医院档案管理人员的岗位意识亟待加强

王春香

[摘要] 医院作为诊治疾病、救死扶伤的医疗机构，注重临床医疗实践的管理与发展无可厚非，在这一过程中档案管理往往是一项容易被忽视的工作，而档案管理人员的岗位意识不仅是衡量一个档案管理人员本职工作的关键点，而且会直接影响到医院档案管理工作的成效，进而关乎整个医院健康发展的重要基础性工作。因此，在互联网+的大数据时代，有必要从增强档案管理人员的岗位意识着手，使档案管理工作在医院发展中充分发挥其应有的作用。该文围绕目前医院档案管理人员重要性认识、归档意识、综合素质等方面存在的不足，进而就加强档案管理人员的岗位意识提出改进建议，旨在促进医院档案工作的良性发展。

[关键词] 医疗机构;档案管理人员;岗位意识

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）05（b）-0050-02

随着社会的进步和发展，档案门类的不断扩大，医院档案管理工作已成为医院发展不可或缺的重要组成部分。而这项工作能否取得实效，除了硬件设施的投入外，很大程度上取决于档案管理人员的岗位意识是否到位，其岗位意识的强弱是整个档案管理工作中不可忽视的一大关键因素。

1  档案管理人员岗位意识现状

在医院内部的管理体系中，档案管理并非是一项可有可无的工作，而档案管理人员对待档案工作的认识程度和态度，不仅直接关系和影响着档案工作的成败，也往往左右着医院各项管理工作是否落实到位。目前，在医院管理工作中普遍存的一种情况是偏重于医疗业务工作，而轻视档案管理工作，其中尤以档案管理人员的岗位意识亟待强化，主要体现在以下3个方面。

1.1  对档案工作的重要性认识不足

档案是社会各项工作的历史记录，由此形成的文字、音像等资料，真实、生动、形象地反映和记录了既是社会变革与进步的过程再现，也是社会发展的历史见证，更是珍贵的社会财富。对医院而言，会议记录、设备更新、音像视频以及各项活动记载等具有凭证特性的资料，都是医院管理工作的重要组成部分，具有重要的参考和借鉴作用。但是，从实践来看，医院的管理者仍对这项工作重视程度不够，主要表现在现有的档案管理人员都不是专业的，大多是兼职人员，他们除本职工作外，已没有足够的时间和精力去完善档案管理工作，更不要说全心全意地从事档案工作，换言之对档案工作重要性的认识自然大打折扣。

1.2  缺乏规范的档案归档意识

档案工作因其连续性、准确性和完整性的特性，要求医院档案管理人员具备规范的档案归档意识，保证各项资料归档“应归尽归”。通过了解医院档案管理人员的工作情况，不难发现现有大多数档案管理人员仍局限于党政文件、红头文件及干部人事等各种一般性、事务性文件资料的归档管理，而正是由于对档案形成的要素概念不清、归档意识薄弱，疏忽学术研究、疑难病症案例、突出贡献人员、基础建设改造等一些在医院建设发展中具有保存价值的档案资源的整理收集，久而久之这部分缺失的档案恐会造成今后工作的被动和历史的空白。同时，对一些来源于新媒体涉及医院的宣传报道还缺乏及时的甄别选用、分类整理和归档保存。

1.3  档案管理人员综合素质有待提高

档案管理人员是医院档案工作中关键的要素之一，能否充分发挥档案管理工作的优势，除了要具备丰富的档案管理知识和对医疗业务的熟悉了解，还取决于档案管理人员综合素质程度，这些综合素质应包括是否具有主动的服务意识、超前的创新意识及与档案工作相匹配的文化素质、技能素质和职业道德修养。从走访调研中获知，从事档案工作的管理人员兼职居多，工作压力大，精力不够，档案管理缺乏专业性，工作人员的劳动价值得不到体现、档案设备更新维护滞后，也极大地挫伤了档案管理人员主动服务意识、创新意识的提升，客观上阻碍了档案工作的整体发展。

