VUCA时代需要高效领导力

| 文 · 宋小芹

在VUCA时代，变化和适应无处不在。

与其担心变化带来的冲击，不如让组织的领导力变得更高效，坦然迎接各种挑战。

近几年谈及商业大环境，时不时就会听到VUCA时代这个概念。进入21世纪，随着全球化、大数据、技术革新等新特点和趋势的出现，特别是移动互联网的应用，人们面临的经济环境变得越来越复杂、模糊不清、难以预测和不断变化。技术的革新瞬间可以颠覆一个行业，一些企业开始无法确定自己未来的竞争对手是谁，于是，VUCA一词逐渐流行。

VUCA是volatility（易变性）、uncertainty（不确定性）、complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的缩写。VUCA这个术语源于军事用语，在20世纪90年代开始被普遍使用。后来VUCA被用到各种组织的战略思想中，用以描述快速变化的商业环境。

VUCA时代的特点被形容为多变、不确定、复杂和模糊。这种高度动态复杂的环境对组织的领导力发展提出了和以往不同的新要求，解决复杂问题、迭代开发、速度制胜成为组织领导力发展的必然需求。然而在现实中，一个不争的事实是很多企业领导力开发的实践还没有根据环境变化做出有效的适应性转变。

时代在急速变化

VUCA时代带来了巨大的冲击。

在过去很长一段时期内，商业环境是相对稳定并且可以预见的，因此大多数企业运用已有的知识和经验通常就可以解决很多问题。但是随着信息科技的发展，社会生产方式、组织结构以及人们的生活方式、价值观念都在发生着快速的变化。

对于企业来说，商业环境的不断变化考验着企业的响应能力。行业壁垒的融化、全球化的矛盾和客户需求的快速切换等因素，要求企业快速调整已有的战略方案和商业模式，并相应地调整业务流程、组织架构和管理模式等内容。然而，许多企业似乎并没有及时作出反应。

在这样的冲击下，有些曾经的商业巨头不得不面临失败的尴尬。举例来说，诺基亚、摩托罗拉等传统手机巨头被苹果所取代；以前从未涉足过汽车领域的特斯拉也逐渐掩盖了传统汽车公司的光环。不论是对于个人，还是组织来说，似乎产生出一种共鸣，那就是“年年岁岁花相似”的周而复始的情状正在远去，“三千年来未有之大变局”令越来越多的人感到焦虑和迷茫。

发明家雷·库兹韦尔（Ray Kurzweil）在《奇点临近》一书中就曾表示，新技术的发展速度远远超过了社会人文的发展速度，导致人们的人文观念、价值观和行为方式在新技术的革命浪潮中无所适从，很多被证明行之有效的范式和秩序正在被颠覆，“一种爆炸式极速发展的模式必将撕裂人类的历史结构”。

不仅如此，经济学家托马斯·弗里德曼（Thomas L. Friedman）也认为世界的改变速度太快，使得人们无法在适当的时间做成正确的应对。他在《世界是平的》一书中提到，“当今世界改变的速度已与过去不同，每当文明经历一个颠覆性的技术革命，都给这个世界带来了深刻的变化。过去数年很多遭受失败的高科技公司给我们敲响了警钟：它们现在面对着无法回避甚至无法预测的挑战，但是缺乏适应这些挑战所必需的领导、灵活性和想象力。不是因为它们没有意识到这些问题，也不是因为它们不够精明，而是因为变化的速度超过了它们。”

即便是成功的商业人士，对于未来趋势的变化，也不敢轻易下结论。据说史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）生前接受采访时，被请求预测10年之后全球个人电子消费产业的发展趋势时，乔布斯给出的回答是：“不要说10年后的产业趋势，5年我都没能力预测，因为新技术和新需求发展太快了，我顶多能预测苹果公司接下来3年的发展重点。”

高效领导力成关键

剧作家萧伯纳曾说过：“理智的人使自己适应这个世界；不理智的人却硬要世界适应自己，而世界的进步总是取决于那些不理智的人”。尽管世界的进步往往取决于那些不理智的人，然而对绝大多数人来说，最佳的选择是做一个适应这个世界的理智的人。

