浅谈提升中职文秘学生职场竞争力的途径

赵婧如

摘 要：在新时代新媒体背景下，企业对文秘人才的需求由传统的专业能力需求偏向于个人素养能力和新媒体运用能力的综合要求。面对如此严峻的文秘专业市场就业需求状况和笔者学校文秘专业毕业生就业情况，如何提升中职文秘学生职场竞争力成为了研究的重点。本文在研究如何提升中职文秘学生职场竞争力问题上，提出了改变文秘教师教学的方式方法和教学策略，用搭建思维工具、班校合作等方法，提升学生的综合能力素养及新媒体运用能力，适应新时代的人才需求，提高文秘学生的职场竞争力。

关键词：中职文秘学生 竞争力 教学策略

一、秘书职业的市场需求现状

以笔者学校所在地慈溪为例，慈溪是全国一流的经济强县，近年来，大中小型企业遍地开花，对文秘职业各岗位人才的需求供不应求。笔者通过人力资源网站的数据分析，80%的企业对文秘岗位人员的要求大致有以下几个方面：能熟练使用各类办公软件及办公设备;有较强的文字功底，精通公文写作;具备良好的组织、沟通、协调及工作推进能力;有较强的执行力;能协助领导完成办公室各项日常事务;具有较高的人际交往能力;具有一定的思维分析能力;具备较强的学习能力。企业对文秘人才的需求由传统专业能力需求偏向于个人素养能力要求和新媒体运用要求，这就要求中职文秘毕业生不仅要具备较强的专业水平，更要注重提升自身素养。

二、中职文秘专业毕业学生现状

以笔者学校2018届文秘专业毕业生为对象进行研究，发现存在的问题主要有：毕业生从事文秘及相关岗位的人数较少，毕业生缺乏专業能力素养。

1.毕业生从事文秘及相关岗位的人数较少

笔者2018届文秘专业毕业生共59人，在追踪调查中发现，有6名学生升学，9名学生从事文秘相关专业，其余跨专业从事其他岗位，从事文秘相关岗位人数占毕业生总人数的16%。在就业形势如此严峻的情况下，为何文秘专业毕业的学生只有16%选择从事文秘及相关岗位，笔者通过对应届毕业生的追踪回访，了解到主要原因有：第一，文员岗位需求量大，但薪酬不高;第二，秘书助理岗位薪酬待遇高，但招聘要求高，学生很难达到企事业单位的岗位要求;第三，毕业生的专业技能不够扎实，缺少与其他学校毕业生的专业竞争力。

2.缺少专业能力素养

文秘专业要求秘书人员具备较强的执行力、较强的文字功底、沟通协调能力、保密意识、语言表达能力、人际交往能力。现阶段笔者学校文秘专业毕业生在语言表达、人际交往能力方面缺少自信。通过调查，56%的学生害怕与领导沟通，与领导沟通时学生容易出现领会错领导意图的问题，毕业生专业能力素养的提升也正是当下文秘专业教学课堂所要努力的方向。

三、提升学生职场竞争力的相关教学策略

秘书职业是一个非常广泛的社会职业，在各级机关、企事业单位、企业都有设置。秘书人员不仅要掌握扎实的基础知识，较强的专业知识，其他相关辅助知识，还要具备良好的专业能力素养，这对秘书人员来说既是挑战，也是机遇。随着时代的发展，秘书专业也在发生变化。

1.培养新时代新媒体方向的文秘人才

传统文秘专业培养出来的学生已经无法适应日新月异的新时代职场，这对文秘专业学生提出了更高的挑战和要求。学生不再只局限于书本理论知识的获取，更注重对书本以外社会生活的实际运用能力及其他业务能力。文秘专业核心技能从“办事、办文、办会”三大能力向培养新时代新媒体方向的文秘人才转移。

结合社交平台、APP等进行教学，可增加文秘专业毕业生的职场竞争力。如在微信上发布一段文本和照片，文本的写作可将写作课的知识点融入其中，后发布社交平台，让枯燥的写作充满乐趣和期待，增加对写作的渴望和信心。还有电脑排版、摄影技术、后期制作等都是可以提高文秘学生的时代适应性，增加文秘专业毕业生的职场竞争力。

2.为学生搭建思维工具

企业需要秘书人员能有较强的逻辑思维能力和独立思考能力，这是人才价值的最大化。因此教师要引导学生进行思维导向思考，为学生搭建良好的思维工具。比如课程办公室事务管理，涵盖了日常工作中秘书人员所接触和运用到的日常事务和业务工作。

（1）搭建思维框架。思维框架是心灵层级的思维方法体现，大脑对各领域事务认知判断的固定性从而形成一种框架。教师主要为学生搭建一个基本的思维框架，具体里面要有什么内容应由学生自己去填补。如时间管理中《领导周工作计划表》为例，教师搭建的基本思维框架就要求学生计划好日期、时间、内容、地点、人物、备注，即4W1P（何时、何地、何人、何事、备注）。这就是基本的思维框架，不管什么题目，在制作工作计划表时，就要出现4W1P。

