中国卖家迎跨境电商新格局

赵爱玲

2019年上半年对跨境电商出口注定是不平静的半年。英国脱欧以及中美贸易摩擦等影响让国际贸易大环境充满不确定性。

在6月5日的eBay大卖家高峰会上，来自中国各地的150位eBay中国顶级卖家与行业代表共聚一堂，探讨跨境电商面临的未来发展趋势，以及如何在未来新格局下拓展市场。eBay国际跨境贸易业务执行总裁兼大中华区CEO林奕彰表示，当今世界瞬息万变，贸易环境更趋复杂，不确定性日益增加，这给跨境电商出口业务带来全新的挑战。在此背景下，跨境卖家的出路与机遇在哪？

中国中小企业韧性强，积极实现战略升级

中美贸易摩擦现在和未来将如何影响跨境卖家出口业务可能是中国卖家最为关注的问题。

对此，林奕彰表示，中美贸易摩擦对中国卖家的直接影响已经发生。就关税影响而言，之前中国卖家的产品只有约5%会被抽查，现在这一比例有所提高，而且海关查验比以往更加严格，这样直接的结果是造成货物在海关的延误。另外一项对中国卖家造成较大直接影响的是美国宣布将退出万国邮联。

林奕彰称，未来中国卖家对美国市场出口除了成本上涨，还会面临管控流程进一步复杂的问题。他认为：“对美出口的挑战已经发生，卖家成本上涨最终要由终端的消费者买单，而且，直接影响的是普通消费者，即美国的低收入群体。美国鞋业协会前不久已经给特朗普政府反映低收入群体需要的鞋子涨价幅度过高的问题。”

谈到近期美国考虑退出万国邮联对未来物流定价的影响，林奕彰认为，美国考虑退出万国邮联后，将与各国邮政对接，重新协商定价问题，以改变目前万国邮联框架内基本价格太低影响其国内零售商竞争力的现状。在美国宣布将退出万国邮联后，中国邮政的资费在上涨，这令中国卖家直邮发货美国的价格压力陡增。随着美国查验违禁品力度的加大，美国海关对进口货物的查验会更加严格，而且将增加要求填写货物名称及来源等更详尽的信息。

林奕彰认为：“一旦美国退出万国邮联，我预测其他国家可能也会考虑退出，从而形成一轮多米诺骨牌效应，带动邮政价格上涨。”

今年以来，国际经贸大环境的变化无疑将直接影响中国卖家的信心。不过，林奕彰依然对跨境电商出口业务的前景表示乐观。他认为，跨境贸易依然有着庞大的机遇。根据Accenture数据，全球跨境贸易市场预计将于2020年达到1万亿美元，中国的跨境电商出口迄今为止一直保持高速增长。

林奕彰表示：“从事跨境电商的中国企业已经超越了传统企业，这些草根出身的企业基本都是民营企业，而中国类似的中小企业韧性很强。”他从中国卖家近些年的表现中看到，绝大部分中国卖家近几年的战略升级欲望很强。

一家深圳的跨境电商企业在接受本刊记者采访时表示，贸易大环境的挑战对企业的影响不大。该企业负责人认为，若成本上升迫使产品价格上涨，实体店的价格肯定要高于线上价格，这对线上销售反倒是机会，这家企业的负责人坦言在2008年全球金融风暴时期，公司的订单量不降反增，凭借这一时期的发展机遇完成企业发展的一次逆袭。

云动力（天津）电子商务有限公司CEO王啸巍既是这次卖家峰会150位中国顶级卖家中的一员，也是eBay评选出的2018年度最佳商品属性先锋奖的获得者。王啸巍在英国留学期间就通过eBay平台做跨境电商的出口业务来赚取学费，2014年开始成立公司，2017年以来在基数已经比较大的前提下依然取得年销售额超过100%增长的好成绩。他表示，对家居行业的卖家来说，选品和产品创新是最重要的两个方面。家居卖家试错的成本很大，这要求选品不能有太多的错误；同时，卖家也需要进行产品创新来增强产品的核心竞争力。

多方加强合规以规避风险

新形势带来挑战的同时，也为有准备的中国卖家提供了新的机遇。林奕彰说：“随着5G、AI等新技术的发展，我们将迈进全面数码化的新时代，全球互联更是一个不可逆转的大趋势。新生代的消费者已经习惯于网上购物，挑选来自全球的物品。所以，不管环境发生什么变化，需求就在那里。卖家要做的，就是满足消费者的需求，满足他们对产品的需求、对服务的需求。你的产品好、服务好、运营高效并且合规，就能赢得消费者，在市场上抢占先机，实现长期持续的健康发展。”

林奕彰认为，国际经贸环境的诸多变化对中国卖家正是实现升级的机会。他建议卖家通过建立自身品牌、提升产品品质、完善合规化运营等途径来提高企业抗风险能力，同时卖家要通过进行全球布局，来分摊风险。

据了解，eBay今年会通过三方面来进行重点战略布局。

一是实行创新跨境物流直邮方案。由于美国宣布退出万国邮联的决定，导致万国邮联将被迫于2019年9月前修改其国际邮资协议，导致邮政资费上涨。为了解决超低货值轻小件的货物国际递送的成本难题，eBay宣布推出SpeedPAK Lite，这也是去年推出的跨境物流直邮方案Speed PAK的延伸。

据悉，SpeedPAK Lite专门递送重量不超过750克的小件物品，遞送实效为12—14个工作日。其已经于5月22日开启英国路向服务，并将陆续推出包含美国、德国、澳大利亚、加拿大等路向的服务。

为了保证合规，以便卖家在清关时有稳定的通过时效和较低查验率，SpeedPAK在国内分拣中心会对包裹进行安全扫描，对违反进出口国海关规定或不符合航空运输安全规定的商品、以及仿牌货物等侵权产品会被拦截和退回。从而确保SpeedPAK在海关等各个渠道获得良好的信用记录，保障合规物品可以获得稳定的通关效率。据悉，经过去年一年的运营和调整，SpeedPAK现已覆盖目的地市场达到49个，并开通了国内55个城市的揽收及自送点投递服务，近期又在这个基础上新增了145个城市的自送点投递服务，基本已囊括国内所有城市。

二是加强卖家保护政策。据了解，eBay今年已主动移除超20万个不良买家申诉，5万个不良买家负面评价。今年第三季度，还将上线新的机制，可无损恢复卖家账号。此外，林奕彰也指出，为了加强知识产权保护和海关查验侵权产品的力度，美国已签署了反侵权和打击假货的行政命令。对此，eBay以VERO项目来保护卖家知识产权；与美国律所GBC达成协议，就有关法院的首个临时限制令，将不要求冻结eBay卖家账户。林奕彰强调：“卖家必须要重视产品知识产权，做到税务合规、完善产品认证。”

三是加大新自有支付体系的市场布局。今年，eBay自主支付体系将扩大到德国市场，2020年进一步扩大到英国、澳大利亚、法国、意大利、西班牙等市场，2021年将对所有卖家包括CBT开放使用。德国是继美国之后，eBay推行自主管理支付体系的第二个国家，eBay可为其平台上的用户提供包括信用卡、Apple Pay、Google Pay和PayPal等支付选项。

此外，林奕彰称，eBay还将继续鼓励卖家提升海外仓服务体验，并出台政策打击假海外仓，树立中国卖家在海外市场的良好形象。