多元文化护理在ICU护理质量管理中的应用

苑翼楠

【摘 要】目的：是为了研究多元文化护理在ICU护理质量管理中的应用。方法：在2018年的6月份-2018年的9月份中，为了实验的需要在我院的神经外科脑科重症监护室选取80例患者进行试验。为了试验结果的明显性，将试验分为两个组别。一组是采用多元化护理模式的实验组，而另一组是采用常规护理模式的对照组。结果：实验组的40例患者要比对照组的40例患者的满意度要好，结果具有统计学意义（P<0.05）.结论：综上所述，将多元文化护理模式广泛应用于临床护理质量管理中，可以使ICU护理质量进一步有序化，从而确保ICU护理质量更快的发展好提高。

【关键词】多元文化护理；ICU护理质量管理；应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）15--01

多元文化护理它是指借用社会中各种不同文化用在医疗事业上进行探究，它主要是来探究其不同生活传统方式、对患者身体情况的认识、人们的信仰和三观的了解，不但如此还要用这些知识为各民族的人们进行全方位的护理。在ICU病房中的患者每一位的疾病都非常严重，因此对患者的护理程度也是非常严格，这时候也是考验一名护理人员对专业操作和护理规范熟知程度的时候。本论文就是来研究多元文化护理在ICU护理质量管理中的应用，然后进行探讨和分析，得出相适应的结论供给临床进行参考。

1 临床资料

在2018年的6月份-2018年的9月份中，为了实验的需要在我院的神经外科脑科重症监护室选取80例患者进行试验。为了试验结果的明显性，将试验分为两个组别。一组是采用多元化护理模式的实验组，人数为40例患者。而另一组是采用常规护理模式的对照组，人数为40例患者。实验组的40例患者中有35例患者对此护理十分满意、有3例患者满意、有2例患者不满意。对照组的40例患者中有20例患者比较满意、有15例患者满意，有5例患者不满意。根据各个患者对护患沟通方式的满意程度，对护理人员进行培训和改正，保证每一位患者在舒适的沟通方式下就诊[1]。

2 试验方法

将对照组的40例患者采取常规护理模式，即是科室护士长安排护理人员每天的工作量是由患者病情发展的情况和护理人员上班的人数决定的，护理人员按照科室的护理规定来实行护理操作的，在操作过程中发现不寻常情况，立即向医师报告并协助解决等[2]。对实验组织的40例患者采用多元文化护理模式，具体方法如下：

（1）提高ICU护理人员素质，在ICU工作的每一位护理人员不仅需要专业的理论知识和实践操作，而且还需要懂得各种人文关怀和护理礼仪。只有这样，患者才能在多元文化护理下早日康复。因此，需要大力提高护理人员自身的修养，养成思维敏捷、兴趣爱好众多和高度注意力的多方面优点，利于护理人员素质的培养。

（2）制定与ICU多元文化护理相符合的管理制度。俗话说：“没有规矩不成方圆”，对于一个企业、一个集体都需要相关的规章制度来约束基层员工，对于护理人员亦是如此。在ICU病室中更需要用健全的规章制度来管理护理人员，使患者早日脱离生命危险。在制定ICU相关制度的同时与多元文化进行融合，提高护理人员自我约束的能力。

（3）強调心理健康护理。对于ICU病室的患者，他们的内心是一种非常悲观和恐惧的心里情况，在他们的心里总认为自己的疾病不能治疗和需要一大笔的医疗费用等问题。作为护理人员的我们，应该为患者树立正确、积极、乐观的态度，使患者有治疗疾病的信心。在适当的时候，还需要缓解患者悲观和恐惧的心里，还有身体上的疼痛。患者的家属是患者接受和治疗疾病的精神支柱，因此还需要安慰好患者的家属，让患者家属有信心帮助患者走出困难。

（4）制造温馨的ICU环境，从患者的心理、生理和病情等三个方面考虑，为患者打造安静、舒适的睡眠环境。要尽力保证ICU病室的清洁、整齐，减少刺鼻的气味对患者的影响，表现出一种温暖的家庭气氛。

2.1 评价标准

本研究通过护理人员为患者采取多元文化护理模式对ICU护理管理质量满意程度进行调查研究，十分满意、满意及不满意等效果进行差异评价。

2.2 统计学方法

本次研究收集数据均采用19.0统计软件进行分析，满意度（%），P<0.05为差异，具有统计学意义。

3 试验结果

（1）两组患者的满意度比较。

依照以上的实验方法进行实验，得到了与本论文相关的一些数据和结果，实验组的40例患者要比对照组的40例患者的满意度要好，结果具有统计学意义（P<0.05）[3].见表1.

3 结论

根据上面的实验结果可以很明显的看出实验组的40例患者中有87.5%的患者对多元文化护理模式十分满意，只有少数患者与家属由于自身的原因不满意此护理模式。而对照组的40例患者中，有一半的患者十分满意常规护理模式，但是还有一半的患者不满意此护理模式。由此可以证明，多元文化护理模式明显要好于常规护理模式。

综上所述，将多元文化护理模式广泛应用于临床护理质量管理中，可以使ICU护理质量进一步有序化，从而确保ICU护理质量更快的发展好提高。

参考文献

马丽莉，彭幼清，江会，等.多元文化护理理论在门诊痛风患者健康教育中的应用[J].齐鲁护理杂志，2016，22（17）：119-120.

胡伟，杨芬，何信鑫，等.持续质量改进在ICU危重患者护理质量管理中的应用效果[J].解放军护理杂志，2017，34（6）：59-62.