新时期下农商银行的精细化管理研究

祝鸿

摘  要：农商银行是属于地方性银行，它的建设目的主要是为乡村发展以及农民提供金融服务。在业务办理方面，该银行既有与其他银行相同的地方，也有不同之处。在对农商银行进行管理时，应该采用精细化的模式，只有这样，才能保证银行业务的正常进行。由此我们可以看出，现阶段银行的主要任务就是要研究如何开展精细化的管理模式。因此，在本文当中，主要对于如何进行精细化管理模式的开展进行了分析，进而为银行的管理工作提供方法。

关键词：农商银行;管理;精细化

在最近几年，我国经济全面发展，因此在行业之间的竞争力也变得更加激烈，当然，这种竞争在金融行业也是避不可免的。那么在竞争如此激烈的环境下，如果想要促进农商银行的全面发展，就要对银行的服务范围进行优化，而且还要加强银行的精细化管理，从而创设完善的管理系统，为农民提供良好的金融服务。在这种状况下，银行如果想要进入全新的发展阶段，就必须要采取精细化的管理模式，并且这种管理模式也是时代发展的要求。

一、农商银行精细化管理的作用

精细化管理模式实际上是属于行业内的一种控制方法，这种方法的主要基础就是求得银行的稳定发展，所以想要对银行的业务、管理制度进行合理的安排，就要采用精细化、标准化的方法来进行管理。另外，也要将考核制度进行完善，使得每个环节都是详细的、具体的，从而保证可以高质量、低成本的完成业务，使得该银行在整个金融行业占据优势。在经济发展的新时期，要想要促进农商银行的科学性发展，就要建立完善的精细化管理模式，在对此进行实施的时候，要及时的导入差异化的方法，这样可以更好的处理问题。在对该模式进行应用的时候，要做好银行的业务与工作之间的规划，比如，制定职工工作体系等。在对此进行实施的时候，应该要将各种事物落实，而且还要对于客户进行有效的维护，进而实现银行信誉的提升。如此一来还可以保证银行资产的规范性，获得利润。此外，使用差异化方法，也可以将精细化落实到位，进而提升员工的工作信心，使得银行获得更高的利润。因此，精细化管理模式的应用在银行的管理当中发挥着举足轻重的作用。

二、农商银行精细化管理，导入差异化方法的要求

作为行业内的控制模式，精细化管理模式的主要目的是稳定行业内的发展，在农商行本来的管理体制下，采用精细、科学、标准化的管理，这样就可以高质量的完成银行的各种业务，从而使银行可以达到高质量、低成本以及高回报的经营模式，进而提升自身的竞争力。

因为受到传统经营模式的影响，在我国的农商行经营模式当中，还是有一部分银行采用的是粗放式管理模式，因此，在精细化的管理当中，使用差异化的方法，是银行发展过程中必须经历的一个环节。在管理方面，银行可以从两个角度着手，对于以前存在或者出现的问题进行解决。

（1）内部问题分析

1.缺少全面认识

在农商银行当中，有一部分的管理者认为：内部的控制制度的本质就是对于制度以及规范方法的建立，而精细化管理就是要对此进行完善。实则不然，这种思想从本质上就是错误的，主要是因为精细化的管理模式，不能对于每个部门进行差异化的考虑，其主要的作用就是在运营的过程中，可以相互监督、制约，关注的是对于制度的落实。

2.思想意识错误

还有一些人为，在对农商银行进行精细化管理的时候，和银行的各个领导有关。实质上，在该种管理模式下，主要是对于各种业务以及工作的统筹。比如：农村的福利政策、工作模式等。

3.重经营、轻管理

在对农商银行进行管理的时候，有一部分领导层，只是关注经营所带来的利润，对于管理模式，并没有进行科学的研究，因此采用的方法也是错误的，那么如果想要提升经营的效益，是有一定的困难的。此外，在进行估算的时候，没有考虑到风向、减值所带来的影响，也就使得该种管理模式流于形式，没有进行落实。

