团队自反视角下高管团队特征异质性对决策质量的影响①

周口师范学院经济与管理学院 刘喜怀 吴佳河

步入新常态的中国经济，面临着诸如产业结构调整、产业升级、转型发展，资源密集型转向创新驱动型等问题。面对诸如此类的问题，企业高管人员在作出战略决策时将面临许多新的挑战。在企业战略决策中，高管团队(Top Management Team,TMT)特征

异质性，即TMT年龄、任期、教育等因素的异质性已经成为决策质量的一个重要影响因素。同时，团队自反作为团队认知过程和执行过程的辩证统一也是现代企业影响决策质量的一个重要因素。基于此，本文将团队自反引入TMT理论，基于团队自反视角，探讨TMT特征异质性对于决策质量的影响，以及TMT团队自反在二者之间的调节效应，进而研究TMT成员之间的团队自反在决策当中的效用，以期为丰富企业治理机制，提升决策质量提供一些独特的思路和视角。

1 概念界定与研究假设

1.1 概念界定

1.1.1 高管团队(TMT)

TMT即是企业高层管理团队，而在现代公司制企业中，TMT的组成成员通常是参与战略决策的高层管理者，如总经理、部分股东等。因此，TMT的定义可以界定为一个组织当中负责作出战略决策和经营决策的高层管理人员，是对企业经营管理和行进方向有着重大决策与控制权力的，对于组织发展有决定性影响力的核心群体。

表1 回归分析：团队自反在TMT特征异质性和决策质量之间关系的调节作用

1.1.2 TMT特征异质性

TMT特征异质性是指TMT之间成员间人口统计特征以及重要的认知观念、价值观、经验的差异化。团队特征的异质性包括了多个维度，本文主要是对年龄、任期、教育背景这三个方面进行探究。这些特征会对企业高管认知基础的差异性造成影响，而企业高管人员的决策在很大程度上受他们的认知偏好、认知结构等认知基础的因素影响[1]。

1.1.3 团队自反

团队自反又称团队自省性，分为任务自反和情感自反两个维度。任务自反是指团队成员对于自身的目标，工作的策略和为了达到目的所采取的程序、方法的公开反思，从而促使任务目标的达成不会偏离预定的轨道，使得自己采用的策略能够更好地适应当前的环境变化；而情感自反是指团队成员处理情感冲突的能力，彼此互相关爱、关注个人成长以及成员幸福感的程度[2]。

1.1.4 决策质量

决策是为了使得既定目标达成而从几个可行方案中选择一个最合适方案的一个分析判断过程。决策质量则是对于战略决策是否能够正确地按照组织目标方向行进，以及是否能对达成组织目标、愿景、使命有所贡献的一个评判标准，强调了战略决策的结果和过程[2]。

1.2 研究假设

1.2.1 TMT特征异质性对决策质量的正向影响

TMT特征异质性主要包括年龄、任期、教育背景等维度。本文主要论述的是年龄、任期、教育背景这三个团队特征异质性的维度对于决策质量的影响。团队在年龄、任期、教育背景这三个因素上的差异会对于企业战略决策的部署产生强有力的影响。首先，年龄异质性，年龄对于企业高管的影响是显而易见的，不同年龄的高管在决策能力、对风险的承受能力、领导风格上都有明显的差异。同时，不同年龄段的高管所经历的时代不同，面对不同的社会环境，形成不同的态度、价值理念、思维方式，从而在作出企业战略决策时对于风险因素、创新因素的考量存在很大的差异。对于一个TMT而言，年龄上的差异会对决策质量有着重大的影响。刘喜怀等指出，在不确定性环境下，多样化的态度和价值观会促进团队的创造性，故团队当中年龄的异质性越大，团队越具有更大的创新性，企业在面对新挑战时的观点也更加多样，进而提升决策质量[3]。

其次，任期异质性对于一个企业的战略决策也会产生重大的影响。由于不同的企业高管人员进入TMT的时间不同，经历的企业阶段和遭遇的困境不同，因此对于组织战略的制定和实行的解读存在一定的不一致性。这就导致任期异质性大的TMT在对于同样的信息有着更加多层次和全方位的解释和评估，从而在很大程度上确保了决策质量。并且，任期特征异质性大的TMT在战略决策过程中，能够提出更多的战略方案进行应对，进而提高了决策质量。

