人工智能的发展对于会计行业的冲击

阮奕凡 刘亦浓 吕源飞 林 超 陈姝媛

一、引言

人类在面对未知领域，尤其是可以超越甚至替代人类本身的事物，总会有一种潜意识的恐惧感。央视新闻曾报道，拥有高智能的虚拟机器人已经上岗，有一群特殊的新劳动者——人工智能，它们正在悄然改变世界，改变我们的生活方式。在今年的两会上，“人工智能”再次出现在了政府的工作报告中，与此同时，全国包括北京、上海等20多个省、市政府也陆续出台新一代人工智能的发展规划，明确指出人工智能在地方的发展政策和侧重点，受此好政策的影响，包括百度在内的一批长期在人工智能领域研究的企业将迎来新的发展机遇。

在传统的会计行业中，会计从业人员通常运用手工记账（录入信息、合并数据、汇总统计等）的方法，使得工作效率低下且耗费成本巨大。人工智能作为一种高度智能化的工具，无论是机器人、机器人技术还是机器人流程自动化（RPA）都会将会计从业人员从繁重的手工记账等传统方式中解放出来并且节约成本和提高工作效率。同时，人工智能可能也会使得部分基层会计从业人员失去工作岗位。因此，如何应对人工智能带给从业人员的机遇与挑战，将是一个至关重要的问题。

二、人工智能的发展及意义

（一）人工智能的发展——以经济领域为例

随着科学技术改革，人工智能正在改变我们的生活。“文字匠”（Wordsmith）是一种可以自动撰写文字的软件，两分钟内就可以写完一篇稿子。2015年，美联社就尝试把部分财报季的撰稿任务交给“文字匠”。根据“文字匠”研发团队成员介绍，美联社使用了“文字匠”后可以撰写出5000篇财报，这比在使用它之前的数量大约提高了10倍。

2016年10月，瑞典最大的银行之一Nordic Sian Bank宣布任命虚拟机器人Emilia为其15，000名银行员工提供内部技术支持服务，成为银行业虚拟员工招聘的先驱。

2017年德勤成立了未来智慧研究院，旨在研究并指导各种智能技术在未来的工作场景中的应用和发展。机器人流程自动化技术（RPA）是人工智能在商业领域中的实践应用技术之一，它能在企业的多种流程场景中应用，如：财务、税务、审计、物流管理、风险管理、人力资源等。

（二）人工智能飞速发展的影响与意义

人工智能和其他机器人技术的高速发展不仅挑战了其他先进的科学技术，也挑战了其他各行各业。根据Adaptive Insights公司开展的连续调查，两年前，78%的首席财务官（CFO）认为娴熟的Excel运用能力是其财务团队需要掌握的最重要的技能，但在今年，这一比例已减至5%；在招聘新员工时，只有7%的首席财务官将Excel的熟练运用视为必要技能。这两个百分比的大幅度下降表明，更高效的自动化转变技术正在快速发生，高新前沿技术可以综合利用自动化和机器学习或人工智能（AI），帮助使用者高速度高质量地完成各项工作。

随着对人工智能不断地研究和开发，它们能够胜任人类的工作甚至是更复杂的工作，可以预想，人工智能可能会取代未来更多的岗位。今年3月，在普华永道会计师事务所发布的“英国前景报告”中提到：在接下来的15年里内，美国可能会有多达38%的工作岗位可能被机器人和人工智能取代；德国和英国也分别会有35%和30%的工作岗位由机器人占据；在日本则有21%。

三、人工智能在会计行业的应用现状——以德勤为例

2017年5月，四大会计师事务所之一的德勤，出现了“德勤财务机器人”（RPA）的H5动画，这是财务机器人首次在公众面前展出。它可以录入、合并、汇总数据，同时进行监管和管理工作，以其高效且不间断工作的绝对优势，正在威胁普通会计从业人员的地位，如报销，制单，整理等。在德勤会计师事务所推出财务机器人后，其他三大会计师事务所（普华永道、安永、毕马威）也相继宣布研发并推出人工智能。我们将以德勤的财务机器人为例，介绍其工作原理和人工智能在财务工作下的优势与劣势。

（一）财务机器人的工作原理

机器人流程自动化（即RPA，Robotic Process Automation）是德勤财务机器人得以高效运作的核心技术，也是人工智能技术在财务数字化领域的初级应用。目前，RPA技术定义有以下几个显著特征：首先，用软件编程语言实现的RPA可以处理重复的人工任务；其次，RPA在运行用户界面上，可以基于一定的规则实现自动化操作，除非侵入式模式，否则不影响其原有IT基础架构；另外，RPA不仅能模拟用户操作，还有交互设计，例如：自主进行鼠标点击、复制或粘贴等日常电脑操作；最后，无论是单个部署还是虚拟部署，RPA都能实现，例如它可以是一台实际的电脑，也可以是云模式下的虚拟机桌面。

