职场SOS——怎样在一堆工作任务中区分轻重缓急？

提问：

不知道大家有没有遇到过这样的情况：有时候各个部门的活儿一下子集中起来，加上原本手上的工作，就感觉一大堆工作任务布置下来，让人不由得焦虑心慌。在此，特别想了解一下遇到这种情况时，怎样才能在一大堆待办的工作事项中，分出轻重缓急，然后能够游刃有余地完成它们呢？

小蔡

解答：

在我们的日常工作中，忙起来的时候感觉仿似一大堆工作摆在眼前，让人不知从何下手，如何安排工作，才能更有效率地完成呢？这其中也有一定的学问，职场中人要应对解决这个难题，核心的方法就是要学会找到解决问题的切入点——

首先完成领导要求的。第二完成必须马上要开展执行的。工作的排序可以按照日常流程规划，每天把明天需要紧急处理的，提前作好准备。比如需要签字的，可在下班前把它们整理好，第二天到各部门完成，既省时间又不容易忘掉。

把待办的工作大致分为一是既重要又紧急的事，做不完必须要加班的，如果加班也做不完就要报告上级请求增援；二是很紧急但不重要的事；三是很重要但不紧急的事；第四是既不紧急又不重要的事。

1. 主动反馈问题

如果感到预期无法完成任务，可以在任务安排之时，主动反馈问题，正常情况下上司为保证绩效可以作其他安排。

如果因为自身信息、知识、经验所限未预计到突发事件，又担心上司的负面评价，那么，能自己解决的，再辛苦也要把它解决掉，也算是积累经验。不能自己解决的，必须第一时间上报，尽量降低延期损失。

提醒：

预判异常也是工作能力的一部分；不要轻易承诺；计划要留预备队。

2. 积极争取资源

同样是第一时间上报，上报的方式各有不同，区别在于是否让渡主导权。

让渡主导权。简单粗暴地把问题上报，相当于把“皮球”踢回给上司，差评是肯定的，只是让渡主导权的同时也回避了对更严重结果的责任。

争取主导权。就是常说的“带着解决方案提问题”。方案好写，信任难得。很多人误以为只要有方案，上司就应该支持。事实上，新方案意味着更多的资源投入，更大的风险。面对刚刚出错的下属，承担更大的风险，是需要信任的。

提醒：

挖掘潜在资源，低成本、低风险；关键时候的信任程度，取决于平时建立和维护的个人品牌；更多资源意味着更多的绩效，危险和机遇并存。

3. 权衡取舍绩效

如果上司既不承担责任，也不给资源和助力，只是不断施加压力怎么办？首先还是要尽力去争取，如果确实工作做不完，“两害相权取其轻，两利相权取其重。”虽然都是工作，但不同的工作对绩效的影响也不相同。有的工作内容做到60分就够，有的工作做到120分会有惊喜，如果把60分的工作和120分的工作分配同样的工作时间，工作一定做不完。

提醒：

找到核心用户，分析核心因素；评估绩效影响，权衡分级取舍。

4. 建立个人品牌

理解透彻，表达准确。仅仅做完工作是不够的，只有透彻理解，才能准确表达，建立信任。

重视细节，珍惜羽毛。在工作中要建立起更多的信任责任感。

取人为善，与人为善。理解不同人的立场，多交朋友，少树敌人。

提醒：

人生至艰，进退两难；冰冻三尺，非一日之寒。❑