职业导向下企业工作任务转化成网络学习任务的研究

摘 要：在网络课程的建设和实际应用中，存在和实际工作岗位技术能力需求的关联度不高、缺乏引导学生自主学习的情境等问题。本文旨在探讨以职业技能、职业素养培养为导向，将企业实际工作任务和技能要求设计成合适的网络学习课程，使商务日语课程内容设置和教学模式与企业岗位任务和职业能力要求相匹配，从而提升学生岗位就业能力。

关键词：职业导向;素养;网络学习任务

职业教育的本质属性包括职业性、实践性、应用性。当前，职业教育人才培养供给侧和企业需求侧在结构、质量、水平上还不能完全适应，一定程度上仍然存在“两张皮”的问题。随着我国网络信息技术的快速发展，互联网+教育方兴未艾，各种网络应用平台相继进入到高职教育的教学活动中，这些都为职业院校精准对接企业需求和社会需求，更好融入企业生产研发环节、产业技术进步链条和行业未来发展趋势提供了有利契机。网络课程教学可以充分发挥多媒体技术和网络资源共享的优势，拓宽教学实践渠道，助力学生多层次提升个人职业技能和素养。但在网络课程的建设和实际应用中，存在和实际工作岗位技术能力需求的关联度不高、缺乏引导学生自主学习的情境等问题。本文旨在探讨以职业技能、职业素养培养为导向，将企业实际工作任务和技能要求设计成合适的网络学习课程，使商务日语课程内容设置和教学模式与企业岗位任务和职业能力要求相匹配，从而提升学生岗位就业能力。

本课题组通过访谈、问卷调查等形式采访我校商务日语专业毕业生以及招聘单位发现，企业对商务日语人才的需求正日益呈现多样化的特点。比如，以口译、书面翻译为例，教育、金融、物流、通信、制造、贸易等经济、商务领域，对语言的实际应用能力要求很高，商务日语专业人才的输出还远不能满足行业需要。在娱乐、媒体、出版、服务等专业性比较强的领域，对商务日语人才的需求不大。在计算机技术相关领域，从事如IT工作、翻译、市场、生产管理的人才需求呈增长趋势。

根据课题组调查，用人单位在商务日语人才的素养方面主要包括五个方面的要求。第一，拥有对新领域的求知欲和探索学习态度。调查发现，相对于求职者的语言和商务专业知识，用人单位更注重人才的理解能力和积极向上的学习态度。即求职者要在学校所学知识基础上，保持较强的求知欲，能够在较短时间内熟悉掌握专业知识、技能和企业文化。例如：除了本岗位的专业用语之外，也要学习经济贸易、财务会计、IT知识等。另外，日本企业特别重视团队的协作配合，希望员工对企业有强烈的自豪感和凝聚力。第二，语言能力即日语综合能力。即听、说、读、写、译五方面的技能。其中，最重要的是“说”的技能。与客户、同事、上司的交流能力是在面试和实际工作中的重要考察内容。在日企的面试、小组讨论中优秀的演讲能力是顺利过关的关键。其次是读、写能力。另外，企业越来越重视合同文件的书写能力，特别是贸易服务类和行政管理型的商务日语人才正确书写各类报告书、计划书、信札、书信的能力。第三，对商务礼节的掌握程度。近年来，企业的用人需求从理论性转向技术、技能型，应聘人员除了具备听、说、读、写、译的技能，还必须掌握一定的贸易知识，比如“商务专业用语”、“电话应对”、“商务礼仪文化的理解和应用”、“商务界的上下级关系和同伴意识”等。换言之，复合型的专业外语人才往往更受青睐。第四，拥有跨学科的专业知识。制造、金融、服务业等领域是毕业生的主要就业行业领域。应聘人员除了良好的基础日语和商务日语能力，还需一定的职业相关知识和相应的工作潜能。比如，经济学、金融界知识、网络和计算机知识、机械制造的基本原理技术、财务会计知识等。商务日语人才的需要越来越注重复合性和跨学科性。最后，对综合职业能力素养的要求更高、更明确。企业希望职员对企业有归属感和保持长期稳定雇佣关系的态度，并且对职员素养有明确基准。企业最注重的是“团队合作力”、“行动力”、“交流能力”、“高度责任感”、“集体意识”等素质。在日企必须理解“ほうれんそう原則（报告、联系、商量）”、“5S”原则等。此外，需要职员具有良好的交流能力、通晓礼仪，能在实践中建构良好的人际关系;有精确的职业目标，勤勉、有忍耐力和责任感，不说空话，不“眼高手低”。另外，要求职员拥有“职员意识”和“行动力”。