对企业来说，同样如此。对于企业和管理者来说，积极转变应对挑战，还是任由组织被变化冲击，会带来完全不同的结果和影响。

VUCA时代，不仅惯用的商业逻辑被改变了，管理者带领企业所要完成的任务也在发生变化。跟随这种变化，高管领导力在企业中的作用机制也在悄然改变，中高层管理者领导力的要求也正在重新被定义。从某种程度上说，在这个变化的时代，企业的中高层管理者将承担更为重要的责任与使命。

想要做到适者生存，一些技能必不可少。

就如弗里德曼所说，“适应VUCA环境是艰难的，甚至最能干的领导人也可能会发现他们的技能在这种不稳定的、不可预知的环境下，会像快速变化的组织一样变得过时。如果组织想在这个VUCA世界取得成功，领导者的灵活性和适应性是必需技能。”

而管理者一旦拥有了强大高效的领导力，无论是对个人还是企业来说，都是好事。

这样的案例比比皆是。

作为GE最年轻的CEO，杰克·韦尔奇（Jack Welch）用20年的时间把GE改造成充满活力的企业巨头；郭士纳让濒临倒闭的IBM起死回生，转型软件和服务。

在中国，任正非和马云所发挥的企业家魅力更是为人所津津乐道。从代理销售交换机的小作坊开始，任正非带领团队用了不到30年的时间把华为变成一家全球化高科技企业。马云则在短短十几年时间里把阿里巴巴发展成为遍布全球的新零售领军企业。

在这些案例中，企业家们卓越的个人领导力毋庸置疑，同时我们也可以看到这些企业中所拥有的强大的组织领导力。无论是公司的发展、转型、人才的培养，这些成功的企业总是在根据变化不断作出调整。

企业应积极拥抱变化

VUCA时代的到来，预示各个行业都将面临复杂、未知、易变、模糊等所带来的多重经营风险。如何在这样的时代提高企业自身组织领导力？

对此，中欧管理学副教授韩践在北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）和中欧国际工商学院联合主办的第二届CHRO论坛上指出：“当遇到组织能力或认知上的不确定时，要坚定地投资与人员的知识和技能转型，并通过技能组合和合作的方式扩宽组织认知的边界。”

事实上，通过不断地学习，进而提高应对变化的能力，是每一个组织当中管理者应当不断追求的。

面对VUCA的时代，宝洁首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）指出：宝洁获得成功的原因就是学习的能力，以及保持学习的能力。不管是公司还是个人都需要不断地成长，不断地进步。

不仅如此，作为企业的管理者，需要改变思维模式，重新认知自我、重新认知团队、重新认知业务，从而改变固有管理行为，塑造新型领导力，以带领团队挑战未知。

对管理者来说，究竟该怎么学习，我们不妨听听LPI领导力学院CEO Kent Jonasen的分享。2019年2月，在FESCO和LPI领导力学院主办的交享悦精品沙龙上，Kent提到：领导力建设的关键在于帮助管理者认识并创造管理的独特价值，而非单纯的提升领导者的个人管理能力。领导者在指导下属的过程中有的习惯去帮助下属处理问题，有的习惯以提出问题的方式引导其下属解决，这并不单纯是管理技巧的问题，而是管理理念的差异，前者会认为管理的价值在于解决问题，而后者认为管理的价值在于激发他人。领导力的建设涉及管理的每个层级，而每个层级的管理理念、领导技能以及时间管理都是差异化的，而领导梯队建设的目标就是帮助管理者在每一个新的角色上都做得更加成功。

管理学大师詹姆斯·库泽斯曾说：“领导力是普通人也能使用的，把他们自己和其他人的最好状态发挥出来的一个过程，当你把自身的领导力释放出来的时候，你就能成就非凡的事业。”

对于企业更是如此。

在VUCA时代，变化和适应无处不在。与其担心变化带来的冲击，不如让组织的领导力变得更高效，坦然迎接各种挑战。