另外，教育背景异质性对于企业的战略决策也有重要的影响。国外学者Hoffmann 和Meusburge认为TMT的教育背景的异质性有利于改善决策质量，因为他们能够从不同角度分析一个复杂的问题，为团队提供多元化的信息，更加深刻的理解[4]。而且由于团队内各个高管受到的教育背景不同，在作出战略决策时会有更多的辩论和探讨，这种探讨可以更好地弥补各成员之间的思想盲区，对于关键因素更不容易忽略，对于TMT战略决策质量有着积极显著的影响[5]。综上所述，本文作出如下假设：

假设1：TMT年龄特征异质性对决策质量具有显著的正向影响。

假设2：TMT任期特征异质性对决策质量具有显著的正向影响。

假设3：TMT教育背景特征异质性对决策质量具有显著的正向影响。

1.2.2 团队自反的调节作用

团队自反是团队自我反思和反省的能力，对于企业达成目标、愿景、使命有着强力的调节作用，可分为任务自反和情感自反。任务自反是指团队成员对于自身采取的为了达到目标所采取的手段策略的公开反省和调整的行为。情感自反是指团队成员的处理情感冲突，互帮互助协调内部矛盾的能力。团队自反对于高管团队的特征异质性对决策质量的正向影响具有调节作用，从TMT年龄特征异质性来看，当TMT团队自反水平高时，不同年龄的TMT成员会更加积极地对自身和团队采取的策略进行反思和公开的反省，同时团队自反程度高的团队在面对挫折和困境中会以更加积极的态度进行沟通，团队内部产生矛盾的时候也会更加倾向于以沟通的方式解决，团队内部对话时也会保持着和谐友好的讨论氛围[1]。相反，团队自反水平低的高管团队，不同年龄之间的TMT成员就更加不愿意互相沟通，对于团队自身的策略反省也会更少[6]，进而影响了决策的质量和效率。同样，不同教育背景和任期的TMT团队成员之间，如果团队自反程度低就会影响到决策的质量。而团队自反水平高的TMT可以很大程度上缓解和弥补高异质性所带来的弊端，进而提升战略决策质量。综上所述，作出如下假设：

假设4：团队自反能够调节TMT年龄特征异质性对决策质量的正向影响。

假设5：团队自反能够调节TMT任期特征异质性对决策质量的正向影响。

假设6：团队自反能够调节TMT教育背景特征异质性对决策质量的正向影响。

2 研究设计

2.1 样本说明

本文数据调研主要是通过现场实地发放问卷进行调查，共计发出600份问卷。本次调研问卷成功回收了421份，未能回收的问卷有179份，问卷的回收率为70%。其中成功回收的问卷当中剔除无效问卷20份，有效的问卷为401份。其中，参与调研高管人员的年龄在30～40岁之间的占大多数，比率约为43.2%。其次41～50岁的占约31.3%。50以上的约占25.5%。而从学历上看，硕士博士占约有40.7%人，本科的有约38.2%人，大专的有约10.5%人，高中及其以下的有10.6%人。任期方面，担任团队高管任期在3年内的有14.8%，在3～5年内的有43.3%，在5～10年的有27.2%，在10年以上的有14.7%。

2.2 变量测量

2.2.1 TMT特征异质性

本文用Herfindal-Hirschman 系数来衡量TMT人口背景特征异质性。Herf ndal- Hirschman 系数主要用来测量类别变量的异质性，常被学界用来测量团队人口背景特征类别变量的异质性。

其中，P是团队中第i类的TMT成员所占的比率，H是异质性指标，H取值界于0与1之间，H取值越大，说明异质性程度越高。

TMT年龄异质性，本文把TMT团队的成员年龄分成5个层级，年龄小于20岁的取值为1，年龄在21～30岁之间的取值为2，31～40岁的取值为3，41～50岁的取值为4，51以上岁的取值为5。TMT年龄异质性是通过问卷数据获得，对来自于同一团队的问卷数据计算Herf ndal-Hirschman 系数，值越大表示TMT成员年龄的异质性越大；TMT任期异质性。本文将TMT团队成员的任期分为四个层级：第一个层级是团队任期在3年以内的取值为1，第二个层级是团队任期在3～5年内的取值为2，第三个层级是团队任期5～10年的取值为3，第四个层级是团队任期为10年以上的取值为4；TMT教育背景异质性，本文大致讲团队成员的教育背景分为四个层级：第一个层级是学历在高中及其以下的取值为1，第二个层级是学历在大专的取值为2，第三个层级是学历在本科的取值为3，第四个层级是学历在硕士博士的取值为4。

