公共图书馆中文电子图书服务创新思考

芦艺芹

关键词：公共图书馆;电子图书;服务创新

摘 要：文章简述了公共图书馆中文电子图书服务的现状，分析了中文电子图书服务存在的问题，提出了应通过制定多种资源协同采访机制、加强电子图书阅读推广、健全电子图书评价机制、改进电子图书检索系统等措施提升中文电子图书服务水平。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）06-0007-02

1 公共圖书馆中文电子图书服务现状

1.1 读者对电子图书的需求持续上升

随着互联网、智能技术和移动终端设备的快速发展，电子图书凭借易存储、便携带、出版快、价格低、内容多、检索便捷等诸多优点，弥补了纸质图书的不足，满足了读者随时随地的阅读需求，其图文并茂的特点也为读者带来了良好的阅读体验。近年来，公共图书馆纸质图书的借阅率不断下降，而电子资源的利用率在逐年上升，可见读者对电子图书的需求越来越大，数字化阅读和移动阅读方式正不断渗入人们的生活。

1.2 电子图书资源建设日益丰富

数字技术的快速发展促使馆配商逐渐向电子产业转型，电子图书的数量得到快速增长。在众多电子图书供应商中，超星、书生之家、方正Apabi等电子书数据库是各公共图书馆主要购买的电子图书资源。其中，超星数据库涵盖多种学科领域，价格便宜，能够满足各类读者的需求，成为很多公共图书馆配备中文电子图书的首选，超星数据库也成为图书馆占有率最高的供应商;方正Apabi提供的是特色资源数据库。还有一些公共图书馆把本馆的纸质资源进行电子化，实现了馆藏电子图书和纸质图书同步化，优化了馆藏资源。中文电子图书数量的增长为数字阅读奠定了坚实的基础。

1.3 移动阅读终端APP服务水平不断提升

随着互联网的快速发展，手持阅读器、智能手机、平板电脑等移动终端随之兴起和普及，通过移动设备访问电子资源的读者数量也与日俱增，公共图书馆纷纷向读者提供免费移动阅读服务。如：上海图书馆推出了市民阅读网站和APP，读者通过APP可以下载电子图书到移动设备上进行离线阅读;陕西省图书馆通过超星移动图书馆定制了专属客户端，有100多万种电子图书可供读者下载及在线阅读;国家图书馆和上海图书馆提供了阅读器外借服务，使电子图书的利用率得到大幅度提高。移动阅读不仅使读者的阅读更加便捷，还为公共图书馆开展电子图书服务开辟了新天地。

2 公共图书馆中文电子图书服务存在的问题

2.1 电子图书更新速度缓慢，不能满足读者需求

新书的纸电同步是目前馆配电子图书市场的热点问题，尽管这个问题迫在眉睫，但目前纸电同步还很难实现。究其原因，主要是中文电子图书的盗版现象严重，出版社和作者担心出现盗版。因此，数字内容供应商为了避免潜在的风险，对图书电子化慎之又慎，致使很多新书无法提供电子版或延迟出版电子版。版权保护虽然保障了出版商和作者的权益，却导致电子图书新书更新缓慢，造成纸电不能同步。此外，电子图书价格低、赢利少，也是出版社和作者不愿授权出版电子图书的因素。这些都导致了公共图书馆电子图书更新缓慢、内容匮乏，无法满足读者的阅读需求，因而难以对其产生吸引力。

2.2 图书馆对电子图书的宣传力度不够，利用率不高

多数公共图书馆对馆藏电子图书的宣传力度不够，致使读者对电子图书的知晓度和使用度都很低。甚至有些读者都不知道图书馆还有电子图书，使用过公共图书馆电子图书数据库的读者则反映电子图书内容过时、更新缓慢、使用不方便，导致电子图书利用率不高。

2.3 电子图书评价体系不完善，服务效益低下

公共图书馆采购电子图书时优先考虑的是本馆的馆藏体系和经费等，对电子图书的内容、质量及相关技术考虑得较少，也不太重视对电子图书资源进行评价。在实际应用中，有些公共图书馆仅对电子图书的使用情况进行简单的数据统计，并没有对读者在电子图书获取和使用过程中的阅读行为进行分析，导致其购买的电子图书无法满足读者的阅读需求，更谈不上提供个性化的电子图书服务。

