微信小程序：加强和开发者的关系，把能力变为价值

杜嘉辉

微信小程序上线两年多，已覆盖200多个细分行业，每日人均打开4次，其中54%的打开次数为用户主动打开。自上线以来，微信小程序获得众多用户的喜爱，截至2018年11月2日，人均使用超过20个小程序，政务服务类小程序半年内共服务6.5亿人次，近半年，小程序日交易量提升142%。小程序的能力不断在开放，应用领域也愈发广泛，连接的场景正在不断增多。

头部小程序流量不断减少

中长尾小程序流量不断增加

为什么我们认为小程序的生态很健康？

我先介绍两个大家熟悉的场景。以前要办理任何政府事务都比较耗时，现在有了粤省事小程序后，很多政府业务都在网上办理。如果真的要去办事大厅，我会在小程序上提前预约，再去办理，节省大量时间。网红奶茶店大家都非常熟悉，曾经买一杯奶茶需要花一两个小时排队，自从有了小程序，可以提前点单，算好时间再去拿。

小程序如今已经应用到了生活的方方面面，并且在改变我们的生活，所以我们认为小程序的生态很健康。

从2017年12月到2018年12月，微信小程序周活跃用户数增长84%，人均周使用次数增长72%，大盘用户的日留存从34%增长到54%，活跃小程序的日留存从17%增长到23%。这些数据都说明，微信小程序用户使用习惯在不断强化。

此外，40岁以上用户比例逐渐增加，三四线城市及海外地区用户不断增长，这说明小程序正在向更广泛的人群渗透。

年轻和年长的用户在小程序应用上的差异很大，所以需要针对自己的人群，按照他们的需求开发出对应小程序的功能。

过去一年，小程序在商业与政务领域覆盖了超过200个行业，提供政务和商业服务累积超过1000亿人次，交易金额增长6倍，创造出5000亿商业价值。

目前头部小程序流量不断减少，而中长尾小程序流量在不断增加。这是我们最希望看到的，因为这代表中长尾的小程序有了更多机会。

什么样的小程序

才是好的小程序

微信在产品上的思考总结起来就一句话：你们只需要把小程序做好，其他的事情就交给我们。这句话有一个很重要的核心，即怎么把小程序做好。

什么样的小程序才是好的小程序？接下来看看大家比较熟悉的三个场景。

第一个是广场舞的小程序。它满足了老年人喜欢跳广场舞、学习广场舞以及分享广场舞的需求。对于老年人来说下载一个APP可能很麻烦，但是小程序却很方便，广场舞小程序因此满足了老年人在广场舞沟通方面的需求。

第二个是班级管理工具。我作为一个孩子的父亲，会被拉入一个班级群里，老师在里面发布各种公告信息，但有时候家长会不小心忽略了。基于这种需求，有人开发了班级管理小程序，虽然目前只服务了几万人，但我们认为它是一个好的小程序。

最后一个是社区小店的小程序。如果你家楼下有这家小店，通过小程序可以在上面购买物品，并且送货到家。试想一下，你在做饭时发现酱油没了，下去买又很麻烦，使用这个小程序可以让社区小店送货上门，非常实用。

小程序的好坏并不在于用户的数量、交易的规模以及品牌，而在于它能不能满足用户需求，能不能提供给用户真实的价值。

对于平台而言

怎样找到好的小程序

我们后续会发布满意度体系，希望通过邀请让用户对小程序进行满意度评分，从而给用户展示小程序的满意度。有了满意度之后，用户在搜索小程序的时候，知道哪些小程序是好的，从而给做得好的小程序开发者以更大的鼓励和更多的流量支持。

我们也会发布优质小程序计划，可以通过系统的维度、客观的数据维度辅助判断小程序的价值。例如，我们会判断它的性能是否达标，用户增长、黏性是否达标，通过给小程序设定一个更高的标准，让开发者开发出更好的小程序。

有了好的小程序，我们的目标是让好的小程序得到更快成长，因此我们未来的方向是，希望给好的小程序更多曝光机会。

我们希望在现在的使用列表里，创造一种新的发现形态，可以基于社交关系或地理位置去发现小程序。

除了新的发现形式，2019年小程序的一个重点是优化搜索。目前的搜索是账号搜索，必须要记住小程序的名字。所以现在很多小程序都尽量把所有服务放在名字上，因此名字变得很长，不利于传播。我们希望从账号搜索变成内容搜索，让需求和小程序的真实服务对接。

对于线下，我们希望通过制定小程序的不断改版、优化，给线下小程序带来稳定的流量。希望重点曝光服务的小程序，尽量减少曝光没有服务的小程序，这样好的小程序不需要在推广和流量上投入太多精力。

除了帮助小程序成长，我们也会帮助开发者更容易地开发出好的小程序。

第一个是插件，插件的方向会从前端的组件转变为完整的服务。过去我们在插件上支持了页面级的插件和支付插件，未来我们希望支持消息通知，让服务形成闭环。

第二个是云开发。现在的云开发是一个云资源的配置——云函数，对于很多开发者来说，应用云開发时，很多后端服务还需要自己开发。我们希望把云开发发展成第三方的后端服务平台，开发者在使用云开发的时候，可以像搭积木一样把后台服务搭出来。

第三个是小程序助手。大家可以更方便地了解和管理自己的小程序，让流程更简化。

最后，我们会做更多扩展基础能力的事情。比如物流助手，做过物流的人都知道，物流很麻烦的地方在于需要对接不一样的跨地接口。有了物流助手可以用一个接口对接所有第三方物流，极大提升开发者的效率。

2019年对我们来说还有一个重点：加强和开发者的关系，帮助开发者把能力变为价值。开发者关系不仅仅是具体的开发者，还包括服务商、商户这三者的关系，希望他们都进入社区。

目前社区给人的感觉是一个问答平台，后续我们希望把它变成知识共享平台。希望开发者把自己的开发心得、行业心得分享给更多人，做好业务的同时，也能够提高各自的影响力。

提高影响之后，我们会发现，开发者和商家之间有很多需求，这些需求要怎样满足和配合？目前我们只做到服务商查找，因此我们希望有一个专门的服务型平台，给用户、商家发布信息，从而打通信息不对称。

2019年还有一件最重要的事，为了给好的小程序创造更多价值、更多变现，我们尝试更多新的变现形态。例如在广告形态上，把现有运行比较好的视频激励广告移植到小程序上，同时，也在尝试开发一些新的广告形态，比如插屏广告。

很多行业在开发能力、行业意识以及运营能力上不够强，因此我们也想尝试解决这些行业朋友的问题。我们会推出行业助手，帮助行业做好小程序。行业助手主要包括三点：

第一，提供行业验证过的行业方案，给大家参考、学习;提供行业数据，让大家了解目前的小程序处于行业什么水平，知道要往哪里发展。

第二，提供更多的运营方法，提高运营效果。运营涉及到更稳定、更安全的成长环境。很多人曾经抱怨我们的审核，因此在2019年我们也会加速审核，让好的开发者的业务跑得更顺畅，也让好的小程序的流量得到应有的保护。

第三，我们也会加强运营反馈，解决争议，让开发者工作得舒心、安心以及放心。