：51-52.

[2]曹仁，李迎春.浅析烟草商业企业如何深化精益管理[J].现代商业，2018（26）：115-116.

[3]邓兵科，翟瑞，晁源.浅论精益管理理念在县级烟草商业企业中的应用[J].中国商论，2017（30）：163-164.