2.2.2 团队自反

本文主要借鉴于文献[1]和[2]的量表，提取5个题项。例如“领导班子能够对以往的经验教训进行集体反思和讨论”“领导班子能够经常在一起讨论工作的完成方法”“领导班子中出现情感上的不快是，能够不影响以后的配合工作”等，每个选项设置7个级别，由1～7表示从“非常不同意”到“非常同意”。

2.2.3 决策质量

决策质量的量表主要借鉴文献[6]的量表，提取5个题项。例如“这项决策的质量超过原始预期”“在制定决策的过程中比较了多个方案”等，每个选项设置7个级别，由1～7从“非常不同意”到“非常同意”。

3 数据检验和结果分析

3.1 信度检验

本文主要利用了SPSS软件对于调研数据进行了分析。首先，采用的Cronbach’s α系数对数据进行信度的分析。TMT成员年龄异质性、TMT团队成员任期的异质性、TMT团队成员教育背景的异质性的Cronbach’s α系数分别为0.854、0.876、0.923，数值均大于0.7，表明量表具有良好的信度。其次，TMT团队自反和决策质量的Cronbach’s α系数0.835、0.893，数值均大于0.7，表明量表具有良好的信度。

3.2 结果分析

本文采用层级回归分析的方法对研究假设进行验证。为了验证团队自反对TMT特征异质性和决策质量的调节作用，首先，检验TMT特征异质性是否对决策质量具有正向影响。其次，引入调节变量团队自反，进而检验TMT团队自反能否调节TMT特征异质性对决策质量的正向影响。层级回归分析结果如表1所示。

由表1的模型1可知，TMT年龄特征异质性、TMT任期征异质性、TMT教育背景特征异质性的系数分别为0.521、0.594、0.554，并且在0.01的显著水平下显著，说明TMT年龄特征异质性、TMT任期征异质性、TMT教育背景特征异质性对决策质量均有显著的正向影响，因此，假设1、假设2、假设3可以得到支持。由表1的模型2、3、4可知，TMT年龄特征异质性、TMT任期特征异质性、TMT教育背景特征异质性与团队自反的乘积项的系数分别为0.254、0.282、0.247，并且在0.01的显著水平下显著，基于调节效应的基本原理，团队自反能够调节TMT年龄特征异质性、TMT任期征异质性、TMT教育背景特征异质性对决策质量的正向影响，因此，假设4、假设5、假设6可以得到支持。

4 结语

4.1 TMT特征异质性对决策质量有正向影响

通过进行层级回归分析，由表1的模型2、3、4可知，TMT年龄、任期、教育背景的特征异质性对决策质量均有显著的正向影响。作为一个企业，当企业TMT异质性低时，表明该企业TMT的构成单一，在作出决策时候难以吸收更多不同的想法和建议，团队成员有不同新颖的策略也不愿意表达。只有当团队异质性高时，团队才能够提出更多不同的想法。而且TMT特征异质性大的团队，在面对企业转型等战略决策方面会具有更大的包容性，同时相对比异质性小的团队更能够兼顾风险和收益之间的平衡。因此，企业在组成TMT时，要注意保持团队成员之间的差异，接受更多不同年龄、任期、教育背景的高管人员，进而提升战略决策的质量。

4.2 团队自反能调节TMT特征异质性对决策质量的正向影响

由表1的模型2、3、4的乘积项可以得出，团队自反在TMT特征异质性和企业决策质量之间的关系具有调节作用。年龄特征异质性大且团队自反水平高的TMT进行战略决策时，TMT成员有着更高的参与性和更加积极的态度。不同年龄段的高管人员在进行决策时，往往会产生思想冲突、观点碰撞，这对于高异质性团队是无法避免的。但是，团队自反水平高的团队在面对这些思想冲突、观点碰撞时会更倾向于成员之间的互相沟通交流，在战略决策出现意见不一时也会更加积极地进行深刻的反省。这可以很大程度地缓解高团队自反条件下团队成员之间的冲突所带来的弊害，提高整个团队的效率进而提升决策质量。同样，在其他条件一致的情况下，TMT任期和教育背景的异质性对于企业决策质量带来的由于认知差异影响所导致的冲突，团队自反都能予以很好的调节作用。因此，企业的高管人员要注重TMT成员之间的团队自反水平的提高,充分发挥团队自反在TMT年龄、任期、教育背景特征异质性对决策质量正向影响的调节效应。