听觉互动体验旅游纪念品设计研究

杨添　沈杰

摘要：对听觉互动体验为什么应用到旅游纪念品设计之中以及如何应用、应用的策略进行研究分析。以互动体验理论、设计心理学等理论为基础，针对时代背景以及旅游纪念品特性，结合案例、相关学术研究进行探讨分析。人们获取外界信息，使用产品等过程中，所运用的感官并不是通过视觉途径这单一的一种。加深用户与产品之间的互动行为，应该考虑其他感官的介入，合理运用其他感官信息，本文通过研究得出听觉互动体验纪念品应该为旅游纪念品设计服务，以用户为中心，以有趣、易于使用的方式增强旅游纪念品的纪念意义以及文化传播作用。

关键词：听觉互动体验 旅游纪念品设计 互动体验 体验经济 策略

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）05-0009-03

Abstract： To analyze why and how auditory interactive experience is applied to the design of tourist souvenirs. Based on the theories of interactive experience and design psychology，this paper discussed and analyzed the historical background and characteristics of tourist souvenirs，combined with cases and relevant academic researches. In the process of acquiring external information and using products， people use their senses not through a single visual approach. To deepen the interaction between users and products， and should consider the involvement of the other senses， reasonable use other sensory information， this paper studies interactive experience hearing souvenirs for tourist souvenirs design services， to users as the center， enhance tourist souvenirs in the form of interesting and easy to use the memory of the significance and the function of the culture communication.Keywords： Auditory interactive experience tourism souvenir design Interactive experience Experience economy strategy

引言

我國已经进入经济转型的关键时刻，发展可持续经济成为重要目标。尤其在体验经济背景之下，以服务体验为根本的旅游行业更需要适应当下的变革，寻找新的发展方向。相比其他国家，虽然我国的旅游经济比较繁荣，但是纪念品市场的发展却十分缓慢，市场上充斥着大量低廉、粗糙、缺乏文化内涵的旅游纪念品，严重制约着旅游经济的发展。为了顺应时代，推动经济可持续发展，本文探讨了将听觉互动体验理论引入旅游纪念品设计的新方向，通过为游客提供新鲜、细腻有趣的体验，来实现旅游经济的进一步繁荣。互动体验理论最早应用在计算机领域，随着设计的发展逐渐应用到产品设计领域，比如家具、智能产品等，在旅游纪念品中的应用十分有限。将互动体验理论应用到旅游纪念品设计一方面可以从用户角度出发，以用户为中心，设计更受游客喜爱的旅游纪念品;另一方面，当地特色文化、特色工艺等可以借此得到良好的传播与发展。听觉互动可以带给用户完美的沉浸感，有着有别于其他互动体验的优势，将听觉互动应用到旅游纪念品中，可以给予丰富的纪念品体验方式，满足用户对得到深刻有意义体验的需求。

一、听觉互动体验旅游纪念品设计发展趋势

（一）听觉互动体验的概念

1.听觉互动体验的概念

互动体验可以分为两部分——“互动”和“体验”。互动意为互相作用，互相影响。体验指接触实践之后的感知印象。互动体验的目的是让人与其他人、物或者环境互动中通过设计产生美好的体验。

根据唐纳德诺曼在《情感设计》中谈到，人类与外界互动的体验方式，分为本能互动、行为互动以及反思互动。产品与人接触互动的体验可以分为感官体验、行为体验互动以及精神体验互动（如图1）所示。

感官互动体验就是指人体的眼、耳、鼻、舌等感觉器官与产品发生互动行为而产生的体验。听觉互动体验是感官互动体验中的一种，听觉互动体验是人们对摄取到的声音的感知，声音是由物体震动而发生的声波通过声音感知器官人耳获得的印象[1]。

2.听觉互动体验的特征

（1）传递更多的信息

声音是人类进行日常生活重要的信息来源，能唤起我们对时间、地点、季节等的回忆，帮助我们判断周围的环境。声音显形指数是指“那些引起我们感受生源物质状态的声音细节，也是指声音产生的具体过程”。也就是说，声响所给予的信息不仅有关物体的空间位置，还会透露其材质组成以及活动的状态[2]。

在产品中信息传递式的听觉互动有两种体验方式。一是直观的信息提示，比如闹钟的铃声，电脑的开机声等都是对产品使用的提示。听觉互动体验在这方面考虑的重点是如何良好有效地传递信息，比如什么样的声音可以让用户产生自然准确的反应;什么样的声音可以让用户产生愉悦感和积极性等。