2.4 电子图书缺乏统一标准，不利于检索

公共图书馆的电子图书大多是由电子书供应商提供的，而电子图书的阅读格式多种多样，因此，不同电子书供应商提供的服务平台或阅读软件会出现不兼容的情况，读者在检索电子图书时需逐个点击不同电子图书数据库的链接，给检索、访问、共享和利用电子图书带来不便，极大地影响了电子图书的使用效率。没有统一的检索标准严重影响了公共图书馆的电子图书服务。

3 公共图书馆中文电子图书服务改进措施

3.1 完善电子图书采选机制，推进电子资源建设

3.1.1 科学制定馆藏发展政策。随着图书纸电同步的发展，公共图书馆的馆藏资源建设不再局限于纸质资源。面对海量的电子资源，公共图书馆要与时俱进，充分考虑纸质图书和电子图书的特点，积极推动电子资源体系，不断调整和完善馆藏体系，为读者提供丰富的文献资源，满足数字阅读时代读者的需求。

3.1.2 完善电子图书的采购策略。网络时代，读者需求日益多元化，个性化阅读趋势越来越明显。因此，公共图书馆采购电子图书前应对不同年龄、性别、学历及专业读者的数字阅读的行为、方式、目的及借阅情况等进行调查和分析，依据调查结果统筹规划，统一管理，采购符合读者需求的电子图书，保持电子资源和纸质资源的平衡。

3.1.3 采用读者决策采购模式。公共图书馆可以采用读者决策采购模式采购电子图书，根据读者对电子图书的浏览和借阅情况决定是否购买。目前，我国几大馆配商都相继推出了自己的电子图书平台，部分图书已实现纸电同步发售，读者通过这些平台可以检索、浏览、下载电子图书，也可以荐购符合公共图书馆购买要求的纸质或电子图书。实践证明，读者决策采购模式深受读者青睐，公共图书馆利用有限的经费购买读者真正需要的电子图书，能有效地提升资源的利用率。此外，公共图书馆还可以通过馆际联盟、联合采购、馆际互借合作等方式，弥补馆藏电子资源的不足。

3.2 加强电子图书的阅读推广，提高读者的版权保护意识

随着电子图书资源越来越丰富，公共图书馆应通过各种手段加大对电子图书的宣传推广力度。如：公共图书馆可在官网及时更新电子图书目录，提高读者对电子图书的关注度;在图书馆自动化系统中加入电子图书信息，使读者在查询纸质图书的同时了解电子图书的信息;定期举办特定主题的电子图书阅读活动;分析读者的阅读习惯和行为，并为其推送个性化的电子图书服务等。网络技术的飞速发展使盗版电子图书的传播变得更加容易，盗版电子图书不仅侵犯了出版社和作者的权益，同时还制约了电子图书的更新和出版。因此，公共图书馆应深入开展知识版权教育，提高读者的版权保护意识，引导读者获取和使用正版电子图书。

3.3 健全电子图书的评价机制，完善电子图书检索系统

公共图书馆应加强对电子图书质量和使用效果的管理，建立电子图书评价机制。如：公共图书馆购买电子图书前应对其进行全方位评价，评价内容包括电子图书软硬件的质量、内容、检索功能等;收集读者使用电子图书的情况和反馈意见，进一步完善電子资源馆藏体系，提高电子图书的服务效益。方便读者查找和检索电子图书是公共图书馆的服务目的，公共图书馆应整合电子图书与OPAC系统，实现一站式检索，这既可以提高电子图书的利用率，又能节约读者的时间。公共图书馆还应构建电子图书服务平台，整合各种电子数据库和电子资源，提供统一的入口和检索工具，制定统一的电子书格式，便于兼容各种电子书格式等。此外，公共图书馆应对各种新型电子出版物的内容和质量进行监控考察，时刻关注电子图书出版发行的新动态，不断拓宽电子图书的获取渠道。

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（编校：徐黎娟）