柔性管理在行政事业单位人力资源管理中的应用

宋文利

摘  要：人力资源“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出的管理理念。刚性管理是坚持“规章制度为中心”的管理理念，但其在人才管理过中过于强硬，故管理效果不济。“柔性管理”则是坚持“以人为中心”的管理理念，其坚持人性解放、权利平等，力求通过柔性管理激发员工工作主动性与积极性，使员工主动为单位服务。该种管理模式重视激励原则，更加看重员工的精神领域管理。

关键词：人力资源;管理;柔性化

一、柔性管理简介

柔性管理是相对于刚性管理而言的，是一种管理理念与管理模式的创新，把传统的“以效益为本”转变为“以人为本”，把“冷冷的制度奖惩”转变为“暖暖的人文关怀”，把对员工的“控制”转变为“感化”，使员工从“被动服从”转变为“主动执行”，把工作视为一种享受，把单位看成自己的家。柔性管理通过尊重员工、关怀员工、激励员工、肯定员工使员工发挥自身最大的潜能，主动地为单位献智献策，提高单位工作效率，使单位平稳健康发展。柔性管理在人力资源管理中得到了广泛的应用，是行政事业单位顺应时代发展的需要。柔性管理与刚性管理是截然不同的管理方式，具有不同于刚性管理的特点。一是，柔性管理具备很强的灵活性。行政事业单位员工的工作内容较为烦琐，需要面对的人群较复杂，柔性管理可以赋予员工一定的空间，使其在复杂的环境中灵活对工作进行调整，完成工作职责。同时，在知识经济时代，员工的流动性较大，柔性管理也可以使单位能快速对人力资源的岗位作出调整，降低因人员流动给单位造成的工作困扰。二是，柔性管理具有很大的模糊性。柔性管理不同于明确的制度规定，需要管理者发挥其高超的领导艺术，而领导艺术是无形的、模糊的，是看不见、摸不着的。柔性管理需要管理者构建员工认可的价值观念和单位文化，为员工营造和谐、融洽、愉悦的工作环境，关注员工的心理需求和精神需求，实现员工与单位的共同发展。员工在单位文化的浸润和影响下能够产生极大的归属感，自觉地发挥自我潜能，为单位贡献自己的力量。三是，柔性管理具有很强的协调性。柔性管理为员工营造了一个公平透明的竞争环境，可以使单位的很多信息得到共享，降低了溝通成本，利于各部门之间工作的协调，使各项工作都井然有序。四是，柔性管理的效果具备滞后性。柔性管理是一个长期的实践过程，需要管理者不断地摸索，花费很大的时间与精力去了解员工，与员工进行情感沟通，站在员工的角度来考虑问题，激发员工的内在动力。同时，员工观念的转变也需要一定的时间，需要一定的心理调适期才能真正适应柔性管理，因此柔性管理效果的发挥在时间上会滞后。

二、柔性管理在行政事业单位人力资源管理中的应用

（1）树立人力资源柔性管理理念

理念是管理实践的指导，行政事业单位的管理者必须从自我做起，树立柔性管理的理念，让柔性管理统领整个人力资源的战略规划与具体工作。对每一位人力资源管理人员进行理念灌输，改变以前传统僵化的管理模式，对人力资源的每个工作模块都进行柔性管理，进而使全部员工都了解柔性管理，最终在全单位实施柔性管理。柔性管理是一个长期的过程，必须持之以恒地推进才能有效果，切不可半途而废。

（2）建立柔性的员工培训机制

知识经济时代，每个单位都渴求人才，尤其是复合型人才，这就要求行政事业单位建立柔性的人员培训机制。行政事业单位通过对员工的背景分析与沟通交流，清晰地了解每一位员工的长处与职业发展追求，对不同的员工进行针对性的培训，使员工具备多种知识技能、更好地适应岗位职责要求。同时，行政事业单位培训的方式也要多样化，可以通过网络培训、专家授课、同行交流学习等方式来满足不同员工的培训需求，为单位培养更多优秀人才。

（3）建立柔性的员工激励机制

每一位员工都有自己的职业向往，希望能通过工作实现自我的人生价值，因此采取恰当的激励机制尤其重要。行政事业单位要结合员工的工作表现和工作效率，给予员工一定的物质报酬，对于业绩突出的员工及时给予正面肯定及评价，并予以表彰，号召其他员工进行学习。但是对于员工的工作过失也给予适当的惩戒，尽量在不伤害员工自尊心的前提下让员工自发地觉醒并改正。

（4）建立公平、公正、透明的干部选拔机制

任何一个单位都是普通员工占较大的比例，管理者占较小的比例，行政事业单位也不例外。普通员工的晋升比较慢，晋升途径较窄，这在一定程度上限制了普通员工的工作积极性。行政事业单位是公共服务部门，主要发挥社会服务职能，建立公平、公正、透明的干部选拔机制有利于人尽其才，使那些勤奋、努力、有社会服务意识与奉献精神的普通员工也能充分发挥自己的价值，得到相应的提拔。

（5）营造柔性的单位文化

文化是一个单位经过长期发展而形成的价值观念、思想作风、行为规范、规章条例等的综合反映。良好的文化能够帮助员工树立正确的价值观，形成优良的工作作风和积极向上的精神风貌，有利于员工自觉遵守纪律，规范自身的行为。人力资源管理部门可以通过单位网站、微信公众号、单位邮箱等向公众与员工传达柔性的文化，提升行政事业单位的形象，在公众中树立良好的口碑。

三、结束语

综上所述，人力资源柔性化管理已成为新时期对事业单位管理的新要求，事业单位通过完善柔性管理规章制度、建立柔性事业单位文化、柔性人际考核、建立柔性员工培训等多种途径提高人力资源管理水平，收效较好。且将人力资源柔性化管理纳入事业单位战略发展规划中，可推动事业单位长远稳步发展。

参考文献

[1]万娜伶泓，温凯.人力资源管理柔性化——柔性管理的关键[J].经济管理：文摘版：00289-00289

[2]于冬爱.人力资源管理柔性化——柔性管理的关键[J].人力资源管理，2018.7（11）：56-57