论国有航空企业班组建设的生命力

□ 中国南方航空股份有限公司 陈丙成/文

在中华人民共和国成立70周年的辉煌历程中，镶嵌着国有企业班组建设一路跟随、风雨跋涉的巨印。特别是近十年来，国资委在国有企业中全面推动以班组建设为核心内容的职工素质工程，中国民航局也提出班组建设是事关民航事业持续健康发展的一项基础性工程，也是需要有关各方共同参与的一项系统性工程。班组建设成为国有航空企业发展的一项基础性工程。

国有航空企业班组建设现状及存在的主要问题

国有航空企业作为民航产业主体之一，在推动民航强国进程中承担着重要的责任和使命。民航的行业特性决定着班组是国有航空企业生产力的源泉，是实现安全生产、优质服务、良好效益的落脚点，班组的管理水平和一线员工素质高低决定着国有航空企业的经营发展水平和核心竞争力。正是基于班组的重要性，国有航空企业通过在地服系统、机务系统或老的分子公司中先行先试，积累了一定经验后实现了全面推广。可以说，国有航空企业近十年来把班组建设作为企业实现发展战略、提升管理水平和建设和谐企业的需要，在国有航空企业的安全、效益、服务等工作中发挥着重要的作用。

但在现实中，国有航空企业的班组建设差异性较大，部分国有航空企业没有把班组建设放在应有的位置上去思考、研究和布置，存在班组建设主体责任不清，工会和行政工作没有形成合力；或是用活动、用台账代替班组建设，与中心工作存在“两张皮”问题；或是“运动式”班组建设、“娱乐性”班组建设，没有健全制度和机制，员工成才成长机制方面尤为明显。在班组建设进程中，班组建设的价值时常被人质疑。

因此，对国有航空企业开展班组建设实际价值的思考和挖掘，成为企业发展的一个重要课题。

国有航空企业班组建设生命力理论模型

基于当前国有航空企业班组建设现状和存在的主要问题，本文提出了“班组建设生命力”理论模型，尝试回答在国有航空企业开展班组建设的理论价值和实践意义。

（一）理论模型的提出

班组建设生命力的核心是融合中心的能力、融合氛围建设和融合员工成长。具体模型如图1：

（二）核心要素分析

生命的起源从一颗种子开始，用种子萌发及成长的全过程来引申出班组建设生命起源和发展，具体核心要素如下：

第一核心要素：融合中心工作的能力。种子要根植大地，才有生命力。班组建设生命力也要“根植”企业中心工作。在国有航空企业，班组长因企业中心工作而生，班组为企业中心工作而建，班组建设的生命力就是融合中心的能力。国有航空企业的成功程度是由目标和执行所决定。因此，融合中心能力具体体现在真目标和真执行。

第二核心要素：融合氛围建设的能力。种子破土而出，要有适宜的土壤、充足的水分和阳光，才有生命力。在国有航空企业，班组建设就是为企业中心工作和员工成才成长提供适宜的环境和氛围。国有航空企业具有典型的国企特性，又有全球化、智能化等竞争市场的典型特征，形成特有的管理氛围和文化氛围对国有航空企业战略实施起着关键作用。因此，融合氛围建设能力聚焦在管理氛围和文化氛围的建设。

第三核心要素：融合员工成长的能力。俗话说得好，“种瓜得瓜，种豆得豆”。当下的收获源于之前的种子，要追求更好的未来，当下就要学会播种。只要现在种下好的种子，未来必然会得到好的收获。每个员工包括班组长都是一颗“种子”。员工是国有航空企业发展的第一驱动力，要实现民航高质量发展和民航强国战略落地，取决于每一个民航人的创新能力和综合素质能力的提升。因此，融合员工成长的能力重点是要塑造企业员工的卓越行为。

国有航空企业班组建设生命力的实现路径

（一）融合中心工作，直奔目标并真正执行

1.目标决定方向，直奔目标才是真正执行。

国有航空企业围绕安全、飞行、营销、服务等民航中心工作的目标开展班组建设，突出三个方面的特色。第一，提升班组及班组成员达成目标欲望的强度。目标的实现等于100%的意愿。“如果没有目标，每个方向吹来的都是逆风”，目标是一切行动的导向。第二，提升目标的科学性和可行性。国有航空企业开展班组建设，通过思维导图、模型和表格等理论工具把航空企业战略目标分解为各个基层班组的具体的目标，再进一步分解到每个岗位或个人的工作目标。这些目标来源于企业的战略目标、任务指标以及岗位职责等，是具体和连续的。第三，掌握目标分解实施的具体方法。经过实践的总结和提炼，设计目标的7个步骤：确定目标完成的日期；列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源；列出实现目标所需要的技能和授权；列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法；检验目标是否与上司的目标一致；制订符合S M A R T原则的目标；正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达。

2.执行决定绩效，真正执行方可促成目标。

在我们日常生活中，全路段不能停车的道路还经常停满车，知道吸烟有害健康还是有那么多烟民，有些树只开花不结果，这些就是典型的“视而不见”、“知而不行”、“行而不果”的现象，即执行不佳的现象。这些也是国有航空企业经常出现的现象，就是国有航空企业开展班组建设要重点解决的痛点和难点问题。

