互联网+体育服务业发展研究

周 琳，匡梨飞，谭成清

（湖南师范大学体育学院，湖南 长沙 410004）

伴随着经济的发展，人们的生活水平越来越高，对于生活质量的要求也上升到了重要高度。“互联网+”时代的到来将商业体系加以融合，实现了传统行业的转型升级，网络化的资源共享满足了人们的需求，有助于资源的合理配置。本研究目的在于通过分析“互联网+”背景下体育服务业的发展现状，找出发展的阻碍因素，最终探索解决措施，为“互联网+体育服务业”更好地发展提供理论参考依据。

1 政策支持与理论基础

1.1 互联网+

2015 年7 月发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》提出，“互联网+”是将互联网的主要成就融入经济和社会的主要领域，从而促使技术、效率和组织的发展与变革，使实体经济生产力和创新力得以提升，将互联网作为创新要素和基础设施，最终形成一种新的经济和社会发展形式。

2018 年7 月，中国互联网络信息中

心CNNIC 发布的第42 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6 月，我国实际网民人数达到80200 万，互联网普及率达到了57.7%；手机网民人数达到了7.88 亿，占我国实际网民人数的98.3%；使用计算机访问互联网的网民比例为83.4%，使用电视访问互联网的网民占比29.7% 。

互联网的出现为人们的生产和生活带来了便利，也加速了经济的发展。“互联网+”主要将网络与经济领域相结合，即通过互联网促进传统体育产业的发展。在这个网民人数逐年递增和资源共享的互联网时代，如何看待互联网为我们带来的发展机遇，如何正视互联网为我们带来的利弊，如何落实体育服务业的可持续发展战略，是未来需要解决且必须解决的重要问题。

1.2 体育服务业

2015 年8 月17 日，国家统计局为了明确体育产业的范围，建立完善的调查制度，从而更好地推动体育产业的可持续发展，在第12 次常务会议上通过的《国家体育产业统计分类》，将体育产业被分为11 个类别，即体育场地设施、体育用品及相关产品制造业和九大体育服务业，其中体育服务业指竞赛表演活动、管理活动、健身休闲活动、场馆服务、中介服务、培训与教育、体育传媒与信息服务、体育用品及相关产品的租赁、其他服务业 。

2 互联网+体育服务业的发展现状

2.1 互联网+健身

在“互联网+”时代发展的浪潮下，健身房将微信公众号、口碑、广告等运用到总体营销模式之中。微信公众号营销模式是指会员及健身爱好者通过添加微信公众号的方式及时了解最新的健身资讯。口碑营销是通过社交平台向体育爱好者传递健身俱乐部教练员的信息、员工服务、场地设施、优惠政策和健身环境等，通过会员点赞、转发朋友圈等方式获取奖励或折扣，从而吸引更多的健身爱好者加入俱乐部成为会员的一种营销模式。广告营销模式指通过互联网推广与宣传健身俱乐部，以及通过电视、电子广告以及广播向社会大众介绍健身产品和服务质量等基础设施，营造品牌形象，以吸引运动爱好者的广泛参与。

2.2 互联网+共享经济

伴随着“互联网+”时代的发展，共享汽车、自行车、雨伞、体重枰等共享经济已逐渐进入到人们的生活并带来了诸多便利。其中，共享自行车和共享体重秤是体育服务业中具有代表性的2 种。共享自行车因具备健身性、便利性、随时随地可借可还等特点而深受青年大众的喜爱。共享体重秤不仅能检测受试者的身高和体重等身体素质指标，还能测量心率和体脂率等健康指标，促进了人们对于健康的需求满足。

2.3 互联网+赛事传播

“秀才不出门，便知天下事”，互联网的出现加速了信息的交流与传播。传统体育赛事的传播主要依靠电视，因其普及率广和画面清晰等特点而深受体育爱好者的追捧，具有代表性的体育频道有央视的CCTV 5。随着我国手机网民的显著增多，体育赛事开始与互联网传播接轨，衍生出了网络直播等新的传播方式。2018 年足球世界杯采用全程网络直播，人们可随时随地打开手机通过直播或转播的形式观看比赛，不再局限于在家用电视观看这一单一的途径。

