互联网时代的酒店人力资源管理新思维

刘洁

摘  要：在酒店运营及酒店发展中，为能够使酒店运营效益得以有效提升，需要有效开展各个方面的管理工作，而酒店人力资源管理就是其中比较重要的一点，有利于人力资源的优化配置，实现人力资源管理水平及质量的提升，为企业实现经济效益的提升奠定较好的基础与支持。本文研究中主要针对互联网时代的酒店人力资源管理新思维，以更好开展酒店人力资源管理工作。

关键词：酒店人力资源;互联网时代;人力资源管理;新思维

在目前互联网及市场经济快速发展的大背景下，酒店在实际发展中面临着越来越大的竞争压力，科学合理开展各个方面相关工作也就成为必然需求及要求。因此，在互联网时代背景下，为能够使酒店人力资源管理更好符合实际需求，相关工作人员需要结合时代特点，运用新思维及新模式开展人力资源管理，使人力资源得以更好应用，为酒店更好运营及管理提供良好的人才支持与基础，使其得到更满意效果。

一、互联网时代背景下人力资源管理特点

在目前互联网时代快速发展的大背景下，人力资源管理也受到很大程度影响，表现出较明显的特点，具体体现在以下几个方面。首先，合理利用互联网技术的基础上，可使不同单位及不同区域人们进行更有效沟通，在不断进行沟通交流过程中，相关数据量也表现出不断增长趋势，在各个开展实行管理工作中，需要对信息技术建设不断进行强化，从而保证人力资源管理工作的开展能够更好符合时代发展趋势，使时代发展需求得到满足。其次，在目前互联网时代不断快速发展的背景下，各种有关信息资源能够得以共享，在合理应用互联网技术的基础上，可保证人们能够在不同环境中开展有效交流，使各种信息数据实现有效传递及交换，企业通过对这种共享性特点进行利用，可对各种信息真实性进行较好评判，在此基础上进一步完善相关管理政策，从而使人力资源管理具有更好的依据及支持。再次，在互联网时代背景影响下，可使企业在开展人力资源管理中更加注重以人为本，对实际开展人力资源管理中能够对员工利益更加重视，促使以人为本的人力资源管理得以更好实现，促使人力资源管理体系能够得以更好完善，在此基础上使人力资源管理效果及质量能够得以有效提升，保证人力资源管理更好满足实际需求。

二、互联网时代背景下酒店人力资源管理新思维

（一）实施数据化人力资源管理及决策

在酒店人力资源管理工作开展过程中，通过互联网及大数据的合理应用，可使相关管理政策实现合理优化。在互联网时代背景下，人们在沟通交流过程中会有大量真实数据产生，在这种数据中不断包含显性客观数据，并且包含各种隐性信息，即人们动机需求及情感需求等相关内容。在这种形势下，作为酒店人力资源管理部门，应当对信息技术优势进行充分利用，使工作效率得以有效提升。比如，人力资源管理中所涉及到的人才招聘及录用等工作，均能够通过对相关人员信息的记录，实行数据化量化分析，使人员与岗位有关资源实现合理优化配置。通过各种交流平台的利用，酒店能够更好获取人力资源数据，并且对其进行分析整理，可解析员工工作态度及方法，在小样本中对今后发展趋势进行预测，并且能够将员工比较关心的各个方面问题及时发现，将个性化服务提供给酒店员工，使员工满意度得以提高。另外，可对网络信息采集具有透明公证特点进行利用，对于创造酒店价值中，综合评定员工实际表现及价值贡献等各个方面内容，从而保证人力资源分配政策的制定更好科学合理。

（二）基于员工价值体验构建互动平台

在互联网技术不断广泛应用的基础上，可提供相关分享平台，对于个体表达意识及平等意识提升具有很好促进作用。在酒店人力资源管理工作开展过程中，应当将以人为本作为出发点，促使员工价值体验得以有效提升。由于酒店属于服务行业，因而在各項工作开展中的核心内容就是满足客户需求，创造自身价值，在人力资源管理工作实际开展中，应当引导每个员工找出与自身相符合的企业价值理念，而为能够使这一目标较好实现，相关管理人员应当对于员工价值连接及价值诉求加重关注，积极增强员工价值体验，创建实现员工价值提升的各种相关平台，通过这些平台的利用，使酒店员工能够在人力资源管理政策的制定中参与，且通过这些平台的利用可使员工与酒店领导层更好进行交流，实际领导层对员工诉求更好理解，对员工意愿更好尊重，实际相互了解过程中使企业与员工建立良好信任关系，使其价值观及归属感增强，也就能够使人力资源管理具有更好的基础。

（三）提升管理人员综合素质

在目前互联网时代不断快速发展的背景下，为能够使酒店人员资源管理得到更加理想的效果，还应当注意提升管理人员综合素质。酒店应当对人才资源管理人员加强教育培训，使其能够掌握互联网相关知识，提升其信息技术水平，促使其能够更好利用互联网技术开展人力资源管理工作，保证人力资源管理模式及方法符合时代发展趋势及特点，也就能够使人力资源管理得到更满意效果。

三、结语：

在新形势下的酒店运营及发展过程中，人力资源管理工作发挥着越来越重要的作用，因而有效开展人力资源管理工作具有重要价值及意义。作为酒店人力资源管理工作人员，应当认识到互联网时代人力资源管理特点，并且通过有效途径及措施开展人力资源管理，使人力资源管理与互联网时代特点及需求更好符合，保证人力资源管理取得更满意的效果。

参考文献：

[1]马林娜.互联网背景下人力资源管理策略[J].现代经济信息，2019（01）：138+153.

[2]王春雪.在互联网时代背景下人力资源管理的新思维研究[J].现代交际，2019（01）：76-77.

[3]周雅楠.互联网时代背景下如何做好人力资源管理[J].中国市场，2018（31）：102-103.

作者简介：

刘  洁（1962.7-），女，汉族，辽宁台安县，大学本科，副教授，研究方向：酒店服务与管理。