二是通过产品的材质在使用时产生的摩擦、碰撞等声音，用户可以对产品的功能、性能运作状态有大致的判断和了解。比如奥迪曾经把A6的汽车关门声当成一种宣传手段，车身整体的密闭性和隔音性越好，车门关闭的声音越沉闷。这一现象导致车门的关闭声成为消费者选车的衡量标准。也说明产品的听觉信息给人们带来的听觉体验也是听觉互动体验设计考虑的重要方面。

（2）听觉信息更容易引起人的情感共鸣

相较于视觉的光线传播，声音传播信息间接性更强。在接受听觉信息时，人们通常会运用想象力，调动大量感知觉，投入更多注意力来感知外部世界。这就导致人们在获取听觉信息时会接收更多外界信息，产生更强烈的沉浸感。根据研究发现人产生情感的部分中枢神经区域，存在着相邻的两部分即“快感中枢”和“痛苦中枢”，而能直接作用于情感中枢的便是听觉。也就是说，如果听到的声音能够引起痛苦中枢或快感中枢的强烈共振，而强烈放电，产生情感共鸣，使快感和痛苦交替，这种感觉不需要理性思考就可以完全打动一个人，即我们所说的“感动”[3]。可知听觉是更能引起人产生丰富情感体验的信息获取途径。人的这种听觉特性以及听觉联通其他感官的能力应当为设计所用。设计师可以借助听觉互动体验的设计，穿越感官层面而达到精神情感的更高级的互动体验。

（二）旅游纪念品的体验消费成为发展趋势

1.体验经济的到来

体验和体验经济是20世纪70年代美国学者阿尔文：托夫勒在《未来的冲击》中提出的，直到1999年，美国学者约瑟夫：派恩和詹姆斯吉尔摩在合著《体验经济》之后，体验经济理论才得到广泛关注。在这本著作之中，约瑟夫和詹姆斯提到旅游纪念品是企业提供体验服务的一种手段和方式：出售纪念品是帮助人们纪念某次体验的一种方法，把游玩中使用的物品做成个性化的纪念品也是一种方法。这些纪念品是他们宝贵的个人财富的一部分，那些经历往往比工艺品本身更有价值[4]。因为想要纪念一次难得的体验，人们自然而然地想要通过一个具体事物作为纪念象征。可见旅游纪念品是体验经济中不可或缺的重要产品。而对于旅游纪念品如何记录以及如何提供良好的体验，吸引消费者，如何完成新的经济任务等都需要设计师进行重新解读。

2.体验经济下的旅游纪念品的发展趋势

根據相关学者研究，在体验经济下的旅游消费具有以下几种趋势：

（1）对情感需求比重增加

“与众多有形的旅游景观相比，旅游者内心对旅游景观蕴含的无形精神层面的感情在强化，从而导致旅游者对于旅游消费中的无形精神追求在增加”[5]。由于物质层次的极大满足，很多游客在进行旅游消费的时候，更加看重的是情感方面的收获。尤其是旅游纪念品与自身的情感联系，偏好那些可以引起自身强烈共鸣的产品。有了这层情感关系，旅游纪念品的纪念意义才能得到更大的强化。

（2）旅游消费的互动性增强，希望有深层次文化体验

从上文可以知道，游客越来越重视旅游的精神情感追求，这其中也包括文化体验需求，现在游客出门旅行都希望得到一段不同日常生活的特殊体验，能够与当地发生更紧密的互动，希望对当地文化生活有全方位了解的深层次体验，所以一些互动性强、富有文化内涵的旅游纪念品会受到大家欢迎。

3.听觉互动体验在旅游纪念品设计中的价值与意义

根据上述旅游纪念品的发展趋势，可以了解到将听觉互动体验理论应用到旅游纪念品存在十分深刻的意义。

首先，听觉互动体验通过为用户带来更具感染力的声音体验，为用户产生有趣的互动，增强了游客与旅游目的地的情感联系，从而让人们在使用产品的时候得到更多的情感体验。

其次，互动设计可以增加用户与纪念品的关联，可以让用户参与到纪念品设计制造的方方面面。而听觉元素不同于其他感官元素，由于声音的传播较快，能让用户快速了解地域文化信息。而且声音信息更加委婉，给产品增加了神秘感，让人想要一探究竟。如果很好地利用这一点，便可以以一种轻松的方式增加纪念品的文化底蕴。所以将互动体验理论应用到旅游纪念品的设计，十分必要。

