流通企业商业模式创新：时空动因、时空契合与创新路径

冯高飞

内容摘要：文章立足于时空契合与商业模式的相关理论，分析了流通企业商业模式创新的时空动因，并从价值创造、收入和要素支撑系统模式三方面出发，具体探讨了商业模式创新过程中的时空契合状况，并在此基础上提出了商业模式的具体创新路径，以期促进我国流通企业与商业业态协同发展。

关键词：物理时空   经济时空   流通企业   商业模式   时空动因   时空契合   创新路径

商业模式是企业、顾客、渠道、合作伙伴等之间的联结方式，其会随时间的推移与空间演化不断创新。二十一世纪以来，互联网的普及应用，使流通企业商业模式开始向线上转移，线上商城使消费者无需进入实体店铺便可进行消费。此时，经济时空的内涵和外延突破了物理约束，其覆盖范围更加广阔。淘宝网、京东商城、拼多多等平台类商业模式随之产生（刘康、来尧静等，2014）。但线上购物存在货物质量不佳、配送时间长、退换货流程繁琐等问题。对此，线上与线下相结合的新零售商业模式随之产生。新零售模式下消费者可在线下实体店体验产品后，在线上下单购买，并在线下进行售后服务，这有效提升了消费者的服务体验感。可以看出，物理时空与经济时空的契合关系演变，对促进流通企业商业模式创新具有重要作用。

相关理论分析

时空契合。在互联网经济发展背景下，时空契合是物理时空和经济时空的契合。物理时空指的是客观存在的企业经营空间、经营时间等。而经济时空指的是通信技术、交通条件与制度等变化对流通企业生产规模、流通范围的影响（冯华、陈亚琦，2016）。随着互联网技术的进步，流通企业的交易行为受物理时空约束作用明显减弱，市场供需双方交易时间变得更加灵活，其时间价值进一步得到凸显。

流通企业商业模式。流通企业商业模式指的是流通企业通过内部生产运作流程、产品交易方式、管理结构等，确定企业市场定位和发展战略，并以此获取市场竞争优势的商业模式。其典型模式包括，以苏宁为代表的逆向运作商业模式、以物美为代表的连锁、托管、合资、与国有企业合作商业模式等。流通企业商业模式创新强调模式的战略意义，是通过重新协调企业内部结构与外部要素关系、促进价值创造与价值获取机制有机结合，进而实现企业内部结构平衡的方式与手段（李红兵、段升森等，2014）。

流通企业商业模式创新的时空动因

（一）供求双方经济良性互动带来的空间效应，助推商业模式创新

需求量的增加，会扩大供给方的生产规模与范围，从而进一步影响流通企业经营战略。然而，供给方规模与范围经济的经济效果，受物理时空限制较大（张倩，2017）。在传统经济市场中，由于供求信息对称性较差，这使得生产商难以做出恰当的市场预判。但互联网技术的出现，改变了信息传递方式，互联网技术使供求信息跨越了地域与时空限制，形成了需求方信息的规模化集聚效应，这使得信息供需双方实现了良性互动并引发了物理空间溢出效应，从而使得流通企业价值不断提升、其规模逐渐扩大，这推进了经济时空扩张，并引发了流通企业商业模式创新。

（二）消费时间价值增值形成的时间效应，促使企业经济效益提升

企业组织可以产生网络效应，网络效应又会反向影响企业组织规模，进而带动用户消费。在互联网背景下，企业能够在无限的经济时空中快速粘合大量买方与卖方，并通过供需主体的集聚效应与规模经济，为企业商业模式创新提供良好基础（刘庆岩，2016）。例如，网络效应的交叉性使得当互联网中某一用户消费时间价值改善时，其会促使另一方用户、企业和厂商产生时间溢出效应，从而提高社会经济效益。可以说，由消费时间价值增值而形成的网络时间价值溢出效应，会加速各类生产要素的集聚与流动，从而提高流通企业的商业运作效率。此时，用户的消费时间形成了一种可控因素，流通企业可采用组织变革与模式创新方式，实现消费时间价值增值，这在降低企业时间机会成本的同时减少了社会价值的损失。

流通企业商业模式创新过程中的时空契合

第一，价值创造模式。在互联网背景下，经济时空无限延展，流通企业营销范围不再受至于区位、交通、群体等因素影响，消费者需求可与产品供给信息直接对接，且消费者可参与到产品的设计、生产、监督等过程中，并对产品进行评价，借此生产商可进行相对应的产品优化。这使得企业与用户间的关系由传统的“商家-消费者”单一供需关系，转向双方共同创造价值的合作关系。并且，流通企业商业模式采用的直供方式，减少了流通的中间环节，其通过将产品直接交到消费者手中，降低了流通专用性成本，供应链的运转灵敏度与效率得到提升，价值创造模式如图1所示。