2.4 互联网+智能产品

在2015 年政府工作报告中，李克强总理首次将“互联网+”行动提升为国家战略。智能体育器材能根据参与者的实际情况而控制运动强度，有助于运动员自身运动技能的体验与发展，目前，国内的智能产品已经可以喝国外媲美，以色列研发的“Life Beam”智能帽子具有检测步数、使用者心率以及卡路里消耗情况等功能，深受跑步和自行车爱好者的喜爱[5]，2015 年3 月，小米与李宁达成共同打造智能跑鞋的协议，通过将小米手机与李宁鞋的连接生成智能鞋，具有心率检测和收集跑步距离等信息的功能；深圳市推出的“智能羽毛球活力π”能准确记录使用者在运动过程中挥拍的速度、拍面倾斜的角度和拍面的击球点等信息，通过生成的直观三维动画图及时发现练习者自身动作规格的缺陷，避免误入练习“雷区” 。

就国内智能体育产品消费现状而言，智能穿戴用品如手环、帽子、服装、跑鞋和健身器材等已渗透到人们的生活之中；高尔夫、滑雪和赛车等高消费且专业性较强运动也运用体感技术帮助爱好者体验不一样的运动感觉。

2.5 互联网+体育App

体育App 是指以手机为载体，通过传播视频、体育新闻以及图片等讯息给受众的手机体育移动客户端。体育App 有新闻类和服务娱乐类两者之分，如“新浪体育”等属于新闻类别，主要关注体育新闻；服务娱乐类可分为专业运动、场馆和健身设备等的搜索引擎、体育游戏、体育教学等4 大类。咕咚App 属于搜索引擎类的一种，设计的出发点主要针对跑步，具有定位、运动场地的查找、运动设备的共享等功能。教学类App 具有科学且专业的教学视频，用户不用局限于健身房，可以随意选择运动场地并随时展开锻炼，如“莫比健身”和“Keep”等。“Nike+Running”App 属于专业运动类的一种，具有全新的导航功能，用户在使用过程中可以准确记录跑步的长度、跑步的路线以及跑步所用到的运动装备 。

2.6 互联网+电子竞技

电子竞技是一项将信息技术与体育相结合的体育竞技，其严格按照体育规则进行，具备竞技体育精神与内涵，对于参与者自身思维的发展、身体协调性的发展、团队合作意识的养成，以及适应社会的能力起到很好的锻炼 。国家体育总局于2003 年将其正式纳入体育类。电子竞技的出现，受到了青少年的广泛喜爱，以男性参与者居多，女性参与电子竞技的人数也在不断增长。

3 互联网+体育服务业发展存在的问题

3.1 供需错位

2015 年，习近平总书记首次在中央财经小组第11 次会议上提出“供给侧改革”。“供给侧改革”是指从过去的投资、消费和出口“三驾马车”向供给端转变，通过增加有效供给来解放和发展生产力，从而促进经济发展。

“供需错位”是指供给侧和需求端不相匹配的现象。例如农村公共体育器材的投放，政府部门并未从民众的真实需求出发，而是统一供给太空漫步器、双人大转轮和滚筒等便于安装的器材，农村体育活动中心也建在村委会附近，很难满足广大村民的实际需求。共享经济的出现为人们的生活带来了便利，同时也伴随着大量的资源消耗。共享自行车多放置在学校和商业区等人流量大的地段，原本拥挤的道路由于共享自行车的随意摆放而更加拥堵，部分群众会把自行车“圈地”或“成堆”放置，加上毫无遮挡的日晒雨淋导致共享自行车损耗严重，而在郊区和居民区的投放量较少。商家没有充分了解消费者的实际需要，仅将人口密度作为投放标准是不完全科学的，借助“互联网+”的发展潮流，商家在应充分考虑好市场需求的同时应进一步落实好管理机制与后期维护，减小资源损耗。

