某电网企业部门负责人培训需求的调查与分析

□曲 歌 刘 洋

本次调研本着全面系统、客观真实的原则，重点掌握某电网企业部门负责人的培训需求。 在调研对象上，共有437 名县供电公司部门负责人参与调研，具有较强的广泛性。 在调研内容上，围绕调研对象的培训学习情况、目前主要的培训需求、提升培训工作质量的意见和建议等方面精心设计了调研内容，具有较强的针对性。

一、培训现状分析

1.目前的学习状态。有26.92%的县供电公司部门负责人认为自己“经常主动学习，有计划地持续进行”，反映了较多人员主动学习的愿望不强。 另外，18.59%的县供电公司部门负责人“偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持”，23.61%的县供电公司部门负责人“有工作需要的时候才会针对需要学习”，23.04%的县供电公司部门负责人“有学习的念头或打算，但没有时间”，更加凸显了相当多的人员学习动力不足。

图表1 目前的学习状态

2.参与培训的情况。从统计情况来看，53.81%的县供电公司部门负责人认为自己每年参加的培训不多。由此可见，目前公司各层级开展的培训还未能满足需求。

图表2 目前参加培训的频率情况

3.参与培训的效果。从反馈情况来看，55.20%的县供电公司部门负责人认为培训对个人的工作能力和工作绩效提升明显，38.32%的县供电公司部门负责人认为培训对个人的工作能力和工作绩效稍有提升。 反馈结果一方面反映了公司系统近年来的培训工作取得了一定的实效，另一方面也反映了培训工作还有进一步提升的空间。

图表3 培训对个人能力和工作绩效的提升

4.影响培训效果的因素。从统计情况来看，调研对象认为“培训内容的针对性和实用性不强”“培训形式太单调”“培训时间安排不合理”是影响培训效果的主要因素。 另外，在县供电公司部门负责人层面，“参与培训的积极性不够”也是影响培训效果的重要因素之一。 以上这些问题的改进势必成为公司系统进一步做好培训工作和提升培训质量的主攻方向。

图表4 影响培训效果的因素

二、培训需求分析

1.最希望的授课方式。在反馈最希望的授课方式时，调研对象的需求出现多元化现象。 “体验式培训”（22.86%）“案例分析”（22.08%）“课堂讲授”（21.62%）“先进企业参观学习”（19.37%） 四种方式是最受欢迎的授课方式。所以，传统的课堂讲授方式已不能满足县供电公司部门负责人的培训需求，应根据培训项目的性质和内容，采取多元化的授课方式，才能进一步提升培训效果和质量。

图表5 最希望的授课方式

2.最希望的培训师资。“先进企业管理人员”（69.55%）“公司内部讲师”（63.25%）“高校专家教授”（59.01%）成为最受欢迎的三类师资，“咨询机构讲师”（35.90%）也受到部分受众欢迎。

图表6 最希望的培训师资

3.最希望的培训时长。在反馈最希望参加每次培训的时间长度时，40.2%的县供电公司部门负责人选择“2～3 天”，39%的县供电公司部门负责人选择“4～5 天”。由此可见，一周以内的培训时长是需求的主流。

4.培训需求主要在哪些方面。“管理知识与技能”（76.46%）“专业知识与技能”（72.22%）“综合素养”（55.31%） 是县供电公司部门负责人最主要的培训需求方向。 其中，“专业知识与技能”（72.22%）方面需求非常高，反映了在公司发展的新形势下，县供电公司部门负责人已经感到自身存在的差距和不足。另外，“法律法规和通用制度”（38.50%）“形势任务”（35.26%）“职业道德和企业文化”（30.88%）“政治理论”（28.31%）“取证培训”（29.88%）需求相对均衡。

图表7 培训需求主要在哪些方面

5.培训需要改进的方面。“培训内容的针对性和实用性” 成为调研对象最关注的选项，79.49%的县供电公司部门负责人认为需要持续提升。 其次，有53.45%的县供电公司部门负责人认为需要持续改进“培训的方式方法”。 另外，“培训时间安排的合理性”和“培训师的授课水平” 也受到调研对象的关注。 特别值得注意的是，有41.52%的县供电公司部门负责人认为 “培训次数太少，需要适当增加”，也充分反映了调研对象的诉求。

图表8 培训需要改进的方面

6.较为理想的培训效果评价方式。在反馈什么是较为理想的培训效果评价方式时，超过50%的受访者认为“问卷调查”“学员座谈会”“与受训者面谈” 较为理想。“行为观察”“撰写心得报告”“绩效考核” 受到部分调研对象认可。 调研对象对于“闭卷考试”接受度较低。

图表9 较为理想的培训效果评价方式

三、培训需要改进的方面

1.提升培训工作的针对性和实用性。加强培训需求调研，科学分析并围绕不同人群的组织、岗位和个人需求，科学制订培训方案，明确培训重点，细化培训内容，坚持理论与实际相结合，坚持问题导向，突出实用实效，进一步提升培训效果。

2.创新培训的方式方法。在培训方式上可采取集中培训与先进企业参观学习相结合，在教学方法上采取讲授式、案例式、体验式、研讨式等多元化的培训方法，以及行动学习、翻转课堂等培训模式，避免千篇一律，进一步提升培训质量。

3.加强师资队伍建设。在加大公司系统专职培训师资培养的基础上，制定政策，鼓励公司系统各级专家人才和企业管理者等人群走上讲台。 另外，针对县供电公司部门负责人的需求，重点选聘系统外先进企业管理者和高校专家学者授课，进一步提升授课满意度。

4.加强培训实施管理和效果评估。一方面，认真落实国家电网公司培训工作有关规定， 强化培训组织纪律，抓好培训管理，确保培训实施有序。 另一方面，创新培训评估的方式方法，注重送培单位和培训学员反馈意见建议的落实改进，促进培训质量的进一步提升。