门诊注射室实施安全管理的效果观察

张瑜

（宜兴市人民医院 江苏 宜兴 214200）

门诊注射室是医院的“窗口”。人口众多，病情复杂，药物众多是其最大的特点。门诊注射室每天需要接受不同疾病的患者。 护理人员的护理工作繁重，护理工作很容易出错[1-2]。因此，护理安全事故的管理是当前门诊注射室的重要任务之一。为了减少医患之间的矛盾，提高工作质量，需要加强安全管理，减少安全隐患。本研究分析了门诊注射室护理安全隐患的防范与价值，具体如下。

1.资料和方法

1.1 一般资料

将我院2018年1－12月的100例门诊注射室患者，随机分组，安全管理组年龄21～76岁均（48.77±2.21）岁。男31例，女19例。对照组年龄22～77岁均（48.57±2.24）岁。男32例，女18例。两组资料无显著差异。

1.2 护理方法

对照组给予一般管理，安全管理组开展安全管理。其方法为：（1）优化人力资源配置：门诊注射室任务繁重，工作量大，需要科学分配护理任务，经验丰富的护士带领护士资历较低，提高护士的护理安全管理意识，并优化护理职责的分配，提高效率，减少差错。（2）良好的责任制和奖惩制度，对个人履行工作职责，完善奖惩机制，违反规则或者错误，加重处罚，对护理人员进行警示。定期工作中的错误，提出相应的解决方案，加大实施力度。（3）加强培训。组织护理人员开展安全护理培训，重视安全培训意识，责任意识和法律意识，定期培训，提高护士的专业能力和沟通技巧。

1.3 观察指标

比较两组满意度；门诊注射室环境质量、消毒隔离质量；护理前后心率等的应激指标；安全隐患发生率。

1.4 统计学处理

SPSS15.0软件，t、χ2分析用于数据处理；P＜0.05为差异显著。

2.结果

2.1 满意度

安全管理组的满意度为100%，50例非常满意，而对照组的满意度为80%，其中40例满意。两组对比，差异显著（P＜0.05）。

2.2 心率等的应激指标

护理前两组心率及用药量等指标接近，无显著差异（P＞0.05）；护理后安全管理组心率及用药量等指标优于对照组，差异显著（P＜0.05），见表1。

表1 护理前后心率及用药量等指标分析（±s）

表1 护理前后心率及用药量等指标分析（±s）

去甲肾上腺素（ng/ mL）安全管理组50护理前95.50±5.78161.14±15.25151.221±13.21护理后78.74±2.3250.01±10.2151.71±5.17对照组50护理前95.14±5.25162.31±15.11151.24±13.26护理后83.57±2.5687.74±10.2195.71±6.11组别例数时间心率（次/min）肾上腺素（ng/ mL）

2.3 门诊注射室环境质量、消毒隔离质量

安全管理组门诊注射室环境质量、消毒隔离质量评分优于对照组，差异显著（P＜0.05），见表2.

表2 两组门诊注射室环境质量、消毒隔离质量分析（±s，分）

表2 两组门诊注射室环境质量、消毒隔离质量分析（±s，分）

组别例数门诊注射室环境质量消毒隔离质量安全管理组5095.24±4.4796.11±3.21对照组5081.50±2.1782.21±3.11 t 6.2457.147 P 0.0000.000

2.4 安全隐患发生率

安全管理组安全隐患发生率更少，P＜0.05。安全管理组安全隐患发生率有1例，而对照组安全隐患发生率有7例，所占比例分别是2.00%及14.00%。

3.讨论

门诊注射室护理工作是医院护理工作的重要组成部分。轻微的事故可能导致安全事故。 因此，需要充分重视门诊注射室的安全管理，这是保证医院门诊注射室正常运行的关键，也是提高医疗服务水平，有效减少医疗纠纷的关键[3-4]。

门诊注射室常见的安全隐患主要包括不正确的患者信息验证，药物剂量，禁忌症和不良反应等。因此，护理人员的个人能力需要提高，并积极预防交叉感染的发生，强化日常巡逻工作。 在门诊就诊时，需要在常规医疗服务的基础上增加护理安全管理。通过总结过去工作中发生的安全隐患，可以制定相应的预防措施，增加护理人员的培训工作，提高他们的心理素质和专业水平，不断提升个人能力，掌握护患沟通技巧，学习相关法律知识，提高自我保护能力和临床护理技能，以减少安全隐患的发生，为患者提供安全舒适的医疗环境，减少护患纠纷，提高护理质量，提高患者满意度与护理效率[5-6]。

本研究显示安全管理组满意度、心率等应激指标、门诊注射室环境质量、消毒隔离质量、安全隐患发生率和对照组比较均更好，差异显著（P＜0.05）。

综上，门诊注射室患者实施安全管理效果确切。