公共图书馆精准扶贫信息服务模式的相关研究

侯国柱

扶贫政策是我国多年来经济发展的主要发展对策。然而公共图书馆作为文化扶贫的直接发展对象，在扶贫政策上面起到了重要性的作用，随着科学经济的不断发展，互联网逐渐地深入到了人们的生活当中。然而新兴的互联网信息服务模式的兴起，能解决了传统模式下公共图书馆精准扶贫的一些发展弊端，更好的为扶贫政策的发展奠定了强有力的基础。

一、传统意义下公共图书馆精准扶贫模式存在的问题

首先公共图书馆精准扶贫政策对文化教育的发展起到了决定性的作用，但是在以往传统意义下的公共图书馆服务模式存在着一系列的问题，有些地区偏远资源资金上面比较贫瘠，在建设公共图书馆上有着很严峻的考验。没有足够的资金去完善公共图书馆内的设施，对于偏远地区建设方面的条件较为恶劣。完整的服务设施不能及时的进入到每家每户之中，对文化扶贫工作上面带来了极大的阻碍;其次在图书馆精准扶贫的措施上面，由于多数贫困地区的人们思想陈旧顽固化，不能很快时间内就能完全的接纳文化扶贫的这种新型政策类型。加上扶贫措施没有完整性的这一严重的弊端。就算建立了基础设施完善的公共图书馆，也没有达到最理想的文化教育思想传播，导致了“精准扶贫”措施变成了口头传播甚至是昙花一现，并没有做到扶贫的宗旨和意义，导致了扶贫政策整体发展不上去，发展的滞待;最后关于公共图书馆的内在设施问题上面，由于各方面条件的原因导致很多地区的图书馆设施并没有很好的完善，很多图书馆精准扶贫模式并没有做到“因地制宜，因材施教”的理念和方针，只是一概而论的去传播和发扬图书馆扶贫文化。有些特殊地区的特殊条件性，并且夹杂着一概而论的发展理论。人们得到了文化理念的传播但是并不适合他们，其专业性也不强。并没有起到实质性的作用，使得传播的理论知识并没有得到广泛利用。经济发展提不上来，扶贫政策发展缓慢。

二、公共图书馆精准扶贫信息服务模式转变

（一）从封闭型到开放型的转变

图书馆文化在发展的过程以来一直因为服务对象的局限性而限制着发展，加上传统模式服务管理中信息网络并不发达，各个图书馆之间的信息服务不能很好的共享和利用，导致了管理期间的封闭化和古板化。现如今，互联网的发展以及信息技术的良好传播。使得图书馆的信息服务共享技术越来越成熟，信息共享技术使得各个图书馆之间的专业技术信息能够很快的达到共享和传播。同时也能节省很多在内部设施上面的资金建设。同时也能很好的针对不同地区的需要，以最及时最快捷的方式传播给人们群众最需要的专业性知识。避免了之前不同专业领域阻碍地区发展的这种情况发生。公共图书馆已经打破原有封闭、单一、局限化的管理模式。打破了传统模式中的部门局限，打破封闭式的管理模式。逐渐发展成开放的信息服务模式。加大力度建立起以公共图书馆为中心，联系各大院校、各个科研部门以网络信息共享为主导的方针政策。建立良好的互联网体系，真正的做到资源共享。建立开放性信息服务体系，根据新型的服务体系模式去控制、组织、选择、传播信息文化，为群众提供全方位的教育服务传播。由于信息服务传播速度快，传播地方不受局限的特点。能使得人们在网络浏览率不断地提高，使得文化传播速度大大的提高，快速的蔓延。最大程度上的提高了信息传播的范围和效率。

