梅赛德斯-奔驰发布《服务公约》 明确收费透明化

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司（以下简称“奔驰销售服务公司”）、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称“奔驰金融公司”）和梅赛德斯·奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车授权经销商于近日推出《服务公约》。

该《服务公约》进一步强调运营的合法合规性、服务及收费的透明化，明确要求经销商不得以奔驰金融公司的名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。有业内人士分析，奔驰说得很严谨，言外之意，没表示经销商提供自己的金融服务不能收费，只是这个收费和奔驰金融公司无关。

此外，《服务公约》还明确指出了“绝不捆绑销售”等明令禁止的行为，力求充分尊重客户在购车过程中的知情权和选择权。同时，奔驰销售服务公司及奔驰金融公司已设立《服务公约》专项工作组，并公布了客服电话专线。據了解，该《服务公约》正陆续在全国各授权经销商门店进行公示。