产科病房实施人性化护理对提高护理质量的影响分析

童梅 张玲

【摘要】 目的：探讨产科病房实施人性化护理对提高产科护理质量的影响。方法：选取2016年3月-2018年2月于笔者所在医院产科就诊的120例患者，所有患者均为自愿参与且符合纳入、排除标准，采用随机系统将患者均分为对照组与观察组，对照组患者接受常规护理，观察组患者接受人性化护理，根据患者的护理满意度评分、住院时间、护理质量来评估本次研究的临床效果。结果：观察组患者的护理满意度及护理质量评分均高于对照组，住院时间短于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理干预措施运用于产科病房中，能有效地提升产科护理质量，改善患者满意度，该护理模式值得推广。

【关键词】 产科病房; 人性化护理; 护理质量

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.15.037 文獻标识码 B 文章编号 1674-6805（2019）15-00-02

【Abstract】 Objective：To explore the effect of humanized nursing in obstetric ward on improving the quality of obstetric nursing.Method：120 patients who came to the obstetrics department of our hospital from March 2016 to February 2018 were selected，and all patients participated voluntarily and met the inclusion and exclusion criteria.The patients were randomly divided into the control group and the observation group.The patients in the control group received routine nursing，while the patients in the observation group received humanized nursing.According to the nursing satisfaction score of patients，the length of hospitalization and the quality of nursing were used to evaluate the clinical effect of this study.Result：The nursing satisfaction and nursing quality score of the patients in the observation group were higher than those in the control group，and the length of hospitalization was shorter than that of the patients in the control group，the differences were statistically significant（P<0.05）.Conclusion：Humanized nursing intervention measures applied in obstetric wards can effectively improve the quality of obstetric nursing and improve patient satisfaction.This nursing model is worth promoting.

【Key words】 Obstetric ward; Humanized nursing; Quality of nursing

随着人们对于临床护理质量要求的提升，传统的护理模式已经不再适用。现如今，在临床护理中，多强调以患者为中心、以人为本，从而进一步地提升科室的护理质量。传统的护理干预过程中，多数是让患者被动地接受护理干预，导致护理效果不如人意。随着人性化护理干预模式在产科的广泛使用，该护理模式的护理效果也得到了肯定。为了探究人性化护理模式在产科病房中的护理效果，特选取了2016年3月-2018年2月于笔者所在医院产科就诊的患者120例，将其分为对照组与观察组，对照组患者接受常规护理，观察组患者接受人性化护理，现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年3月-2018年2月于笔者所在医院就诊的120例患者。纳入标准：（1）均为产科接收的患者;（2）患者的所有临床资料齐全;（3）无精神疾病，可进行有效沟通;（4）无其他需要临床干预的严重疾病。排除标准：（1）伴有自身免疫性疾病、肝肾功能不全、癌症、慢性感染性疾病等;（2）依从性较差的患者;（3）精神状况及意识状况较差，无法进行有效沟通的患者;（4）不愿参与的患者。采用随机系统将患者均分为对照组与观察组，对照组年龄22～43岁，平均（31.85±2.84）岁;观察组年龄21～44岁，平均（31.57±3.83）岁。将上述资料使用统计学软件进行分析，差异无统计学意义（P>0.05）。研究获得医学伦理委员会的批准，所有患者均知情且签署知情同意书。

1.2 方法

对照组患者接受常规护理，具体为：患者入院后，对患者进行入院宣教，带领患者熟悉科室的环境，给患者介绍护士长及责任护士，告知患者护士站及医生办公室的位置;在治疗过程中，对于患者提出的疑问，应尽可能地为其解答，对于患者的合理要求，应尽可能满足。