国有航空企业围绕中心工作开展班组建设，通过班组的目标图、路线图和施工图来抓好班组的执行力，确保一张蓝图干到底。班组建设是执行力的管理过程，提高目标实现的效率和质量。班组建设管理执行力突出两个特色：第一，建立班组的执行文化。这种文化体现在每一个环节都力求完美、切实执行。没有任何借口且注重细节。西点人最优秀的地方在于，他们不仅仅牢记“没有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主动工作、完美执行”。正是这种“主动性”和强大的“执行力”保证了西点人在面对任何困难时，不仅勇敢、敬业，而且有能力、有办法、有信心“100%完成任务”。用格兰特将军的话说就是：“我唯一的借口就是：没有任何借口”!第二，建立高效执行流程。执行流程体现在人员、战略和运营三个方面。班组建设就是实现企业基层组织用正确的人，做正确的事情，把事情做正确，确保班组及班组成员按质按量按时完成自身的工作与任务。

（二）融合氛围建设，建立包容性管理氛围和激情的文化氛围

1.建立包容性管理氛围，多元文化激发创造力

班组是国有航空企业最基层的组织和细胞。民航业有着较为复杂的流程，班组骨干是对制度和流程最权威的评估专家，能够在工作中发现制度和流程的缺陷和不足，并能提出合理的意见和建议。班组里要激发班组成员的创造力，前提要尊重多元文化，倡导包容性管理。班组要包容成员持有不同意见和观点的文化与能力，要有包容班组文化体制外成员的个性和价值取向，包容性班组能够进行有效的组织动员，充分发挥每个成员的主动性和创造性，促进班组管理、流程、服务等不断完善、优化和更新。

2.建立激情的文化氛围，聚焦“三基”锤炼硬功

民航局提出“三基”建设以来，与国有航空公司抓班组建设相呼应。第一，狠抓基层的关键是抓好班组建设。班组建设突出管理有尺度和团队有温度两个维度。班组是员工的成长摇篮和精神化育平台，文化能促进员工职业化习性和品格培养，激发员工的潜能和创新精神的传承。第二，打牢基础的关键是规章手册的100%落实。班组要以手册为抓手，从制度上和源头上完善各项管理制度，形成手册文化，提升规范化管理水平，营造“一切行为形成制度、一切制度纳入手册、一切手册落实到行动”的手册文化氛围。第三，树工匠苦练队伍基本功。国有航空企业要大力弘扬劳模精神和工匠精神，把爱岗敬业的模范、争创业绩的模范和勇于创新的模范作为班组树立工匠的标准。班组要以榜样的力量号召全员苦练基本功，着力培育“严、实、细、准、廉”的员工气质，让员工以坚韧的毅力和创新的意识，全身心投入到企业改革发展的大战略中，投身到五小创新、航班治理等具体工作中。

（三）融合员工成长，培养“五要”员工，让人的价值发挥最大化

智能化是未来民航发展的趋势和方向，而人是智能化进程的关键资源。班组建设就是要融合员工成长，培养“五要”员工，让人的价值发挥到最大化。

1.要有较强的信心。信心是一种信念，成功的程度取决于信念的程度。自信多一分，成功多十分；投入才能收获，付出才能杰出。10年前经济危机深度打击的南航航空货运业，开始了“调整货机以上海为基地运营”的大胆尝试。转场后经营并不是一帆风顺，但南航货运人心中都有一股信念和力量。如今，南航上海货运枢纽已转入快车道。“从世界级航空货运枢纽出发”是南航上海货运货机销售班组的梦想，更是承载着南航梦想，而梦想背后始终是心中那一股信念和力量。

2.要有成长的目标。成功的道路由目标铺成，班组建设要让国有航空企业的新员工脚踏实地，让新鲜血液的梦想在具体岗位上落地，才有持续的生命力；让老员工仰望星空，坚守初心，不仅充满梦想和欲望，更要具有一种为实现梦想、满足欲望而拼命奋斗的执著精神和内在推动力。

3.要有执着的精神。班组建设就是培养绝不轻言放弃的优秀员工，拥有种子萌发时根植大地的专注执着，绝对不会止步不前。在台风的狂风呼啸中屹立不倒，在机坪60度炙烤中不会降低工作标准，传承着民航人经得起风暴的坚强信念和敢为天下先的无穷魄力，培养用精钢打磨的崇高品格的卓越员工，成为航空企业中始终做安全守护者、品牌传播者、企业利润的创造者、专注行业发展的思考者。

4.要有持续学习能力。民航本身是集聚高科技的产物，而当前新一轮科技革命蓄势待发，互联网+的新模式将会渗透到各个领域中。班组建设应该重视学习，倡导“终身学习”的理念。根据自己的知识结构和工作需要，把学习与工作紧密结合，做到学习工作化、工作学习化。学习是为了更好的预测风险，只有不断学习，才能在全球化与信息化发展的快车道上拥有自己的一席之地。

5.要有阳光的心态。有阳光心态的人懂得知足、感恩、达观。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。塑造阳光心态是一个路径，建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力，你的内心是团火，才能释放光和热。你的内心是一块冰，化了也是零度。在民航业，大量的飞行任务、复杂的旅客心理、严格的飞行管理制度给空勤人员带来了前所未有的压力，只有在工作生活中调整好心态，建立积极的价值观，才能释放强劲的影响力。激情创造未来，心态营造今天。