浅析支付宝在现代消费中的营销模式

万昀妍

【摘 要】二十一世纪以来，全球的经济不断向全球化发展，我国的科技水平也已经进入到了全面信息化的时期，在社会大众的日常生活中，互联网的参与就如同一场大爆炸一样，急速地进入到了我们的工作与生活之中。在我们使用的电子产品中，产品外型的发展趋势越来越朝着更小更便捷的方向前进，生活的很多消费行为都可以通过互联网来解决，所以大众对于目前的消费观与此前有着很大的大同，其中最具特点的观念就是此前提到的“便捷”。从以前的计划经济到现在的商品经济，消费者的消费能力与生产者的生产方式都有着不断的进步与革新。当代的消费广告铺天盖地，商家想尽各种办法来引诱消费者进行消费，因此消费过程中的支付过程就显得尤其重要。在这样的情况下，支付宝软件在新时代的问世，为现代的商家提供了一个很好的与网络发展的路子。本文主要在现代消费的背景下，对支付宝的营销进行简单分析。

【关键词】支付宝；现代消费；营销

支付宝是在2004年开发出的一款主要用于支付的第三方平台软件，这款软件的服务核心是消费者在支付过程中最为关心的问题—信任，因此支付宝一直将“简单、快读、安全”作为自己一直以来的追求目标。支付宝平台在为大众提供安全支付的同时，也为使用者打造了几款理财服务，消费者通过支付宝可以理财，可以进行话费充值与水电气的缴纳，而且还可以进行信用卡的还款。据2014年的第二季度的统计，支付宝已经成为当时世界上第二大移动支付平台，之后支付宝还与海外的几家线上购物平台合作，使得使用者可以通过支付宝进行海外购物与海外结账。支付宝的营销策略简单可分为以下三种。

一、春节集五福策略

支付宝在2016年的时候，开始在春节开启集五福的营销策略。此活动在支付宝可以扫码支付的基础上，利用扫福字来集齐所需的五个福，分别是敬业福、富强福、爱国福、和谐福与友善福。集齐五个福字的支付宝用户可以在大年初一开奖之时获得活动红包，金额不等，类似發红包时的福气红包，支付宝将总金额设定好之后，后天在发奖当日将红包分给集福用户。

支付宝在每年的集福中不断将奖金的数额提高，面对巨大的诱惑，不少的社会大众纷纷向周围人推荐此活动，呼唤亲人也注册该软件，该举大大增加了支付宝的用户数量，为阿里巴巴的后台数据增加了很多新用户，使该软件的数据库有了更好的完善。在临近瓜分奖金的日子，阿里巴巴公司的淘宝平台也根据此活动寻找了商机，敬业福稀少，淘宝上就上架了一些明码标价的敬业福商品，价格不等，更有些人竟然利用消费者的瓜分奖金心理对使用者进行哄骗，使一些不明事实的消费者缴纳金钱进群领敬业福，最后被白白骗钱。

我们可以看到，支付宝在集五福的活动中得到了大众很高的关注度，一度成为2016年五大热词之一。支付宝在活动期间，非常注意营销手段，在微博上随处可见集五福的段子，当然这种微博也起了宣传支付宝的作用，在微博这个平台上，支付宝集五福的身影为支付宝做了很多免费广告。支付宝在营销过程中，还将集五福与中国人民最期待的每年的春晚联系在了一起。这使支付宝的话题量增加的同时，还将大众对春晚的期待值提高了，做到了支付宝与春晚合作双方双赢。

支付宝在集五福的活动中，自身也具有支付宝朋友圈的功能，也就是说，集五福的营销策略其实也是支付宝向社交软件进军的表现，在集五福的时候，用户之间可以通过添加支付宝好友而赠送或向对方索取五福。除在过年期间支付宝用户可以通过好友赠送五福之外，支付宝用户之间还可在好友间进行免费转账，支付宝的使用体验在不断升级，但不可忽视的是，支付宝作为一个较为成熟的支付软件，进入社交领域不止要依靠好友间转账和送五福的行为，更为重要的是要提高支付宝自身的魅力，使支付宝用户在使用中产生兴趣，愿意使用支付宝来进行社交，而支付宝的交流安全性与保密性也要得到更多的提高，不能让用户对自己的金钱产生怀疑。