（三）声音在互动体验设计的现状及趋势

目前在感官互动中研究最多的还是视觉形象方面的体验，听觉多作为辅助。这很大程度上也是由于声音在信息传达、交互与沟通中，所起的作用不易外显。正如法国学者米歇尔席翁所说，“声音似乎被放置到一个边角料的位置上”。

随着数字技术和互联网技术的发展，“互动设计”、“界面设计”、“用户体验”应运而生，它们越来越注重“动则有声”[3]。声音变成了一种信息的反馈，作为产品与用户沟通非常重要的手段。尤其是在新兴的虚拟现实中，声音扮演着营造“现场感”和“沉浸感”的重要角色。令人遗憾的是目前专注于产品相关的声音设计还是没有得到深层次的研究。声音如何在日益强调互动交流的体验设计中得到更好的应用，需要设计师们的共同努力。

二、听觉互动体验在旅游纪念品设计中的应用

旅游纪念品作为旅游购物品的重要组成部分，是帮助游客记录旅游地相关地域文化特征的符号化物品。随着体验设计日益受到关注，纪念品的体验设计也被重视起来。尤其是还有待开发研究的听觉体验，更是成为纪念品打破传统寻求创新的关键。

根据听觉与用户的互动程度，我们可以将听觉互动体验方式分为，听觉直观互动、听觉—用户行为互动、听觉—情感文化互动。

（一）听觉直观互动

听觉直观互动是用户通过听觉器官接受外界信息，产生感知与体验的过程，也是用户通过感受产品包含的声音信息来体验和回忆旅游地的地域特色及文化特色的过程。这些声音信息多是当地方言、地方戏曲剧目、地方乐器等。在设计中的应用方式也比较直接，与用户产生的互动也仅依靠感官层面。

比如这款“徽音生活提醒器”（如图2）。设计师采集了徽州当地的独特方言，并且观察到徽州人是伴随着早点小贩的叫卖声起床的。设计师以此为灵感，将闹钟的铃声换成徽州方言，并在上午7点，中午12点，下午6点进行报时。这种设计给外地的旅游者带来了新奇的感觉，也将皖南小镇的慢节奏生活方式传递给他们。

听觉直观互动设计的优点在于纪念品对当地文化的体现更为直观，这些声音元素往往是当地文化的典型代表，可以使游客快速辨认，勾起旅游回忆。

（二）听觉—行为互动

用户和产品的互动过程中，难免会产生一定的操作行为。听觉一用户行为互动就是研究用户与产品之间的互动关系，通过引入听觉元素来丰富和深化行为体验。给用户提供更加细腻的使用乐趣，提升了产品的吸引力。

比如葡萄牙设计师soraia gomes teixeira设计的会奏乐的凳子（如图3）。这款凳子上面有一个类似于风琴一样的设计，当人们坐上去的时候，凳子就会发出“xia” 的声音。这个声音是葡萄牙当地非常古老的一个乐队乐器发出的声音。用户通过与产品互动，感受到“xia”这个声音，通过触觉与听觉的介入，将葡萄牙的传统音乐融入了用户的普通生活，不仅让用户对“坐下”这一个瞬间动作产生了时间的延续，还让葡萄牙之旅一直被深深铭记。

案例很巧妙地将“坐”这个动作的向下压力转化成风琴发音的压力，启发人们品味生活中不经意的小动作。我们在设计时也要关注操作行为与声音之间的联系性，不能为了发音而发音，更不能让声音对我们的动作产生干扰，造成负面影响。

（三）听觉—情感文化互动

在互动体验设计中，听觉—情感文化互动是在进行感官与行为互动之后激发的深层次互动。这时需要选择具有深厚文化内涵的声音元素，让用户在使用时可以感知更深层次的文化内涵。这种互动体验更加深层，用户的参与度与互动性更高，其形成的体验也更加个人化，纪念品也具有更强的纪念意义。

比如台湾手摇音乐盒（如图4），游客可以根据自己喜好在曲谱上进行打孔，音乐盒可以通过识别曲谱上孔的分布，播放出不同的曲调。这些曲子是来自台湾广为流传的童谣、民歌等。台湾的童谣、民歌旋律优美，用户在使用时可以唤起对台湾文化以及旅游中产生的特殊情愫的回忆。用户在制作音乐盒时，调动了眼、耳、手，也加深了对当地特色文化的记忆。最终的纪念品极具个人气质，增强了用户长久保留下去的动力，更具纪念意义。