（二）人工智能工作的优势

第一，人工智能具有强大的记忆和核算功能，一旦输入相关数据，人工智能就会迅速地给予反应和处理，这大大缩短了工作时间，节约大量的劳动力。在这些传统的重复性任务中使用机器人自动化技术将进一步释放人类的生产力，分离人类工作的机械属性，以帮助人类完成更具创造性、挑战性、战略性和其他需要大脑的任务，来获取更大的价值提升。

第二，人工智能的处理速度通常比人类中最快处理速度快15倍，而且它可以不间断地工作。在普通财务处理中，有接近80%的基于规则的流程可以被人工智能代替，相较于人工处理财务相关的事物时无法快速响应业务变化和拓展，这使得它成为一个超级员工。

第三，人工智能完成任务的每一步都可以实时监控和记录，在审计工作中可作为审计证据以满足合法合规的要求。

第四，人工智能大大降低了用人单位的成本，因为机器人流程自动化技术的投资回收期短，可以在原有系统的基础上进行成本的归集。

（三）人工智能工作的劣势

首先，人工智能往往会通过自身的“资料”和“经验”应对企业的分析和决策，缺乏创新和敏锐。“统计学”、“信息论”、“控制论”和其他非数学学科是人工学习的数学基础，这种“学习模式”十分依赖“经验”的积累，这意味着它要不断拓展知识，并从解决某些问题的经验中学习策略，这样的学习方式称为“连续型学习”。但人类更擅长“跳跃型学习”即不仅会从学习过程中得到教训，还会启发出新的想法，得到新的发现，这种创新有时也被称为“灵感”或“顿悟”。人工智能自发展以来，最难学会的就是“顿悟”；换一种方式说，其在学习和“实践”方面难以学会“量变到质变的飞跃”，很难从一种“质”跨越到另一种“质”，或者从一个“概念”直接到另一个“概念”。

其次，人工智能缺乏人的感情和沟通能力。在会计的日常工作中，会遇到很多问题是需要部门和人员之间的沟通和协调。只有人类才会拥有较强的沟通能力和协调能力，而人工智能却无法做到，因为机器人没有情感，面对突发事件或者极少发生的特殊情况，人工智能也只能根据历史数据进行相关处理，不能对特殊情况特殊处理，并且无法与工商局、国税等政府部门进行沟通和协调。

最后，人工智能大规模的使用可能会导致企业财务数据泄露或崩溃，因此企业在追求高效率的同时，也要注意不能滥用。

四、会计从业人员的发展战略

拥有会计从业资格证就可以从事会计方面的工作，这意味着会计并不是人人都可以简单胜任的工作；人工智能的应用将会使得会计行业进入一个高速发展，工作人员更新速度加快的黄金时代。在转型的十字路口，作为传统会计人员应该如何应对调整呢？我们将从以下几个方面进行分析。

（一）紧跟时代，拥抱未来

随着大数据和人工智能快速应用和发展，会计人员要意识到会计工作要灵活变通，不能将思想和观念还停留在以前传统的处理方式和思考模式中，必须要以积极的心态不断调整学习方法和理念，适应改革，并且对于自身的价值和工作有清晰的认识，不断更新，找准自己的工作定位，才能不被威胁和淘汰。

（二）提高能力，专业转型

全球化与信息化在企业管理的发展，使得传统财务核算类人员不仅需要处理相关的账务管理，还要向现代管理类会计积极转型以应对更复杂、更广泛的经济业务。于是转变传统财务会计思想以顺应人工智能时代的发展潮流，并且向管理会计转型，提高为企业规划、决策、规避风险，提高竞争力等的能力才是会计从业人员的当务之急。

（三）转变心态，实现价值

人工智能现在仍处于摸索阶段，仍然需要会计人才源源不断地向其输送专业的财务知识。这就要求会计人员与人工智能合作，将企业可能会遇到的各种财务情况与应对策略加入到人工智能系统中，以便促进人工智能的发展和实现自我价值。

五、结语

国家大力发展人工智能的时代已经来临，会计人员面临职业压力的同时，应该看到这其中的机遇。在提高自身职业素养的同时，合理利用人工智能的优势，成为企业中不可多得的稀缺的复合型人才，为国家经济的发展添砖加瓦。