以阿里巴巴为例，消费者、流通企业和组织都可以与阿里巴巴合作，合作包括产品的供应、采购、制造、零售、交易以及售后服务等，这实现了各主体和市场信息的高度集聚，进而实现供应链经济时空的完全衔接。这种价值创造模式符合经济时空与物理时空契合变化，流通企业只需花费少量的时间，便可获取完整、系统的市场信息。可以说，阿里巴巴是一个供应链实时协同的时空区域，其他企业通过阿里巴巴，便可以连通无限延展的经济时空，进行信息的实时互动与供需高效匹配。

第二，收入模式。流通企业商业模式的利润点是用户价值。在互联网环境下，不同消费群体对时间价值的感知存在较大差异，因此，为了提升消费者服务体验和时间价值，流通企业可借助大数据技术使交易突破物理时空约束，从而通过提供更多服务链、借助新型的流通服务获取利润。具体而言，流通企业借助先进的互联网工具，如深度神经网络、机器学习、搜索引擎、地图区域划分和信息提取与挖掘等，对消费者进行差异化设置。同时，根据用户大数据信息，为用户提供个性化体验，以此延伸服务链、增加用户订单量和POP（周珺，2016）。在此过程中，流通企业通過大数据技术依据不同消费者的需求及价值感知对市场进行细分，并结合差异化的用户消费层次设置区别利润点，在提高需求方规模经济的同时，拉动了供给方范围经济与规模经济，这种收入模式如图2所示。可见，流通企业可采取扩张经济时空方式获取更多利润。

第三，要素支撑系统模式。在实际商业过程中，该模式致力于提升交易效率，以解决流通企业的信用、支付和物流协同等问题，其能够有效提高流通企业的经济时空运作效率。在资源优化配置时，要素支撑系统模式是流通企业有效的方案组合，其可以支撑商业模式创新。如图3所示，在经济时空与物理时空高度契合情况下，经济时空极度依赖于物理时空的扩张，为此流通企业需要投入更多要素资源，如人力、知识、信息、技术、土地和资本等进行物理时空扩张。并且，要素支撑系统模式通过建立流通企业合作形式，完善了企业多种运营功能，如实时信用、支付、物流交付等，其重组了信息流、资金流、物流与交易流的经济时空，推进了前述两类模式持续创新，同时也进一步提升了企业价值。

以物流交付为例，物流创新是流通企业商业模式创新的重要支撑因素。现阶段，流通企业的物流交付能够全面整合线上信息数据，并与线下供应链各节点的多种资源与产品实现高效匹配。这在提高流通企业经济效益的同时，为企业创造了新价值点。许多流通企业通过独立建立或与其它第三方物流企业进行合作提高自身物流交付的时空协调效率，从而提升了用户时间价值质量，并由此反向加强了用户的使用习惯与黏性。

时空契合视角下流通企业商业模式的创新路径

（一）运用整合分化价值网络机制，创新运营模式

价值网络机制是通过资源整合，以开放、共享、互利、协作与合作形成的利益共享的价值共同体，其本质是协作经济。价值网络能够为企业提供获取信息、资源、市场、技术的机制支持，从而帮助企业实现战略目标。由价值链到价值网络机制的升级，是交易成本最小化转变为价值最大化、竞争转变为合作的充分体现。在价值网络机制下，整合与分化是两种相辅相成的运营模式。

整合是由流通企业将层次各异、类型与来源不同的多样化资源整合为一个共同体，并按照合作竞争机制、协同规则，对资源进行选择、汲取、激活和融合，最终使流通企业具有较强柔性、价值性和系统性。流通企业应以客户机制为导向，反向匹配资源，尽力满足客户需求，要同时联结各参与方的资源，在协同、互利的规则下，实现供应链价值增值与传递。在此过程中，流通企业应注重整合價值网络中中枢企业的信息和数据，以此吸引合作伙伴。此外，流通企业还需建立互联网门户，向客户提供实时信息，并与运输服务供应商和合同执行人联络，形成信息透明、利益共享的机制共同体。

