隐藏优惠券APP一社交商务的新黑马

万思达 胡森

摘要：近年来，信息技术的飞跃进步使网络用户的数量迅速增长，社交商务也得以不断发展，移动应用市场中也应运而生了各种形式的“社交+电商”APP，隐藏优惠券APP便是其中的一种。以社交软件为主要宣传渠道的隐藏优惠券APP，利用了当下聚集庞大的用户基数的社交媒体作为导流的主营场地，通过社交传播井喷式的传播迅速走红。本文研究了社交商务发展中衍生出的新黑马一优惠券APP，通过问卷调查法来收集消费者对这类APP的评价和意见，以此客观地反映该模式的利与弊，为隐藏优惠券APP发展以及存在的问题和对策并提供参考。

关键词：社交商务;隐藏优惠券APP;社交软件

中图分类号：G305 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）016-0395-02

社交化电子商务在社交媒体情境下借助社交网站、社交媒介、网络媒介等传播途径，利用社交媒体技术进行人际关系、商业信息流的互动，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为的新型的电子商务。传统电商所面向的群体基本是零售的消费大众，用户的购物场景只能选择支付，并没有任何收益分成。而社交电商则不同，以个人代表和交际圈传播为基础构建的新生态行业，其主要特点——人人皆可参与，并且作为消费者也能从中享受获益。作为以网络为传播媒介的促销手段，电子优惠券依托于社交平台也产生了新的形式。许多商家纷纷设置消费者不能直接看到的“隐藏优惠券”作为一种新型促销的手段。

一、优惠券广泛应用的原因

优惠券是众多促销手段中一种，也是消费者享受折价而运用的最广泛、成效最显著的手段之一。优惠券促销机制参考了经济学中价格歧视的原理，通过这种方式，不仅可以使厂商实现利润的最大化，同时附加给消费者一种花较少的货币却能获得更高价值量商品的表象，从而消费者心理上得到满足，刺激对商品的购买。随着电子商务和互联网技术的持续高动能发展，以网络为媒介的电子优惠券得以广泛应用。电子优惠券被广泛使用一个原因是：高灵活性。商家通过在电商或者网络平台上发放优惠券，直接刺激了潜在追求价格优惠的顾客的消费，进而提高了商品的销量。销量的提高无疑提高了商品购买吸引力，进而通过连锁机制促进了其他顾客的购买行为。商家还可以设置一些优惠券领取条件，刺激顾客为得到领取资格而进行关注、收藏、转发、晒单、等病毒营销行为，进而又增加了店铺的流量，增强了顾客长期购买的欲望，形成一种良性循环。

另外一个原因，电商火热发展的前几年有一个词大家应该都不陌生：刷单。直到现在还流传这样一个俗语：“十个淘宝九个刷，还有一个搞批发”。但是随着平台第三方对刷单行为的遏制和打压，再加上日益高昂刷单成本，另外一种新颖的促销手段形成了。从商家角度来看，与其花费成本去刷单还不如让利给消费者和淘宝客，让淘宝客去帮助推广商品并给予佣金分成。这种促销手段的优点就是低风险性，基本达到零风险。低风险以及符合正规流程引诱着大批商家纷纷青睐优惠券机制来提高销量和利润。

二、隐藏优惠券app的产生

新店铺和商品的涌现不断加剧了电商行业的竞争程度，商家为了确立各自竞争优势不计代价地多手段大力宣传来获取关注度和流量。然而淘宝广告资源有限且价格不菲，效果也未必完全理想。再加上电商平台本身也想把QQ、微信等社交软件的流量引入进来，于是淘宝客产生了。淘宝客就是经过官方注册批准后，通过淘宝的广告平台一淘宝联盟，獲取商品的推广链接，然后大规模撒向互联网的各个角落，特别是QQ、微信和微博为首的社交平台。当然，如果链接上商品价格和原价格相同，消费者自然忽略这些链接。基于此，对于通过这些链接进去店铺的顾客，店家将提供更大额度优惠券，这些优惠券对于直接进淘宝的顾客是隐藏的，也叫隐藏优惠券。其购买形式是CPS模式（cost Per Sales，按成功销售付费），在顾客领取成功付费后，淘宝客会拿到相应佣金。

