浅谈人文关怀对创新社会管理的重要意义

秦琪

摘 要：新时期的社会管理是一个复杂的系统工程，社会管理离不开对人的管理，更离不开思想政治工作，如何切实做到“以人为本”既是深化思想政治工作的一項新任务，也是创新完善社会管理一项新课题。

关键词：人文关怀 社会管理 新时期

一、社会管理与人文关怀的含义

社会管理始终离不开对人的管理，而人文关怀既是深化思想政治工作的一项新任务，同时也是创新社会管理的一项新课题。人文关怀是对场域居民的生活质量、内心诉求以及幸福指数的关怀、对居民的尊严及活动行为的肯定。因此，人文关怀集中体现了一个社会对人本身的关注、尊重和重视，它着眼于生命关怀，着眼于人性，注重人的存在、人的价值、人的意义尤其是人的心灵、精神和情感[1]。

二、新时期农场经济社会发展中凸显的不和谐现状

目前，黄海农场社会管理中存在的内部矛盾呈现多元多发趋势，这其中涉及到子女就业、就学、医疗、养老、服务等诸多涉及居民切身利益的敏感问题，同时由于经济的不断发展，许多“单位人”转换成了“社会人”。特别是相当一部分转岗职工，转岗后要么外出打工、要么到农业分场参股投劳、要么做点小生意…，他们对原本熟悉的社会生活产生很大的陌生感，还有部分农业单位的职工，因企业转型升级由原先的自己承包土地、自负盈亏，转变为参小股投劳的形式，他们认为自己似乎不是农场的主人了，只是外来的务工人员，他们的安全感、归属感、信任感在不断下降，也诱发了许多心理疾病。当这些问题没有以合理的方式得到解决时，就会导致一部分人在心理上产生了较强的失落感、被剥夺感、不公平感[2]。当这些感觉积压到一定程度而没有合理的渠道宣泄时，就会导致情绪与行为失控，出现纠纷、争吵、上访、甚至发展成暴力行为等，成为社会不稳定的一个潜在威胁，这些都给社会管理提出了新的要求。

三、注重人文关怀的深远意义

（一）注重人文关怀是思想政治工作与时俱进的新要求

不可否认的是，在过去长期的实际工作中，在方法上，过多地运用了理性分析和灌输，忽略了与沟通疏导的有机结合，结果导致职工思想政治工作不同程度地存在缺失人文关怀、忽视接受者感受的情况，思想政治工作的实效性并没有充分的体现出来。

（二）注重人文关怀不仅是工作方法的需要，更是客观变化的需要

随着时代的飞速发展，注重人文关怀不是临时性的问题，而是一项长期坚持的工作，这要求我们要有宏观把握能力，要有调查研究的能力，要有透过现象看本质的能力，要有宏观出政，微观做具体的能力。在一个单位，我们要善于掌握干部职工的思想动态，他们想什么，需要什么这是我的职能部门要了解的。只有这样才能更好地为农场党委提供正确的信息、建议，也只有这样党委才能做出正确的决策，出台更加符合实际的政策，也只有出台好的政策才能解决好职工的思想问题，才能解除干群的隔阂，才能构建和谐社会。

四、注重人文关怀应做到以下几点

（一）注重人文关怀要多渠道深入了解群众

既然思想政治工作是做人的工作，那么，如何做到“问政于民、问需于民、问计于民”？为此，要时刻关注职工居民的思想状况，信息可以通过定点的方式来获得，也可以通过不定期走访、深入居民、以及信息反馈等形式获得。例如在社区、居委会、生产区、小区居民集中居住点可以通过建立民情信箱、工作人员的热情接待、详细记录、语言安慰，也可以是座谈、上门走访等系列形式，使大家的利益诉求通过合理的方式得以表达，情绪得以疏导，在掌握群众思想动态的基础上，要建立社情、民情、舆情调研分析制度，拿出解决方案，并写出相应的专题分析报告，努力把矛盾和不安全因素在萌芽状态中解决。

（二）注重人文关怀要把解决思想问题与解决实际问题结合起来

思想政治工作要使群众愿意接受，达到入情入理、入脑入耳的目的，就必须使其与群众利益和需要联系起来，关心他们的利益和疾苦，更多的是设身处地的为职工着想，解决他们的实际困难。困难解决了，思想问题也随之解决，矛盾也就化解、情绪自然顺畅。所以做思想工作者，要时刻端正解决实际问题的态度，从农场实际情况出发，出台符合民意、有利大多数人的政策，让职工知晓我们的政策就心情舒畅。还有关于弱势群体的问题，农场党委通过出台帮扶政策、帮助就业、鼓励创业、培养典型、形势教育等心贴心的形式，解决了残疾人的就业、生活等问题，使他们的生活有了保障。

（三）注重人文关怀要做到以情感人

思想政治工作的首要任务是将党的基本理论、基本路线和基本纲领落实到群众当中去，达到教育群众、武装群众、发动群众、鼓舞群众的目的。要晓之以理、动之以情。实现思想政治工作的最高境界——化做为不做。

（四）注重人文关怀要以丰富多彩的活动为载体，实现居民自我教育

在各居委会、生产区集中居住点、居民小区，要多宣传开展一些丰富多彩、喜闻乐见的文化娱乐活动，比如居委会可以定期开展社会公益、学习、培训、座谈等系列活动;生产区要多开展走访交流相邻生产区、“技能比武”“劳动能手”、技能培训等活动;在场域私营企业要鼓励多开展职业技能与职业道德的各种评比活动。

因此，在创新社会管理中，唯有突出人文关怀，凸显人格魅力、彰显人文情怀，才能事半功倍，最大限度的取得居民的理解、信任与支持，才能更好地抢抓机遇、发挥各方协同作用，开拓创新，为农垦经济社会大发展打下坚实的基础。

参考文献

[1]王朝明.缓解贫困与人文关怀[J].经济学家，2002.

[2]高春倩.浅谈企业实施文化营销的重要意义[J].商业研究，2008.