基于国企改革视角下企业管理沟通的问题与对策

田可

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）4-144-01

摘 要 企业内部管理工作中，管理沟通是重要组成部分。管理沟通可以实现企业管理目标，实现内部与外部的沟通、信息交换。本文首先论述了企业内部管理沟通中存在的问题；其次，分析了国企改革视角下，企业管理沟通问题的解决对策，期望可以为企业的健康发展与和谐服务建设做出贡献。

关键词 国有企业 国企改革 管理沟通 沟通机制

国有企业的全面改革的过程中，沟通的重要性日益凸显出来。尤其是在信息爆炸的现代化社会中，信息之间的交换效率已經成为了影响企业发展的重要因素。科学、有效、及时且充分的沟通，可以获取有价值的资讯信息。如何采用科学的管理方法，提升企业内部的管理沟通有效性，成为了相关领域工作人员的工作重点之一。

一、企业内部管理沟通中存在的问题

（一）沟通机制缺失

部分企业内部还没有开展现代化管理，内部原有的沟通机制缺乏实效性。长时间的规划建设工作中，管理机制缺失，导致了企业内部虽然有多种不同的沟通协调机制，但是不同管理机制之间的协调性较差，无法开展统一化管理。此种情况容易导致企业内部的沟通出现障碍，不同部门之间对于同一规定或者项目的理解出现偏差，最终直接影响到项目的履约。部分企业会采用联合经营项目的方式，此种模式通常规模较大，并且特征也比较明显，在缺乏有效沟通机制的情况下，很容易产生沟通障碍。

（二）沟通效率较低

受到企业内部组织机构复杂性的影响，各项工作内容、信息以及管理方案的传达，都需要经过多个层级的审核。部分企业的内部组织机构人员冗杂，办事效率低下，沟通的效率大大折扣。不仅如此，在内部管理工作中能够，信息多层传递过程本身就容易产生信息传递失真问题。在此种管理模式当中，不同部门之间的信息沟通产生了信息不对称的情况，沟通渠道虚设导致沟通工作收效甚微。这一问题进一步演化则会发展成为双盲现象。双盲现象会严重影响不仅会影响上下级纵向沟通，同时对于同级之间的横向沟通管理也会产生阻碍。

（三）沟通成本较高

国有企业内部管理中，管理者不仅需要内部的组织结构管理进行调整，同时也需要关注到内部和外部的沟通效率问题。在不同组织部门的联合发展中，缺乏合理的管理机制，无形中增加了企业的沟通管理成本。内部管理与内外沟通等方面的工作，都需要投入大量的资金、人力和物力予以配合，一旦出现的管理层面的问题，则会对多方参与者的参与工作产生影响。如果不能及时地对产生的问题加以解决，最终会导致管理工作的有效性丧失，管理沟通的成本也会不断提高。

二、国企改革视角下企业管理沟通问题的解决对策

（一）建设沟通体系完善沟通机制

企业内部要建立完善的沟通管理体系，明确管理沟通的领导主体之后，建立沟通工作的管理与具体的实施组织载体。根据规范化的沟通和管理流程。比如，在规范化管理工作中，按照实际的需求明确沟通目标、识别对象、选择渠道、落实活动，最后，对沟通工作的效果进行评估。建立健全完善的沟通管理机制，有利于确保各项工作顺利开展。在国有企业改革的视角下，部分企业已经开始着手落实内部管理沟通机制的优化建设。此种管理模式有利于加强员工的培训和管理。使用科学的管理沟通机制，使各项工作得到有效的落实，提高培训与管理工作的有效性，在联动、激励、反馈与评估机制的共同作用下，最终可以增强内部管理沟通效果。

（二）加强新媒体应用提高效率

利用微博和微信等新媒体工具，建立沟通平台。沟通管理平台的建设要求企业从根本上重视内部沟通、内部与外部的沟通，提高互动管理与服务意识，从机构的建设、资源的整合、人员的配备以及规划宣传等多个方面，达到与时俱进合理化安排。以企业的官方微博平台为例，在构建新媒体资讯平台的过程中，企业要明确企业的官方平台与个人微博平台之间的区别。避免使用平台发布个人的情绪以及私密的信息。精准定位平台的性质和功能。获取最新的信息，并定期发布优质的内容，实现企业内部与社会公众的有效沟通。新媒体平台应该安排有经验的运营者进行单独管理与维护。在人员的任用方面，要选择有丰富工作经验、熟悉主流业务、具备新媒体运营管理经验的专业人士。在平台中发布原创的内容，与网民们进行互动，对于重大问题要以官方身份给予答复。

（三）有效记录反馈降低沟通成本

根据沟通管理的计划，对企业内部不同项目的负责人进行管理，提升不同层面之前的沟通效率。比如，国有企业在开展对外风险评估项目中，在项目计划指定期间，组织了多次项目实施计划的评审会议，其中最主要的是内部专家评审会议和外部专家评审会议。针对不同的评审会议，记录了不同的实施方案与管理资料。与此同时，还为与会专家发送了项目评审的表格，用于汇总专家们的意见。再比如，在获取了项目专家的意见之后，管理部门专员还使用了工作简报的方式，及时地向专家和领导汇报了项目的工作进展，提升了项目的管理有效性，确保整个项目可以在流畅的模式下顺利进行。为进一步降低成本，管理部门还可以综合运用面对面沟通、书面沟通、电子邮件沟通、非正式活动沟通等多种不同形式的有效沟通模式，优化组合降低沟通成本。

三、结语

综上所述，国企改革视角下，企业管理沟通重要性不容忽视。相关领域的工作人员要在日常工作中，建立更为完善的沟通管理机制，加强新媒体的应用，提高沟通管理工作的效率。通过科学记录与反馈的方式，降低企业之间的沟通成本，不断地提升企业的现代化建设水平。

参考文献：

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[2] 杜效飞.沟通在国企党建工作中的有效运用[J].企业改革与管理，2015（09）：44+48.