隐藏优惠券购买过程是一个三方共赢的体系：1.商家无利润或亏本冲销量、赚流量。2.淘宝客推广转钱3.买家购物得到实惠。再加上这两年社交电商风靡扩张的推动之下，大量淘宝客活跃在微信、QQ、论坛等社交平台，通过朋友、群聊推送优惠券，甚至还有一些坐拥大量粉丝的微博大v也在参与其中。最后为了方便管理和推广，部分拥有巨大流量的淘宝客就开发出优惠券APP，形成了如今优惠券APP云集甚至泛滥的局面。

此种优惠券APP不同于其它电商平台，它是依托于淘宝天猫商城等为载体构建的社交电商导购系统。用户不能通过这些APP直接购买商品，而是通过这些软件领取隐藏优惠券，然后转到其它电商软件在进行消费，从而达到优惠购买商品的目的。

隐藏优惠券APP按业务种类分为单平台分佣模式和多平台分佣模式。单平台分佣模式的隐藏优惠券APP是指只有单一的淘宝优惠券资源。而多平台分佣模式的隐藏优惠券APP整合了淘宝+京东+拼多多等多电商平台的优惠券资源，平台领券资源不局限购物，还发展到旅游消费，生活支出消费等方面。按照收费与否分为会员付费形式和无会费形式。加入会员付费形式的APP需要交纳一定金额的入会费，部分APP在日后可以用佣金进行抵扣;另外则是一些不需要缴纳会费的免费隐藏优惠券APP。

三、隐藏优惠券APP存在的问题及建议

作为社交商务的新形式，隐藏优惠券APP的出现给消费者带来便利的同时，不可避免的存在一定的风险。本研究通过问卷调查，调研了有移动优惠券使用经历的用户，问卷主要通过三种途径发放：一是在隐藏优惠券微信购物群中通过抽奖的方式邀请有兴趣的用户参加调查，对愿意接受调查的用户通过电子邮件发放问卷;二是对有使用经历的在校学生发放纸质问卷;三是在核心商圈对有使用经历的用户发放纸质问卷。问卷的设计以TAM（技术接受模型）为基础，从感知有用性、感知便利性、感知风险性三个角度出发设置了问卷问题。问卷采用了李克特5分量表进行设计。

01：使用移动优惠券APP可以节省很多钱

Q2：使用移动优惠券APP可以减少我的购物时间

Q3：移动优惠券APP的使用不受时间约束

Q4：移动优惠券APP的使用不受地点约束

Q5：使用优惠券APP时可能带来一定风险性，比如账号被盗，个人隐私泄露

Q6：优惠券APP推荐商品的质量较好

07：你在使用过程中还遇到哪些问题？有什么建议和意见？

通过问卷星和实地调查的方式共收集185份问卷，删除填写不完整或者前后矛盾的无效问卷6份，最终有效问卷为179份，有效问卷回收率为96.8%。

统计结果分析：

通过对数据的分析和整理，大部分消费者认为隐藏优惠券APP给生活带来了便利，并且节省了成本。然而通过对部分消费者的回馈分析，我们得到以下关于这类APP存在的问题：

1.繁杂购物信息推送引发了负面影响，面对质量参差不齐的产品，消費者难以做出抉择。部分商品种类单一，无法给带来良好的购物体验。

2.用户在使用过程有一些风险，比如可能泄露个人信息，甚至被窃取账号。

3.淘客入门壁垒低，缺少系统的学习过程，缺乏管理经验，不能够满足顾客多样化的需求。

本研究对利益相关群体提出了以下几点对策和建议。

1.对于优惠券APP运营商来说，应该坚持正确的运营理念，遵守法规法纪，正确进行商业宣传，严禁传销式的层级分级与收取大量会费。

2.隐藏优惠券APP还应该增强自己的安全性，屏蔽虚假链接，防止用户个人信息泄露。

3.商品信息的过度传播可能会带来负面影响，宣传时要掌握合适的宣传尺度。准确、有效率的进行宣传定位。产品不在多，重在优质。

4.运营商应该对推送的产品进行严格把关，对产品首先进行试用与测试。及时关注消费者的反馈，对商家和客户负责。

四、结语

隐藏优惠券APP是CPS模式带动的新型网购模式，是顺应电子商务与社交平台飞速发展的新生事物。给消费者带来便利的同时，也为社会提供了许多就业机会，促进了社交商务的发展。作为新型网上购物模式，以优惠券为媒介的社交商务软件，正处于快速发展的阶段，诸多功能还不完善，软件的合法性也值得探讨，对隐藏优惠券APP的发展值得关注和研究。