3.2 品牌竞争力缺乏

互联网拉动了各个商业领域的经济增长，特别是网购的兴起，不仅为人们的生活带来了便利，还促进了资源的合理配置，体育服务业也入了互联网发展的潮流。品牌效应在消费者的消费行为中起着指导作用。例如，特步和鸿星尔克等运动品牌使用互联网进行广告宣传，或许在一定时期因为名人效应和价格优惠而吸引了大批消费者，但远不及阿迪达斯、耐克等国外品牌的影响力，人们还是倾向于选择大品牌。

3.3 消费者满意度低

经济学上有个观点：“生产决定消费”，从消费者的需求出发，以市场为导向，处理好供给侧与需求端的平衡，对于生产的调整和升级起着指导作用，消费的这一作用也叫作 “消费调节”。目前，普及大众的智能体育产品的消费者满意度不高， 如小米手环等智能产品的出现吸引了体育爱好者的注意力，但随着人们消费需求的进一步增长，智能手环因其功能不全和价格昂贵等原因而让消费者望而却步，市面上的智能手环仅能检测佩戴者在运动过程中的步数和心率，对于血压、体脂等指标的检测还未有涉及，加上价格因素的影响使得关注身体健康的年长消费者群体的购买欲望较低，从而出现产品滞销的现象，抑制了这种智能服务产品市场的发展。

3.4 体育媒体网络化面临越来越多的问题挑战

“互联网+”时代的到来，以电视为代表的体育赛事传播媒介已不能满足体育爱好者的需求，体育媒体的移动化将成为新的发展趋势，手机观赛就是最具代表性的一种。媒体网络化的发展既是机遇，也有不少问题与挑战。例如，版权问题，面对“互联网+体育赛事传播”带来的经济效益，版权费用不断增加，盗版和侵权现象也不断涌现。此外，在公共网络未覆盖的区域观看赛事直播会出现视频加载缓慢、不流畅等现象，且流量消耗所带来的消费压力也成了一大挑战 ，预计问题还会越来越多。

4 “互联网+体育服务业”发展路径

4.1 构建“三位一体”模式

构建“三位一体”模式，促进“互联网+体育服务业”的协同发展。“三位一体”指的是“互联网+”与体育部门、社会企业和社会个人实现三位一体化发展。政府及体育部门与互联网紧密结合，颁布体育政策并监督实施；体育企业与互联网紧密结合，实现体育用品业智能化的转型升级并促进网上体育商城与实体店的协调发展；社会个人与互联网紧密结合，借助互联网提升生活质量，例如网上体育用品的购买、体育赛事的观看、体育场地的预定等等。

4.2 构建“O2O”营销模式

“O2O”营销模式的英文释义为Online To Offline，指将互联网与店铺信息相结合，让互联网成为消费者线下交易的媒介，通过提供折扣信息和预订等，为消费者提供实物消费需求，从而拉动线下消费。“O2O”营销模式的特点在于既能通过线上平台满足消费者享受优惠的心理需求，又能借助线下平台满足消费者门店服务的实际需求。现有“O2O”营销模式主要运用于美食、旅游等热门领域，针对体育运动品牌的营销相对较少，网购爱好者在商城搜寻到喜爱的商品却不能享受到真实体验，而门店同类型商品又不能享受同等的价格优惠。因此，抓住“互联网+”机遇，建立健全体育服务市场管理机制，落实“O2O”营销模式，为消费者提供服务的同时推动体育服务产业的发展。

5 结 语

“互联网+”时代的到来将商业领域与互联网相结合，实现了传统产业的转型升级，网络化的资源共享满足了人们的需求，有助于资源的合理配置。“互联网+体育服务业”在时代的发展下具有极大的发展潜力，“互联网+健身”“互联网+共享经济”“互联网+赛事传播”“互联网+智能产品”“互联网+体育App”及“互联网+电子竞技”等的出现一直深受消费者的喜爱，与此同时伴有供给侧和需求端不相匹配的“供需错位”、体育品牌竞争力缺乏、消费者满意度低以及体育媒体网络化面临挑战等相关问题的产生。在这个互联网时代，体育服务业作为第三产业应及时抓住“互联网+”时代的发展机遇，在政府的帮助下构建“三位一体”模式和“O2O”营销模式，重建体育产业体系，提高产业竞争力。