二、推动双十一购物活动

在过去十年间，原本成为光棍节的双十一逐渐被电商的购物狂欢节所取代，在给购物者带来福音的同时，也给我国的消费创造了新的热点。在双十一之前，电商的各种广告就已经打起来了，但是广告平台有限，各大电商竞争之后落败的往往是那些小电商，而他们在双十一活动中给消费者的购物折扣并不少，因此此类电商急需一个公正的平台来与大电商竞争，所以阿里巴巴名下的淘宝软件就推出了双十一购物狂欢节，在平台上各大电商都可以将自己的优点展示给消费者。消费者在搜索词条中看到与自己心仪商品相一致的物品后，自然就会有消费行为，可以通过支付宝进行支付。

在以前，由于地域与时间的限制，全民购物的现象想都不敢想，但是支付宝与淘宝将它变成了现实。淘宝用户可以使用支付宝支付，支付宝中又有用户的三种支付方式，分别是使用余额宝、花呗或者银行卡支付。支付宝通过线上支付的优点，将电商与消费者联系在一起，突破地域的障碍，使双十一的含义不断扩大，不断惠及更多的人。

三、软件余额宝服务

支付宝成立五年之后，支付方式上添加了自己的余额宝服务。支付宝的用户将自己的钱转到余额宝中后就默认了用户购买了天弘基金名下的余额宝货币基金，余额宝中的钱会有一定的收益，因此多数用户是愿意将钱转到余额宝中的。值得称赞的是，支付宝推出的余额宝服务，不仅将用户放在余额宝中的钱增添了一定的利息，而且这种利息比平时我们放在银行的存款利息还要高，而且此前提到的双十一活动，用户还可以使用余额宝直接支付自己购买的商品，而且不收取手续费，所以多数用户愿意放弃银行的活期存款，转而选择值得信赖的支付宝余额宝服务。余额宝服务自推出以来，将用户在线上的支付范围进行了扩大，吸引更多的潜在用户去使用支付宝软件，增加了支付宝用户对软件的依赖性，对我国的金融行业的创新也提出了巨大的挑战。

支付宝的余额宝服务在高收益的同时也带来了新的质疑，在余额宝的推出中，社会上出现了一些余额宝盗刷的事件，虽然涉案金额不等，但是却引发了大众对支付宝的担忧，认为自己的资金很难得到真正的保障。余额宝从本质上来说是支付宝在金融业的一次尝试，我们在利用余额宝进行投资的时候，要清醒地认识到余额宝并不是国家的银行，在资金的稳定性与安全性方面还没有确切的肯定，所以我们仍然需要银行中的金融服务来保障好自身的资金安全。

四、总结

本文通过对支付宝在现代消费中的营销模式进行简单的分析，可以得出以下三点。首先，支付宝将消费者与商家的距离拉得更近，支付宝将分销渠道拉到最短，将厂商与消费者之间的差价降到最低。支付宝直接和各个商家谈判好代理方式，将淘宝商城作为厂商入驻的平台，在淘宝上浏览的时候，消费者可以得到更优惠的商品价格，在支付过程中使用支付宝方式进行支付，这样的话，消费者在得到优惠的同时，厂家也出销了自己商品，而且支付宝在此过程中也得到了宣传，形成了广泛的营销效果；再次，支付宝将消费者浪费的时间与金钱化为无形的数据献给他们，在消费者在浏览的过程中，可以得到支付宝平台大数据下筛选后的浏览界面，减少了消费者无目的性浏览的时间。此外阿里巴巴还为淘宝上的商品进行了信用担保，在发生质量问题时，厂家与消费者都可得到较为公正的解决，所以消费者能得到支付宝营销中的线上支付安全保障。最后，支付宝会根据用户的个人爱好与消费习惯，将商家推出的各种优惠活动推送到用户的使用界面中，由此诱导更多的用户进行消费，支付宝也在此过程中得到了更多的宣传，才能得到更多的资源来获得软件自身的进步。

【参考文献】

[1]花莲.支付宝能不能好好做个钱包[J].中国企业家.2017（02）

[2]王厚香，梁笑然，郭洪斌.浅析后现代消费文化理论[J].新闻传播.2013（07）

[3]李燕羚.浅析互联网理财对银行的冲击[J].大众投资指南.2017（08）

[4]陈潇漪，谢蓉蓉.服务营销在支付宝中的应用[J].现代商贸工业.2014（01）