（2）角色引领。课堂上，学生始终要充当秘书角色，保持为领导服务的意识，完成任何工作任务。角色引领会让学生在枯燥的学习生活中找到趣味，提升自己学习的兴致，教师也要时刻保持大BOSS的角色，把学生当作自己的下属，无时无刻地要求和引导秘书完成交代的各项任务。比如在制作《领导周工作计划表》中，备注栏的填写，很多学生都会出现乱写一通的现象，有些学生甚至会写些无关紧要的备注项目。如：开会带笔、笔记本;出席活动着正装等。请问哪位领导开会不带笔、不带笔记本，需要秘书去提醒？哪位领导参加活动会不着正装？而有些学生在备注栏里会出现“准备资料”四个大字，这说明学生没有真正地把自己当作一名秘书，这份《领导周工作计划表》是秘书帮助领导提前制作的，最终是给领导看的，所有出现的资料准备，都由秘书人员负责落实，因此备注栏里不能出现准备资料，而应该写明准备好的资料存放的地方。准备资料是秘书的本职工作，只需要提醒领导资料存放的地方即可。

（3）领导视角。领导视角从两个方面阐述，一方面教师要进入领导视角，以领导视角检查学生的任务完成情况，找出技能操作中出现的一些主要问题和细节问题。另一方面学生不仅要进入秘书角色，更要以领导的视角去检查自己完成的任务情况，相当于一人分饰两角，如果你是领导，你满意秘书制作的《领导周工作计划表》吗？周工作计划表中的要素、内容是否齐全和具备可操作性？也可以让两位同学互相检查，一人饰演领导，一人饰演秘书，看领导是否能找出问题，一旦转换视角，就很容易找到出现的问题，也更容易加深学生的记忆力，减少错误反复出现。

（4）职场实战。为提高中职文秘学生的学习兴趣，提升专业技能和操作水平，以课程办公室事务管理的技能模块“时间管理”为例，如有学生在安排領导外出巡查商场的时间安排在上午7∶30，要知道商场开门一般在上午9点左右，这就开始闹笑话了。学生不会思考，不会结合实际，只是一味地完成书本练习，在理论上讲的通就万事大吉了，从不联系实际。比如在《时间管理旅行计划表》的制作时，可借助班主任要外出培训的真实机会，请学生帮助班主任设计一份培训计划表，班主任拿着学生完成的培训计划表按照上面的计划安排实际出差，记录计划的实施效果并及时反馈给学生，与学生共同完善计划的不足。真实体验能起到很好的引导作用，学生不仅兴趣提高了，知识掌握变得更加容易了，也增加不少成就感，提高自信心。

3.班校合作，让情境模拟走出课堂

学校是学生最好的实训平台，努力让学生参与到学校的各项真实的活动会议中去，与学校办公室建立合作关系，争取把各项活动会议的策划、组织及礼仪接待等事项让文秘班学生同步参与完成，最终比对选择。这种真实情境的操作，能让学生产生真实感、迫切感，有危机意识，在各项任务的完成过程中，不仅会提升学生的业务水平能力，更加能提升学生与学生之间的合作意识，学生与学校办公室之间的交往频率，学生与领导之间的交往频率，能让学生在潜移默化中提升语言表达能力、人际交往能力、写作能力、办事能力、执行能力，养成保密意识，减少学生的胆怯心理等。

教师要积极为学生创造实训平台，引导学生走出理论课堂走上实训平台，让每位学生都能挖掘自己的擅长及优势，也能轻而易举找到自己薄弱的地方，并且弥补。久而久之，学校实训的经验将会变成学生的资历和经验，也会使学生变得更加自信，更加专业，更有职场竞争力。

四、结语

面对日新月异的时代变迁，要用发展的眼光看世界、看问题。文秘教学也是如此，不能局限于单一的书本理论知识、单一的传统教学;要放远目光，敢于创新。在新时代新媒体背景下，文秘教学要有效结合数字化、媒体化、科学化有效工具和平台，改变传统的教学方式，提高课堂效率。同时，教师除了培养学生的专业核心能力外，还要着重培养学生的意志力、执行力、思维能力、媒体运用能力，培养学生的职场敏锐性和提前预知性，让文秘学生不仅在专业领域起核心主导能力，在其他领域也能大放光彩。只有这样，才能提高学生的自身价值和职场竞争力，也提高文秘毕业生的专业就职率，为企业培养高素质、高能力的企业紧缺人才。

参考文献：

[1]郑晔.高职文秘专业课程设置探析——基于就业视角[J].科教文汇，2017（05）.

[2]赵雪莲.从文秘专业建设现状看人才培养方案的制订[J].秘书之友，2016（10）.

[作者单位：慈溪杭州湾中等职业学校

（慈溪市技工学校）]