（二）从被动服务型向主动服务型转变

以往的图书馆都是以图书馆本体建筑为核心，馆中藏书为中心。公共图书馆的管理措施一般都是把图书馆自身建设设施秀丽的完善，馆内藏书内容齐全营造出舒适良好的阅读环境，等待着人民群众来到图书馆阅读图书，同时还可以借阅和归还图书的管理模式。这种服务模式偏于古板化，并且没有达到广泛传播。长此以往的工作运营模式，使得工作人员缺乏灵活性，古板教条化也不能主动的去服务缺少主动传授文化知识的思想理念;随着科学技术理念的不断发展，互联网信息服务理念的引进。使得公共图书馆服务理念得以改变，会主动的把图书馆内所有信息上传在网络上面去，主动的把服务带给每个家庭、教室、办公室等各个有需要的角落里面。以最简单便捷的方式让人们了解公共图书馆文化。有的人对图书的专业技术性不够了解，也可以直接在信息服务中耐心地讲解。让人们很快的了解满意地接受。

（三）从单一的服务模式向多样化的服务模式转变

公共图书馆以往状态是一种单一的服务模式理念。这种服务模式的产生主要取决于服务对象的设定。以往的公共图书馆针对的服务对象较为固定，多数都是高等院校、专业人士、工作单位以及国家机关等。各类不同的图书馆都有着自己相对应的服务人群，服务的方式多数都是读者来到图书馆的这种单一的服务方式，这种服务理念只是一对一的基本满足了读者的需求。不能做到随时随地读者由于要及时的把所需的资料转接到读者手中，影响到了图书的借用率和使用率，降低了对读者的满意率;如今的公共图书馆正处于一种复合多样性的服务，就是把所有的信息采集、储存、搜索、借阅等功能全都融为一体，以所需人群为中心，满足需求者的所有要求。在信息服务模式的有利条件的支持下，公共图书馆摆脱了以往的单一化服务方式，通过不同形式不同载体方式传播给每个所需的人们。同时也建立起了公共图书馆信息服务项目，里面把文件搜索、目录查询、信息互动、内容查询等所有相关联的信息全都统一整理规划。方便读者第一时间所需文件都能及时查询。同时还设有网络咨询业务，直接就可以在线上与图书馆工作人员交流，做到最大程度上的服务，满足读者所需。这样灵活的服务模式能使得人们体会到多元素的服务理念和信息时代发展的便利。

（四）从低层次信息服务到深层此专业服务转变

在规划和整理图书方式上面，都是以图书分类、期刊报刊整理、相关专业知识传阅等方式逐一排查记录，由于之前的整理和记录多数都是在纸质的登录之中，时间长久记录的内容较多，为查阅和整理上的工作带来了很大的麻烦，增大了工作量同时容易出现错误。这样的服务模式不能以最准确最明了快捷的方式提供给人们，在服务上面的匮乏也会影响到工作人员的工作积极性。然而;通过把各种图书馆内的信息资料以及文獻查阅输入到互联网上面去，以最直接的查阅方式去绘制相关表格。详细的分类，做到在以后的查阅和整理资料便捷和准确性。降低不必要的错误工作内容提高工作效率。其次图书馆也应该定期举办一些新类图书展示栏、报刊阅读展示栏、专业相关知识展示栏等不同的资料展示，以最直接明了的方式展现给人们做到定期更新，定期推广。让有需要的人第一时间就能查阅到相关信息。及时不是想要了解这方面的读者看到了也会因为感兴趣的吸引而去阅读，增加了阅读量。

三、结语

在当前社会信息化飞速发展的情况下，公共图书馆信息服务也跟着时代的进步而前进发展，面对着不同的服务群也应该做到完善自身的服务理念和模式去满足人们所需的要求，抛开以往陈旧的管理模式，新型的信息服务模式更能很好的体现，服务的便捷性和服务的多样性方式。结合互联网的便捷，并且通过实际服务之中所出现度不足加以整理改正，把信息教育文化最大程度的发挥，文化信息知识传播到各家各户，改变原有迂腐的思想模式，只有思想上面的认知提升上来，才能在发展上面做到积极努力，为精准扶贫打下良好的基础。（作者单位：吉林省图书馆）