综上所述，商务日语专业人才的职业要求是：拥有较强的日语应用能力，熟悉贸易商务规则和流程、较好的利用日语进行商务贸易活动的素养、知识和能力。职业要求是学校教学的出发点和目的，教学活动应以职业要求为导向构筑、完善商务日语人才培养的体系。

2019年，我校根据联合职业技术学院的要求，基于企业对商务日语人才需求的调查结果，调整《五年制高职商务日語专业人才培养方案》，较大幅度调整了实施性教学计划。主要有以下调整：在专业技能课程中，缩减 “基础日语”、“进阶日语”课时到原课时的一半，将“商务日语”课时增加一倍，取消“日文文字处理”、“日文诵读”、“日语文法”课，增设“货物学”、“电子商务”、“经济学”、“会计学”、“市场营销”、“营销心理学”、“商务谈判”、“跨文化交际”、“企业管理”、“物流基础”等课程，与原有“国际贸易”、“商务礼仪”课程组建群专业平台课。增设“商务日语综合实训”、“市场营销综合实训”、“国际贸易实训”、“商务体验实训”等实训课程，突出适应职业需求的职业导向，推进学生职业素养的培养。

本课题组根据职业导向的调查研究，依托我校的市级精品课程“商务日语”，创建了商务日语网络课程。将专业对口企业的真实工作任务与课程教学内容有机结合，设计了项目化任务包形式的网络学习任务。有效整合课程学习内容和实际工作任务能力需求，将课程内容、知识以高效的方式呈现。网络课程共设计为五大部分：一、敬語。日企的商务活动中要使用敬语，正确使用敬语是进行商务活动的第一步，所以将第一部分设计为敬语知识，为后续的学习打好基础。二、商务场合的礼节和常识。在新人入职后会遇到的各个具体场景中，教授待人接物的礼节。具体分为采用面试、入职第一天的自我介绍和寒暄、感谢、道歉、确认、请求和拒绝的方法、会议七部分。三、商务场合的电话应对。设计为打电话、转接电话、接电话三部分，以应对日企商务活动中频繁使用但难度较大的电话沟通。四、商务访问的礼节。具体分为预约、访问其他公司前的准备、访问前的礼节、访问时的注意事项、在访问目的地的礼节五部分，进一步增强学生对“商务礼仪文化的理解和应用”能力。五、商务文书。分为商务文书制作、电子邮件，提高学生的书写文书能力。

设计网络学习任务时，依据建构主义基本教学理念，以使学生掌握必要的理论和基本技能为目的，以职业素养培养为主线，根据商务日语专业毕业生未来职业岗位（群）、职业活动范围的实际要求确定网络课程任务内容、立足上岗、服务就业的需要。参考现实当中企业的实际工作内容，以“任务型教学”方法模拟实际场景提出任务，以学生为主体，让学生带着任务进行学习，在模拟练习中应用所学知识解决问题，发挥了学生的积极性和主动性，促进了学生从书本知识向职业能力的转变。任务内容贴近日企的工作实践，既注重语言应用能力的培养，也注重商务知识的积累，进一步提升了学生的综合职业素养。

参考文献：

[1]欧阳健.职业导向商务日语专业多元立体人才培养体系的构建与实施研究[D].2014（10）

[2]丛惠媛.商务日语综合实训[M].大连理工出版社，2010（11）

[3]韩勇.赤地智子 实用商务日语[M].上海交通大学出版社，2009（9）

[4]张洁.多媒体环境下的互动式商务日语教学[J].软件导刊（教育技术），2011（5）

作者简介：

李雪，女，无锡立信高等职业技术学校讲师，研究方向为日语语言文学、职业教育课程与教学。