（2）外部原因分析

1.客户的信任度降低

在农商银行当中，没有维持好客戶对于银行的信任度，有些客户对于银行的信任度越来越低。根据之前的调查显示：对于银行新推出的产品，有60%的客户不会予以理会。此外，随着金融行业的飞速发展，有一部分银行需要有客户的支持才能维持下去，因此，银行要对于其所拥有的资源进行精细化的管理。在一些农商银行当中，其没有健全的定价机制，所以不能根据客户的担保、期限等对经济预算、经营成本进行准确的制定，进而导致该银行的市场利率变化幅度很大。由此可见，农商银行必须要转变自身的经营模式，将原来的粗放化管理改变为精细化管理，进而进行对利率进行准确的定价。

2.客户对品牌的涉入度

在对一部分客户进行测试反应时发现，金融行业盈利的主要群体是一些黄金客户，尽管这个群体是比较少的，但正因为有这些客户的存在，银行的销售额、利润才得以稳定。所以，在实施精细化管理的过程中，也要注重寻找维护客户的有效方法，进而提升银行的信誉，同时这也是保证银行利润的一种途径。另外，在管理当中导入差异化，可以提升银行员工的工作信心，进而提高银行的利润。

三、做好农商银行精细化管理的科学定位

（1）做好管理与市场的科学对接

如果想要实现农商银行的可持续发展，就要注重对于目标性客户的发掘，要将目标性客户的价值最大水平的发挥出来，尤其是那些黄金客户，这在银行的发展过程中是必不可少的。但是，通过对银行的具体情况分析可以看出，银行在发展的过程中，其业务发展还是有一定的局限性。众所周知，不会有一个客户将自己的所有业务放在同一家银行，同理，也不会有一家银行能够满足所有客户的需求。由此可见，银行应该根据自身的情况，对于自身进行全面的定位，突出自己的特色业务，彰显出自身的优势，将一些重要的资源渗透到一些潜再的黄金客户当中，进而最大程度的满足客户的需求。

（2）全面遵循可持续发展战略

在新的经济发展时期，如果银行想要可持续性发展，就要进行集中化、精细化的管理，这同时也是经营过程中比较关键性的一步。纵览银行发展的具体情况，我们可以看出传统的经营模式主要是对于资金进行扩张或者增加职工，但是这种模式并不能满足现如今的经济发展要求。现在，要想满足农商银行的发展需求，就要在对银行进行定位，充分结合市场的发展形式，进而将其中的发展方法进行总结，落实可持续发展战略，确保农商银行在行业当中的竞争力。

（3）不断提升职工综合素养

在开展银行的金融业务的时候，如果想要保证银行工作的高效性，就要保证银行拥有强大的人力资源。这就要求员工具有足够高的专业素质，并且还要有一定的责任感以及创新意识。所以在对于人力资源方面进行管理时，也要将精细化管理运用到其中，不管是员工的生活状况，还是工作情况，都要及时的了解，因为只有这样，才能及时有效的帮助员工在工作生活当中遇到的问题。另外，还要将以员工为本作为管理理念持续贯彻，最大程度的调动员工的积极性。比如，可以完善银行内部的奖惩制度以及薪酬管理，用薪酬以及福利来调动员工的积极性。如果员工表现好，业绩高，就应该给予一定的物质奖励或者精神奖励，这样就可以满足员工的多方面需求。另外，如果员工没有按照规定来完成任务，就应该根据情节的严重程度来做出惩罚，并且对员工进行再培训，不仅要对技能进行培训，还对员工进行思想教育，保证员工能够以积极认真的态度进行工作。

（4）重视对价值型客户的积累

结合农商银行实际的发展情况，我们可以得知，如果该银行想要进行长远的发展，就一定要注重对于一些有价值的客户的积累，要注重对于潜在客户的挖掘，在管理过程中应用精细化管理模式，进而能够提升农商银行的服务质量，确保其高效运行。此外，对于该模式的应用时，要对不同的客户进行差异化的分析，从而满足客户的喜好，为客户提供精准的服务，進而创造出更高的利益。

四、结语

综上，从长远的角度来进行考虑，如果想要促进农商银行的进一步发展，就应该从管理的角度出发，将精细化管理体系不断完善。在新的经济时期下，开展农商银行的精细化管理过程中，应该对银行有精准的定位，将可持续发展战略全面贯彻。在制定制度时，从客户的角度出发，贯彻落实以客户为本的理念，进而提升银行的管理水平。

参考文献

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