综合运用心理技术创新高职院校辅导员谈心谈话模式

李 爽

辽宁省交通高等专科学校 辽宁 沈阳 110000

1 当前谈心谈话模式所存在的问题

1.1 交流方式的单向性。主要体现为说教式谈心谈话,辅导员将自己的主观意识和判断强加于谈话对象,忽略了学生内心真实的想法。

1.2 交流气氛的严肃性。环境方面,辅导员与学生谈话的地点约定于办公室,缺乏隐私性,有些学生会对这样的环境感到压抑,并对自己所谈的内容有所顾忌和保留；气氛方面,辅导员谈话时的表情、话题切入的方式、与谈话对象的互动性交流,都会产生两者之间心理上的距离感,无法达到以德治人、以理服人、以情动人的效果。

1.3 谈话工具的落后性：随着互联网的飞速发展,新媒体成为新兴的交流工具,辅导员缺乏与时俱进的学习精神,就无法全方位、多空间地对学生的思想行为进行综合性的了解。

2 心理技术对辅导员谈话的积极意义

2.1 有助于建立积极的谈话关系 建立积极的谈话关系。辅导员通过重述建立以学生为中心的平等的关系,以积极的角色进入到谈话过程中,设身处地地理解学生的过程,不仅理解学生的语义,同时也理解其感情。学生能感觉到自己被关注、被倾听、被理解、被尊重,对谈话产生安全感。

2.2 帮助正确理解谈话内容。学生有时不清楚自己的真实需求和想法。辅导员可以通过重述成为学生的一面镜子,让学生看清自己的真实想法。另一方面,辅导员通过复述来检验是否真的听懂了学生,而不是想当然地以为听懂了。所以辅导员需要认真专注地倾听,判断说话的重点内容。

2.3 引导学生重新自我评估。当学生分析问题思路狭隘的时候,很难客观地判断自身行为或接受他人批评。辅导员通过重述让他们知道自己的想法在他人看来是什么样子的,引导其自我重新评估。

3 辅导员与学生谈心谈话中应用心理技术的策略

心理学是一门比较复杂、高深的专业学科,高校辅导要在谈心谈话过程中应用心理技术恰恰在于心理技术的专业性科学性对解决大学生心理问题具有较高的正针对性、有效性。运用心理技术能够将传统辅导员谈心谈话工作上升到更加系统、规范的新水平,不仅弥补上述谈心谈话的不足,更式对辅导员工作的创新。

3.1 倾听技术 先听后说,多听少说是心理咨询技术最为典型的特点与策略之一。同样的道理,高校辅导员与学生谈心谈话中应用心理咨询技术也需遵从类似的原则和技术。先听和多听的目的在于更加准确、详实地掌握学生内心真实的想法,或是思想上最细微、动态的变化趋势。有了愈发充沛的了解和掌握,辅导员才有可能在学生讲述完毕后找到分析问题、解决问题的切入点,继而使后续的谈心谈话切中要害甚至做到一针见血。不仅如此,辅导员以沉默和聆听开场更易给学生营造出谦逊、宽容、欢迎的氛围。可见,应用心理咨询技术的前提就是学习专业心理学家善于聆听的能力,并使之成为高校辅导员工作技巧中重要的习惯之一。倾听不仅仅是用耳朵去听,更重要的是用心去听,去设身处地地感受。不但要听懂学生通过语言、行为表达出来的东西,还要听出学生在交谈中所省略的和没有表达的内容。

3.2 具体化技术 在心理咨询中,具体化技术辅导员是协助学生清楚、准确地表达他们的观点所采用的一种方法,这种方法是通过询问学生具体事件的经过、体验到的真实情感等内容来加深对学生的理解。做到从字面意思中很清晰的知道具体化就是更细致,在问题中更深入某个具体方面,比如说：具体到是什么事情?在什么时候发生?发生这样的事情让咨询者有了什么样的感觉?这样的事情为什么会发生?等等这些是咨询师需要和咨询者一起做的,还有另一方面就是咨询师的具体化工作,在这里咨询师需要做更多的一些了解,首先肯定是对问题的了解,也就是和咨询者一起做到：具体要解决的问题是什么,这个也就是咨询目标吧,除了这方面,咨询师还需要更深入的了解咨询者具体是一个什么样的人,有着什么样的做事方式,有着什么样的观点,具体了解这些是为了咨询目标的解决,在咨询中只有咨询者觉察到问题发生是有自己的原因的,而且自己也有能力和信心去改善自己的问题的时候,才最有利于咨询目标的达成。这些都需要咨询师善于去利用具体化技术来促动咨询者自我探索和自我了解。这些是我对具体化的理解。

3.4 通情达理技术 通情达理技术被国内外心理咨询家公认为最关键的咨询技术。在国内,通情达理技术有时候被称为移情。通情达理技术包括两个方面,即通情技术和达理技术。通情是指设身处地,进人学生的内心世界,了解学生真实的想法；达理是用理性去思考和回答学生的问题。在谈话中,做到通情达理主要从以下三个方面着手：一是借助于学生的谈话内容和言谈举止,深人对方内心去体验他的情绪和想法；二是借助于知识和经验,来判断学生的体验、学生个人因素、同学因素之间的联系,以便更好地理解学生反映的问题实质。三是人事工作者运用谈话技巧,把自己的真诚、理解和富有建设性的发展方面的建议传达给学生,以影响学生并取得反馈。

4 结语

高校辅导员应具有强烈的新时代的使命感和责任感,在工作中应该不断学习,完善自身知识结构,提升认知、分析判断、实践等综合能力。谈心谈话工作是辅导员开展工作重要的、有效的环节,只有充分把握新时代大学生的思想行为特点,改进符合新时代大学生规律的谈心谈话模式,不断健全制度,才能将谈心谈话工作真正做到深入人心。