三、听觉互动体验应用到旅游纪念品的设计策略

1.从用户角度出发，增强互动性，提升纪念意义

纪念品互动是包含用户和产品两者的交流互动，在设计纪念品时，势必要考虑互动接收者的相关情况。也就是说，旅游纪念品的互动体验设计必然与用户的感官感知（生理）、心理认知以及文化、情感等方面的因素有一定关系，这样纪念品就更加容易打動用户，给用户带来影响力更持久的旅游体验，而蕴含这种体验的纪念品的纪念性更强，满足人们够买纪念品的初衷。而这也是以用户为中心的设计的核心。加达默尔也指出：“想要理解”意味着接收者的先见（被理解之物已具有的知识与意识），要与发送者的知识范围相统一，要达到 “视界融合”，对于听觉互动体验的旅游纪念品来说也是如此[6]。

以用户为中心的听觉互动体验旅游纪念品设计，首先要了解用户的通性，即用户普遍具有的生理感知能力，比如什么样的音乐可以帮助人们产生回忆的沉浸感，什么样的声音是游客普遍认为的具有代表性的声音等。其次，需要了解不同用户的个性差异，这需要从社会学、心理学等方面对用户进行细致划分，确定不同的用户族群以及这些族群的特点。或者采用定制纪念品设计、参与性设计的方式来给用户带来属于自己的互动体验纪念品。比如现在很多手工作坊，都会带游客制作属于自己的旅游纪念品，我们可以让游客自己录制或者学习当地的特色声音（比如音乐、戏剧、方言等），并将其物化成一个纪念品。

从用户角度出发进行纪念品听觉互动设计，可以促进两者的交流沟通，使用户得到属于自己的旅游记忆，其产生的纪念品也更具有纪念意义。

2.通过听觉互动方式，满足当地文化的传承与传播需求

旅游纪念品不仅是游客购买的旅游纪念的物化品，从某种角度说，它还是当地文化传播的重要载体。当地的特色文化可以通过纪念品传播到世界各地，产生更大的影响力。我们在设计时需要注意：

首先，这些文化需要进行选择，要寻找优秀良好的，有更强代表性的，能够传递正面形象，并且可以给用户带来美感享受的文化。我们对纪念品进行互动设计，最终还是希望用户与纪念品产生的是积极良好的互动，以此来吸引消费者购买使用。所以互动的内容也要能够是可以产生积极影响的当地声音文化。

其次，在设计时要找到有效生动的互动方式，这些文化需要进行加工，避免直接使用，产生生硬感。很多地方都会将当地的乐器作为旅游纪念品，虽然在一定程度上也起到了文化传播和纪念旅游的作用。但是这并不能算作是旅游纪念品设计。设计师需要提取这些元素进行相应的转化。找到合理有效的互动方式，将当地的文化应用到纪念品中，才能促进文化的传播，满足旅游地开发纪念品的需求。

结语

设计师将听觉互动体验应用到旅游纪念品设计当中，可以丰富纪念品本身具有的内涵，为购买者带来多样、深刻又有趣的文化体验。对购买者而言，听觉互动体验的旅游纪念品以有趣的形式传播旅游地的特色，以生动的互动形式加深了游客对当地的认知与记忆，达到购买纪念品的目的。对于旅游地来说，听觉互动体验类的旅游纪念品可以对当地特色文化进行保护，促进旅游事业的发展。

参考文献

[1]郑卫东.五感在产品形态设计中的应用研究[D].江南大学，2015.

[2]芦影声音体验—关于设计的声音意识与听觉审美研究[D].北京：中央美术学院，2017.

[3]阿城.常识与通识[M].中华书局，2016.

[4]（美）约瑟夫·派恩（美）詹姆斯吉尔摩夏业良等译.体验经济[M].北京：机械工业出版社，2002.

[5]谢春山，张裕金，王恩旭.旅游体验视角的游客消费趋势与产品开发策略研究[D].北京第二外国语学院学报，2015（11）：42-48.

[6]张凌浩，娄明，何娟.产品符号感官体验中的艺术通感转译[叨].包装工程，2018，39（6）：14-19.

[7]张红梅手工艺非遗融入高校旅游纪念品设计类专业教学的再探讨J]设计，2017，30（1）：76-77.

[8]周承君，邓小庆旅游纪念品开发中的维与度——以“武汉印象”为例D]设计，2017，30（9）：82-83.