2  增强档案管理人员岗位意识的建议

2.1  建章立制，强化医院档案管理意识

《档案法》是我国现有的唯一一部专门的档案法律。医院管理者既要大力宣传建立档案的重要性和必要性，提高档案管理人员依法管理档案的责任意识和法制意识，又要结合实际制订具有可操作性的档案管理制度，建立健全档案管理长效工作机制，做到档案工作有章可循、有规可依。在此基础上，促使各级管理人员提高档案管理工作重要性的共识，积极参与各项档案管理工作，协助档案管理人员进行信息搜集、整理和归档工作，使档案工作成为医院整体工作发展的忠实记录者和人人共享的资源库。

2.2  加大培训，提升档案人员专业素养

医院档案管理人员不同于一般单位的档案工作人员，既要具备常规档案工作的专业知识、较强的责任感和创新精神，还需要掌握医院行政管理、医疗服务的各个环节，便于及时将具有保存价值的管理、医疗资料整理归档。而要做到这一点，除了档案管理人员自身的努力外，还需要通过计算机技术、网络技术和办公自动化技术等各种先进档案管理技术的培训和实践操作，开展档案部门与医院其他部门的联动协调，加快档案管理人员的知识更新和综合素质的提高，从而切实提升档案管理人员的专业素养，推动医院档案事业的全面发展。

2.3  自我完善，内外兼修养成岗位意识

档案管理人员岗位意识是多方面的，如认知意识、学习意识、责任意识、协作意识、服务意识等，其中首要的是对内要培养自己的“学习意识”，对外要树立“大局意识”和“保密意识”。

①档案管理人员要自觉树立学习意识，在做好“本职”工作业务学习的同时，善于学習档案管理的专业知识，做一名兼职而专业的档案管理工作者。在学习的过程中，立足适应信息时代对加强档案管理工作的新要求，既要学习档案管理工作的基础知识，还要重点学习与医院工作密切相关的档案归档管理知识，提升档案工作的实效。

②档案管理人员要时刻保持大局意识。作为兼职档案管理人员，要摒弃兼职工作是次要工作的心态，牢固树立大局意识，调整好心态，统筹安排各项工作。档案工作不能满足于办公室文件资料的收集整理，要“眼观六路耳听八方”，不仅要认真总结历年来的工作经验，形成规范和程序，达到事半功倍，还要积极引导医院各级管理人员和其他部门人员对档案管理工作的重视和支持，敢于督促他们按时提交各种档案资料，保证整体整档工作保质保量的按时完成。

③自觉养成档案管理工作的保密意识。我国《档案法》第十四条规定：“保密档案的管理和利用，密级的变更和解密，必须按照国家有关保密的法律和行政法规的规定办理。”因此，具有较强的保密意识是做好档案工作的前提，这是档案管理人员的基本要求之一。作为档案管理人员，要熟悉保密工作的有关法律法规，提高自觉做好保密工作的意识。同时，对于可能接触到的涉密档案，要尽快建立完善档案收录、查阅、清退、销毁等各项管理制度，督促有关人员及时办结文件，按时归档保存，避免留下工作隐患。

2.4  注重开发利用，发挥档案利用效率最大化

档案工作的目的在于为其他工作更有序地进行，提供更加有效、可借鉴的史料参考作用。这就要求医院管理者要建立起一个运行畅通、使用便捷的档案信息管理系统，以“档案信息化”为目标、“利用网络化”为导向，构筑档案资料网络管理查询平台，向医院内部和社会公众开放，提高资源共享，促进医院档案管理工作的良性发展。随着互联网+的时代到来，档案的高效利用必将迎来多样化的发展契机，档案管理人员也需要在知识浪潮冲击的新环境中不断充实自己，努力适应档案管理的新模式，积极增强创新意识，不断研究档案收集整理的新方法，开发档案管理利用的新途径，力求使档案利用效率最大化。

新时期档案管理人员的岗位意识是多方面的，根本的在于岗位职能的提升与职责的落实，而医院档案来源于医院建设发展工作中，服务于医院和社会公众的需求。作为医院的管理者应加强责任认知，利用人力资源管理制度与责任制度，积极推进员工的岗位意识培养，并通过岗位的业务拓展与态度转变，促进档案管理岗位服务向品质化方向发展，為医院各项工作的开展提供好档案管理的服务利用。

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（收稿日期：2019-02-23）