SBAR沟通模式在神经外科护理交接班中的应用

朱孝玉

（句容市人民医院，江苏 镇江 212400）

神经外科患者病情变化速度快，交接班的过程中，护理人员应能够清晰的陈列出患者的临床问题，并指出未来待完成的任务，方可使患者得到妥善的治疗。常规交接班模式下，漏项、信息传递不清晰、责任不明确等问题极其常见，对患者病情的康复不利。有研究指出，将SBAR沟通模式应用到护理过程中，可有效解决上述问题。本文于本院神经外科的护理人员中，随机选取42例作为样本，阐述了SBAR沟通模式的应用方法，观察了应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

采用抽签法随机分组，观察组性别：男1名，女20名，年龄（34.51±3.70）岁，工龄（4.15±1.45）年。对照组性别：男2名，女19名；年龄（35.13±2.97）岁，工龄（4.38±1.60）年。两组护理人员具有可比性，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规方法交接班，观察组应用SBAR沟通模式交接班，方法如下：（1）事情（Situation，S）：交接班护理人员，应对“事情”进行核对，包括患者的姓名、性别、年龄、床位号等。核对后，交班护理人员还需向接班护理人员传达患者的需求。（2）背景（Background，B）：交接班时，护理人员应首先阐述“背景”，具体包括患者的临床资料、目前病情、治疗情况、阳性体征、检查结果等。使接班的护理人员，能够了解患者过去疾病的变化情况，以此为基础，制定护理方案，降低护理风险发生率。（3）评估（Assessment，A）：交班护理人员，应对患者当前的病情进行评估，详细阐述护理期间所观察到的生命体征数据，以及病情的改变情况，使接班护理人员能够参考以上数据，对患者进行护理。（4）建议（Recommendation，R）：交班护理人员应根据过去的护理情况，以及患者的病情，给予接班护理人员护理建议。

1.3 统计学方法

采用SPSS 21.0软件处理数据，计数资料采用x2检验，以（%）表示。计量资料采用t检验，以（均数±标准差）表示。P＜0.05视为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组“事情”交接（94.58±1.20）分、“背景”交接（93.77±1.28）分、病情评估（93.64±1.85）分、交接建议（95.32±1.60）分，与对照组相比，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1 交接班质量评分（±s）

表1 交接班质量评分（±s）

组别 事情（分） 背景（分） 评估（分） 建议（分）观察组（n=21） 94.58±1.20 93.77±1.28 93.64±1.85 95.32±1.60对照组（n=21） 80.19±2.74 82.79±3.26 80.33±1.66 81.25±1.47 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

神经外科的常规护理交接班模式，缺乏固定的流程，交接班的过程中，护理人员极易遗漏相应的事项，对未来护理工作的开展不利[1]。

SBAR沟通模式，包括“事情”、“背景”、“评估”、“建议”四大流程，要求护理人员以该流程为依据，补充交接班内容。将该模式应用到交接班的过程中，可避免出现事项遗漏的问题，且可使沟通内容清晰、明确、完善，有助于为未来护理工作的开展提供保证。本文研究发现，实施SBAR沟通模式后，与采用常规方法交接班相比，观察组的护理人员各项得分更高，提示交接班质量更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。进一步观察发现，与实施常规护理相比，观察组患者的满意度更高，优势显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。本文的研究结果，证实了SBAR沟通模式的应用价值。

综上所述，将SBAR沟通模式应用到神经外科护理交接班中，能够有效提高交接班质量，提高患者的满意度。