套路，套路，还是套路——“低价旅游”体验记

◆陈 钢 / 文

不久前，中央电视台播放一则揭露低价旅游坑害消费者的节目。它归纳了组织者常用的“套路”，列举了以次充好、以假当真的典型案例。譬如，进价仅40元的假珠宝首饰，竟然以4.6万元的高价卖给低价旅游团成员。我和家人看了以后说：“这种人真是自我保护意识太差！怎么这么容易上当受骗？！”然而最近，自己和家人竟然也“中了招”——参加了一次名副其实的“低价旅游购物”活动，可谓“苦不堪言”！

收到朋友阿明（化名）发来的微信说：“现在有乘大巴去武夷山旅游的机会，4天3夜，费用每人只收100元。机会难得，报名须及时。”当时我想：这么便宜，是否有单位赞助呢？于是去电询问，阿明说，价钱这样便宜，当然有朋友资助的。我还特地追问了一句：“会不会专门组织去购物？”他答：“购物活动肯定会有，但不强求。你认为有需要就买，不需要就不买，‘袋袋捂捂紧’就是了。”我与阿明确实是老朋友了，于是就与夫人决定，不仅我们俩去，还让在外资企业工作的女儿请假一起去。

不巧的是，我们去武夷山的4天时间天天下雨。第一天因暴雨大巴开不快，从清晨6点半出发，到第一目的地泰宁时已是傍晚5点多钟，开了11个多小时！

翌日，清晨6点开车， 6点半到某“生态展览馆”游玩，该展馆竟然“铁将军把门”，大家只能撑着雨伞，在门口等候。后来，导游把门打开了，但因找不到电门总开关，室内漆黑一团，最终无法参观。有游客问导游：“这里倒底什么时间开门？”他答：“8点钟开门。”“那你怎么事先不联系好呢？”导游只能再三打招呼，临时改变计划，让大家上车直奔购物点。

这是一个专门销售泰国乳胶制品的专卖店，7点不到就开门了。首先让大家参观一组大幅照片，内容是从一棵大树上割取白色乳胶原料，到制成各种乳胶制品的全过程。接着，就让大家到讲堂入座。一位身穿职业西装、嘴边戴了无线话筒、形似“歌星”的美女主持人，滔滔不绝地介绍采用乳胶制成的枕头、床垫、被子等产品，还当场请观众上去感受产品的手感、性能。半小时后，她就请大家到大厅去，那里安置着几十张大小床铺，让大家随意“试睡”。另有一批女服务员，采取“人盯人”的策略，缠着游客不厌其烦地介绍各种产品的特点和“优惠价格”。一旦游客被忽悠或不好意思拒绝而确定购买某一产品时，服务员就立刻“记录”下来，又立马去寻找下一个“目标”。

购物活动刚一结束，导游就催促大家上车。此时，我看到又有几辆大巴将游客拉到这里。我们的大巴刚启动，导游就开了腔：“首先要感谢大家慷慨解囊，买了不少东西。我实事求是地告诉各位，干我们这一行是没有工资的，就是靠各位买了这里的产品，从中提成获得薪酬。下面还有一些专卖店，希望大家继续大力支持小弟……”不一会，大巴来到专门经销福建名茶和本地菌菇类土特产的专卖店。老板娘借助微型扩音器，滔滔不绝地介绍产品。她用大红袍、金骏、肉桂等茶叶，分别泡出“功夫茶”，倒入几十个小茶盅，请大家品尝。我们考虑到要给导游一点面子，也就“随大流”购买了3袋约400多元的菌菇类食品。导游看到许多人购物，脸上挂起了笑容，对游客“叔叔”、“阿姨”叫个不停。

意想不到的是，导游很擅长“变脸”。第二天晚上，我女儿因旅途劳累，突然痛经。我夫人为她的健康考虑，找导游说明缘由，提出“明天的活动，两人请假”。不料导游立即板起脸说：“如果你们两人明天不参加活动的话，每人要‘补贴’我100元。”他解释“原因”说，因为购物点是按照他组织的人数给他“回扣”的。他一再鼓动说：“反正是乘车，不用走路，还是去吧！”夫人无奈地说：“那就让我女儿先服药，看明天的身体情况再决定吧。”翌日清晨，女儿恢复不佳，我就去找导游，为她们两人请假。岂料，导游回答我说：“她们每人各‘补贴’我200块钱。”我气愤地说：“过一晚上你竟然要翻倍涨价，你是不是太黑了？！”他振振有词地说：“这是我们公司的规定！”随即打开手机，要我看他们的所谓“文件规定”，说“不去一个购物点，每人补贴100元，今天要去2个购物点，所以每人要贴补200元”。我当即反驳说“你们的‘土政策’根本没有法律依据”，然后去找领队阿明，阿明认为“身体突然发病，是不可抗拒因素，不应该再另外收费”。经过他与导游“协调”，还是要按照昨晚的所谓“规定”收每人100元的“补贴费”。此次“低价旅游”，真是让我大开眼界！

第三天早上参观李家山风景区，开始听到有人议论：“想不到大巴车单程就开了11个小时，腰酸腿疼，骨头都要散架了，下次再也不上当了”“现在就像‘上了贼船’一样，也没有办法了”……接着参观“航天博物馆”，大家匆匆兜了一圈，又被带到了附近的一家“灵芝孢子粉”公司。