观察组患者接受人性化护理，具体措施如下：（1）人性化产前护理：应在科室开展产前指导，每个月至少3～5次，对于入院待产的患者，可鼓励其与家属共同参与;护理人员应为患者讲解孕期补充营养的重要性，对于出现合并疾病的孕妇，应按时定期的用药;同时为患者讲解阴道分娩的好处，鼓励患者尽可能的进行阴道分娩，为患者讲解母乳喂养及新生儿的基础护理，并带领患者参观产房，让家属及患者能够熟悉科室的布局;对于出现担忧、害怕等负性情绪的产妇，护理人员应对其进行心理疏导，拉进与患者之间的关系，建立起护患信任，可鼓励同病房的患者之间进行相互鼓励，以提升面对分娩的勇气[1-2]。（2）人性化环境护理：住院环境及产房环境对患者情绪影响较大，护理人员应尽可能地调节好病房及产房的环境，做到温度、湿度及空气均适合孕妇休养，房间要敞亮，光线要明朗;可在患者的床头放置鲜花，以祛除异味，每个床之间都应有遮挡栏，保证每个患者都有自己的隐私空间，从而缓解患者的紧张情绪;在病房的柜子里放置干净的衣服及被褥，方便及时地更换;让患者及家属知晓热水房的位置，方便患者进行洗漱，通过为患者营造一个舒适安心的住院环境，让患者能够在医院安心待产[3]。（3）人性化心理护理：由于部分产妇是初次经历分娩，在分娩前，家人百般呵护，而在分娩后，家人关注新生儿多过于患者，导致患者内心一时无法适应，针对此现象，护理人员应与患者家属进行沟通，让患者家属多多关心患者;家属应认真地与患者进行交谈，了解患者的内心所想，鼓励患者通过看书、看电视等方式缓解内心的负性情绪，良好的家庭关怀是改善产妇负性情绪的重要途径，从而最大程度地降低产后抑郁的发生[4]。（4）人性化出院指导：患者在出院前，护理人员应对患者进行细心的出院指导，根据患者的康复状况，为患者进行健康指导;让患者出院后应注意适当的活动，注意产褥期卫生，加强会阴部的清洁，做好避孕措施，尽可能饮食清淡;告知患者返院体检的时间，同时将联系卡发放给患者，若是有疑问，可通过联系卡联系护理人員[5-6]。

1.3 观察指标及评价标准

（1）根据本次研究内容，制定一份护理满意度评分表，评分的内容主要为护理人员在工作期间的各项护理操作、服务态度、专业素养、责任心等，满分为100分，分数越高，患者对护理人员的满意度越高。（2）护理人员统计患者的住院时间，同时对护理质量进行评估，评估内容包括护理文书、护理病历、护理操作、理论知识，每个模块满分均为100分，分数越高，护理质量越好。

1.4 统计学处理

研究中相关的数据均采用SPSS 20.0统计学软件进行处理，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察组患者的护理文书、护理病历、护理操作、理论知识评分均高于对照组，且观察组患者的护理满意度评分高于对照组，观察组患者的住院时间短于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

在产科病房实施人性化护理，与传统的护理干预方式相比，该护理模式在患者生理、心理及社会等方面，都充分的尊重患者的意愿，提供全面科学的护理指导，让患者在分娩前、分娩后能够迅速地适应角色，缓解内心的压力[7]。人性化护理的开展，需要从患者的角度出发，同时调动护理人员的积极性，发挥主观能动性，在改善护患关系的同时，提升科室护理质量，为后续护理工作的开展打下坚实的基础[8]。人性化护理模式主要体现在住院环境、人文关怀、产前及产后指导等方面，切切实实地做到了以患者为本，让患者获得了优质的护理服务，使患者的负性情绪得以缓解，有效地促进了顺利分娩[9-10]。本次研究中，两组患者在接受不同的护理干预后，观察组患者的护理质量优于对照组，且观察组患者的护理满意度高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），提示人性化护理有效地巩固了临床治疗效果，缩短了患者的住院时间。将人性化护理运用于产科病房，对患者而言，可以获得优质护理服务，进一步巩固治疗效果[11-12]。

综上所述，在产科病房中实施人性化护理，在改善患者与护理人员之间的关系的同时，有效地促进了患者疾病的好转，缩短了患者的住院时间，改善了护理人员对护理文书、护理病历的书写，使护理操作、理论知识得以提升，有效地改善了科室的护理质量，该护理模式值得在临床上进行推广。

参考文献

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[12]黎筱慧.人性化护理对产科病房护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志，2013，19（14）：17-19.

（收稿日期：2018-12-26）