分化包括两种形式，一是外包，二是共享。一般来说，企业外包项目是企业的非核心业务。通过业务外包，流通企业可借助外部资源优势弥补自身缺点。并且，业务外包还能集中企业资源与精力到核心业务中，从而提高产品质量、加速企业对外部环境的反应能力，业务外包还能强化组织的柔性和敏捷性，降低企业经营风险。因此，流通企业应从自身实际情况出发，将自身运营工作中的部分业务进行外包，通过专业化的运作，减少资金和人力成本的投入并提高企业价值。除此以外，流通企业可将内部高质量、低成本的职能，如财务、行政、维修、后勤、法律事务等部门共享给整个单位，并使之形成标准化的运作模式，通过企业内部业务部门的共享服务，能够有效创新企业运营模式，从而提升企业经营发展的战略意义。

（二）探索跨界联合方式，转变战略模式

长期以来，消费者一直是商品和服务的被动接受者，其市场信息掌握度和议价能力有限，处于流通业链条最下游。随着物理时空与经济时空契合程度提升，流通业与互联网的界限被打破。探索跨界联合方式，通过建立信息共享平台，不仅可以更好的满足消费者需求，还有利于流通企业转变战略模式、创造新的消费增加值。因此，流通企业可通过与不同行业领域或地区的企业建立联合协作关系，共同探索跨界联合新方式。一方面，流通企业要组合多样化的跨界元素。流通企业可以借助先进的信息技术，在“互联网+”风口下，打破传统行业、领域和地域界限，将以往不相干、不兼容的元素以创新方式进行组合，从而引导并满足用户多元化的消费需求。例如，国际奢侈品牌阿玛尼与奔驰汽车跨界联合，其打造的阿玛尼版奔驰汽车得到用户大量好评。另一方面，流通企业要打造跨界平台联合模式。在物理时空视角下，打造流通企业物流信息平台，可以降低流通企业运转成本，提升流通企业竞争力。流通企业可以通过建立产品信息平台，解决成员信息不对称的困扰，以此实现产品信息透明、快捷的传递。这不但可以促进流通供应链运转速度加快，还能提升消费者满意度、激发消费者消费潜力。

（三）重组企业利润结构，优化盈利模式

传统流通企业更依赖于规模大小，规模越大，企业对产品定价的把控能力就越强，其盈利空间也就越大。然而当前市场上出现众多以小博大的竞争现象，这使得规模较大的流通企业利润下降。面对这一市场冲击，流通企业应重组企业利润结构，优化既有的盈利模式。首先，流通企业可以通过已有客户数据，反向驱动订单设计，形成产品个性化定制模式，从而在提升产品竞争能力的同时，获取新的利润点。其次，规模较大的流通企业应注重以服务带动产品价值的增值。在产品同质化现象普遍的情况下，服务成为企业角逐的焦点。在流通企业的利润构成中，应提升平台服务、物流服务与数据服务等所占比重。最后，文化竞争是当代流通企业竞争的最高层次，其能够体现企业的经营理念、价值观念、管理方式以及道德规范等。因而流通企业要重视塑造健康积极的企业文化、打造良好的品牌形象和商业信誉，并在物理时空与经济时空高度契合的环境下要不断优化自身盈利模式，以此赢得新的盈利点。

结论

随着互联网经济与社会需求的演变，流通企业交易活动突破了传统的物理时空束缚，从而形成了时空契合。在此过程中，企业通过价值创造模式、收入模式和要素支撑模式的创新，促使供需信息对称性、供应链运转灵敏度和交易时间价值的提升，这有效推进了流通企业价值的增值与规模经济的发展。未来，流通企业经济时空与物理时空的契合度将进一步提高，其将共同促进流通产业经济效益的增加，并对我国经济发展产生重要影响。

参考文献：

1.刘康，来尧静，姚山季.电子商务环境下流通企业商业模式创新[J].商业时代，2014（21）

2.冯华，陈亚琦.平台商业模式创新研究——基于互联网环境下的时空契合分析[J].中国工业经济，2016（3）

3.李红兵，段升森，张玉明.中国医药流通企业商业模式创新研究：“基因改良”、系统模式重构与策略选择[J].中国科技论坛，2014（9）

4.张倩.基于互联网环境时空契合的流通平台商业模式创新研究[J].商业经济研究，2017（11）

5.刘庆岩.流通脱媒趋势下生产资料流通企业商业模式创新——来自浙江物产集团的商业实践[J].中国流通经济，2016（2）

6.周.“互联网+流通”背景下流通企业商业模式创新研究[J].江苏商论，2016（27）

7.肖迪，汪彪，鲁其辉.基于服务供应链的流通企业商业模式创新——以浙江物产为例[J].物流技术，2015（1）