礼貌原则在英文商务信函中的应用研究

刘涛

【摘 要】随着经济的快速发展，各国之间的贸易往来更加的频繁，英文商务信函的使用成为了必要，由国外学者提出了适用于书面及口语表达中的礼貌原则，在商务信函中起到了重要的作用，对双方的交流合作有着促进的功能。本文结合礼貌原则中的各项准则在对英文商务信函的应用进行了详细分析，对商务信函的书写提供了参考。

【关键词】礼貌原则；英文商务信函；准则；应用

礼貌作为日常交流沟通中的一种重要表现，能够加强交流的成功性，实现人与人之间的合作，尤其在商务活动中，运用礼貌的语言进行交流是必要的。商务英语信函作为商务活动中的重要部分，对商务活动的进行起到了促进的作用，在商务英语信函的书写中需要采用礼貌原则，使信函的内容更加的恰当，增强商务合作的可能性。

一、英文商务信函中礼貌原则的含义

礼貌原则由美国语言学者Leech提出，根据合作原则为原型进行完善而总结出了礼貌原则，礼貌原则体现在交际中，礼貌的进行沟通，需要减少自身的利益，试图为对方获得更大的利益，以这种方式来保证交流合作的稳定发展。其中包括六项准则：得体准则、夸赞准则、慷慨准则、一致准则、谦虚准则与同情准则。得体准则体现在为对方获得更多的利益，为对方的利益着想；夸赞准则体现在经常通过夸奖对方的方式进行交流；慷慨准则体现在减少自己所获得的利益；一致准则体现在尽量使双方能够达成统一；谦虚准则体现在交流中保持谦虚的态度；同情准则体现在在交际中给予对方更多的同情和谅解。

二、英文商务信函中礼貌原则的意义

在商务活动之中，由于商务英语信函的使用较为普遍，需要注意信函中的用语的恰当性和礼貌性，使用语言错误可能会使跨文化交流出现问题，如果没有重视礼貌原则的应用，会产生不良的影响，对商务活动的进行造成阻碍，甚至会引起一些误会，影响国家经济交流的发展。因此，进行商务英语信函书写中需要采用礼貌原则，恰当的选择词句，这对商务贸易活动的进程有着重要作用。

三、英文商务信函中礼貌原则的应用

（一）得体准则和夸赞准则

为了使信函中表达出尊重对方，为对方利益考虑的态度，应该在人称代词的使用进行注意，一般来说，商务英语信函经常使用的的第一人称代词，例如you、your，可以通过You-attitude的形式进行表达，这种形式是指在语境下，为对方着想，考虑对方的处境与利益，能够体现出对对方的尊重以及满足对方需求的态度。

夸赞准则多在表述型的语言下进行使用，通过夸奖他人来进行表达，这种方式在商务英语信函中能够使对方产生积极的情绪，使交流变得更加愉悦。以合作为目的的商务英语信函中，可以通过夸赞准则进行表达，可以起到较好的效果。书写商务英语信函的时候，利用具有积极性特点的词语或者表达肯定的词句能够使语境具有尊重和夸赞的气氛，对方在阅读中能够感受到信函内容表达的尊重，并且带有积极的情绪，促进两方的合作。

（二）慷慨准则和一致准则

慷慨准则经常在表达承诺或要求的词句中使用，为了使对方理解自己的真诚态度，制造出谅解或者道歉的氛围。例如在关于损失赔偿的信函中，使用能够表达歉意的词语进行书写，使对方感受到自己的真诚态度与道歉的语气。表达中采用带有积极色彩的词语，例如excellent等，使用陈述型句子和肯定型句子，能够在信函中突显出真诚的特点。在关于投诉的信函中，需要表达出尊重的感情，采用具有描述性的词语来陈述情况，同时考虑到对方的立场，控制好语言的使用。

一致准则在商务英语信函中使用的作用是缓解双方的矛盾和冲突，使双方能够最终达成统一，在贸易交往中，双方的意见达成统一是合作的关键，因此需要在交际中使两者能够形成共识，并且减少双方之间的矛盾和问题。信函内容中应注意不应过度表明对方的责任，应该考虑到对方的情况和立场，避免出现对立的问题，另外，在措辞中不应使用较为态度强硬的词语，强硬性词语例如always等，这类词语在表达中给人一种不让步的感受，会影响双方的沟通调解。

（三）谦虚准则和同情准则

商务贸易交往中，双方的实力即使存在着一定的差距，也需要保持谦虚的态度进行交流和相处，以更加全面的视角来审视对方。在商务信函中使用虚拟语句或者条件语句进行表达，例如maybe、if等词语，可以使语气变得更加的缓和，表达一种尊重和谦虚的情感，对双方的交流合作有着重要的促进作用，使对方留下好的印象，加强相互之间的沟通。

同情准则在关于赔偿与投诉类型的商务信函中较常用，为了表明同情，减少双方之间的消极情绪。在书写中不应直接的表现出愤怒和责怪的情感，使对方感受到书写方的善解人意和礼貌。在商务信函中应考虑到对方的感受和立场，将双方的利益损失进行理性分析，并且同情对方，可以使用情态动词或者复合句来进行书写，这样可以使情感表达更加的含蓄，并且不带有太明显的责怪意味，书写中还可以将语气表达的更加的缓和，体现出书写方对对方的尊重。

四、结语

商务英语信函作为商务贸易活动中来往的重要方式，在交流中起到了极大的作用，利用礼貌原则来进行书写，可以使内容更加的恰当，透露出书写方的情感和态度，对交流合作有着促进的作用。结合礼貌原则中的各项准则，在不同类型的信函中进行应用，选择适合的词语来表述，能够体现出自身的素质和态度，对商務活动十分必要。

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