我院优质护理应用于呼吸内科临床护理的效果评价分析

王 新 雅

(平顶山煤业集团公司一矿职工医院内三科 平顶山 467000)

优质护理是当前一种广泛应用的护理模式，对护理专业内涵全面深化，可以实现护理服务水平的整体提升[1]。因此，在呼吸内科临床护理当中，应用优质护理模式具有较大的益处。基于此，本文选择2016年2月～2017年2月我院呼吸内科收治的患者140例，研究了我院优质护理应用于呼吸内科临床护理的效果评价。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2016年2月～2017年2月我院呼吸内科收治的患者140例，按照入院时间先后顺序分为对照组和观察组。对照组中纳入患者70例，年龄32～75岁，平均年龄(51.6±3.3)岁；观察组中纳入患者70例，年龄31～74岁，平均年龄(50.3±3.4)岁。所选患者中包括75例支气管哮喘患者，46例细菌性肺炎患者，19例慢性阻塞性肺疾病患者。纳入标准：所有患者均符合我院呼吸内科收治标准；均具有显著的呼吸内科临床症状；对本研究均知情同意。排除标准：合并恶性肿瘤的患者，有认知障碍的患者。两组患者在性别、年龄、疾病类型等方面，均不具有显著差异(P>0.05)。

1.2 方法

1.2.1对照组

对照组患者采用常规护理方法进行护理，监护患者病情，协助患者完成各项检查，做好用药指导、饮食指导等基础护理。

1.2.2观察组

观察组患者采用优质护理方法进行护理：(1)对护理人员的知识与技能进行提升，采取有效措施激发护理人员优质护理的积极性，使其能够积极主动的提高护理服务质量；(2)对患者病房环境加以营造，配备独立卫生间、电视、空调等，以改善患者住院环境[2]；同时，也可在病房墙上张贴温馨提示、风景画等装饰物，床头配备中心供养、呼叫器等设备；(3)明确责任护士的工作分工，合理分配护理资源，每名责任护士至多负责3名患者，对患者日常生活、起居、用药等进行观察和引导，并评估患者状态；(4)提高患者生活护理质量，帮助患者整理床铺，更换床单被褥，帮助行动不便的患者完成洗漱、进食，加强和患者的沟通，了解患者需求；(5)科学制定饮食方案，增加蛋白质、热量的摄入，注重饮食以消化，多食用水果蔬菜，不食用生冷、辛辣、刺激食物；(6)加强患者的心理护理，采取有效措施进行心理疏导，与患者家属交流了解患者的心理感受和需求；(7)指导患者康复锻炼。

1.3 观察指标

护理后对比两组患者护理质量评分，同时对比两组患者护理满意度。护理质量采用我院自制问卷，满分为100分，分数越高，说明护理质量越高。

1.4 统计学处理

2 结果

护理后，观察组患者基础护理质量评分为(95.61±3.52)分，护理服务能力评分为(96.17±2.32)分，均高于对照组患者(P<0.05)。

组别基础护理质量护理服务能力观察组95.61±3.52*96.17±2.32*对照组82.13±2.2583.21±1.16t值5.655.84P值<0.05<0.05

注：*与对照组比较，P<0.05。

护理后，观察组患者护理总满意率为95.71%，高于对照组患者的78.57%(P<0.05)。

表2 观察组与对照组患者护理满意度对比[n(%)](n=70)

组别非常满意满意不满意总满意观察组36(51.43)*31(44.29)3(4.29)*67(95.71)*对照组22(31.43)33(47.14)15(21.43)55(78.57)χ2值4.970.037.717.71P值<0.05>0.05<0.05<0.05

注：*相比于对照组，P<0.05。

3 讨论

呼吸内科是医院中一个十分重要的科室，涉及到的疾病种类比较复杂，所收治的患者一般以中老年人为主，容易长期反复住院，同时患者一般体质虚弱、病情反复、久治难愈，对于医护人员的信任感可能受到影响。对此，在我院呼吸内科临床护理中，积极开展优质护理，采取主动的态度和措施，建立和维持良好的护患关系。通过应用优质护理模式，全科护理人员的护理态度、护理能力均得到了明显的提升，全员护士的优质护理服务意识也都得到了增强。优质护理模式的应用，使得医院护理模式、规章制度更有秩序，实施和落实更为彻底，护理人员的责任意识得到了极大的提高。

在呼吸内科优质护理当中，生活护理是一项重要的内容。很多呼吸内科患者由于受到自身疾病的影响，洗漱、进食等正常活动无法自行完成。对此，护理人员在优质护理下，应帮助患者解决这些问题，给予患者良好的帮助，使患者的护理满意度得到提高，对待生活和疾病的信心也得到增强[3]。另外，在优质护理当中，护理人员的专业知识、专业技能也可得到提升。呼吸内科护理工作任务繁重，工作量大，护理难度较高，同时患者年龄偏大，病情严重，用药和治疗情况也十分复杂，治疗时间长。而我院呼吸内科自从实施优质护理以来，对患者的护理服务更为全面，护理质量显著提升，患者的治疗周期明显缩短，出现各种突发状况、不良事件的几率也大大降低，极大的提高了患者的护理满意度。研究表明，观察组患者护理后，护理质量评分，护理总满意率均高于对照组患者。

综上所述，在我院呼吸内科临床护理中，应用优质护理模式，能够提高临床护理质量，提升患者的护理满意度，临床应用效果十分理想。