这里的购物方式有点“新套路”：先是一位西装革履的主持人介绍该公司的特点，说他们是“南京同仁堂”设在这里的子公司，从原材料到成品加工都是绝对可靠。然后他说，为了感谢大家一早冒雨就光临本公司，首先赠送给各位一盒30克装的“武夷山灵芝”。接着，他介绍了一款用灵芝为原料制作的新产品——“牛黄灵芝牙膏”，说该牙膏具有“全面平衡口腔环境、有效改善口腔卫生状况和减轻多种口腔问题”的功效，原价99.80元，“为了感谢大家莅临，就卖10元钱。因为数量有限，请需要的赶快举手”。在场的绝大多数人都举了手。随即服务人员对举手者收款、发货。接着主持人说：“为了感谢大家踊跃购买，我们马上给大家发红包。”他让服务员给刚才购买牙膏的人每人发一个红包。打开红包，发现里面有10元的现金。正在大家感到高兴之时，主持人马上拿出一听装潢精美的罐头说：“这是一听采用骆驼奶为原料、含有螺旋藻成分的新型固体饮料，是专供我国宇航员的高营养饮品。它的原价是每罐280元，现在我们以100元的优惠价卖给大家，要买的请赶快举手！”这一下购买的人更多了。对当场购买的人，也发了红包，打开红包后，惊喜地发现红包内又有100元现金。此时，没购买的人不免有点后悔。

紧接着，主持人着重介绍该公司的主打产品灵芝孢子粉。他说：“这款灵芝孢子粉，原价2300 元，现在我们以每份1300元的优惠价卖给大家，还额外奉送给购买者1300元的代金券，等一会，你们可以凭代金券到隔壁超市选购自己喜欢的各种商品。需要的请赶快举手！”可能是受到前两次“惊喜”的影响，游客竞相举手，踊跃购买！接着，大家被带到了隔壁的超市，选购商品。上车时，几乎每人都拎着大包小包，导游又露出了满意的笑容。

最后一天早上，参观完自然景点后，导游带大家去某黄金首饰店。车上，他说，几天来绝大多数叔叔阿姨们买了不少东西，在此向大家表示感谢。但紧接着他话锋一转：“可是有的人竟然一分钱的东西都没有买！我还是希望大家对小弟多帮忙。在今天旅程即将结束之时，我告诉大家一个好消息——我的一位亲戚在一家果品公司做财务工作，通过她的关系，弄到了一批价格优惠的袋装食品，有小鱼、菌菇和金桔3个品种，每种原价都要29元，现在都以每袋20元的优惠价卖给大家。我希望每个人都买5袋，这样容易计数。谢谢大家的支持！”紧接着，他就从第一排起，当场收钱统计。这一下真是“满堂红”。他拿起手机说：“我会按照统计数字联系进货。回宾馆后，大家就可以按登记数字领货了。”

来到珠宝店，又出现了另一番景象：美女主持人正在介绍该公司和产品时，一个大腹便便的中年男子被几个人簇拥着缓缓走进演讲厅，主持人高声说：“哦！我们的老板来了。” 这位周老板当场给每人发了一枚小礼品，是一枚2×3×0.5公分的鸡心型小挂件，在透明玻璃内有一金色的小帆船图形。在场一位经营过黄金首饰的游客笑着说：“在上海城隍庙小摊上，也只不过卖一两块钱！”周老板说：“现在马上请诸位到里面的产品陈列室参观，相信会给你们带来惊喜。”来到陈列室，周老板说：“我们家祖传就搞珠宝的，我父亲是福建省珠宝协会的副会长。我从小在他的熏陶下，对珠宝技术就很在行。我们公司在全国有20多个点，在上海也有。如果我们有缘成为朋友，将来我们合作，你们赚上100多万是没有问题的。下面就要看你们是不是有心与我交朋友了。”他让大家观看了几种“金镶玉”的产品后，拿出其中一款说：“这个产品原价要1699元，现在以699元卖给你们。要的话就赶快举手!”当场有十多个人举手。让服务员办理完购买手续后，周老板又说：“感谢几位客人的果断爽气，请到我的办公室来，再交交心。”于是这拨人又被领到了周老板装修豪华的办公室……后来，在大巴上与我邻座、被周老板请进办公室的储女士告诉我，进去后，周老板特别热情地推荐了一款原价16999元的高档“金镶玉”，要以6999元的特优价卖给他们，作为今后开展珠宝业务合作的良好开端。当时有两个人买了。储女士说：“我是不会购买的。产品销售无发票，经营手续不规范，别看优惠幅度大，里面很可能有‘猫腻’。”

这次“低价旅游”，值得反思：首先，游客尤其是老年游客，对低价旅游的广告宣传，一定要多问几个“为什么”，尽可能了解清楚。不要因为“价格低”而盲目参与，也不要因为碍于“朋友情面”勉强参加而被“杀熟”。其次，购物一定要谨慎、理性。一位老年游客说：“我参加了几次‘低价旅游购物团’，不买商品总有点不好意思，结果家里塞满了各种保健品。留之无用，弃之可惜。”第三，这种“长途旅行”，身体状况欠佳的老年人往往经受不起，要防止出意外。第四，参加“低价旅游团”时，要擦亮眼睛、提高警惕，谨防上当受骗。