社会工作在“无缘社会”中的作用研究

唐阿楠 马玲

摘 要：随着城市化进程、网络的普及应用和社会的迅速发展，人们的日常生活越来越依赖于互联网，虚拟社交的出现也导致不必依托于与他人交往，个体越来越崇尚自由，追求个体独立自主，不受干扰和约束，人们的社会关系越发淡薄。我国作为一个人口大国，人口基数大，老龄化的进程十分迅速，加上独特的户籍制度导致家庭“两栖”现象很普遍，由此“无缘”群体逐渐增多，“无缘社会”悄然来临。“无缘社会”不仅意味着个人社会支持网络的弱化和断裂，也会加剧和引发新的社会问题，不利于社会良性运行。本文旨在从社会工作角度出发，探索应对“无缘社会”的挑战，加强人与人之间的关联，解决社会问题，应将着眼点放在现实人际关系的恢复上，从而维护社会的良性运行。

关键词：社会工作；无缘社会；社会工作者；社会工作方法

一、”无缘社会“的概念

“无缘社会”是指随着社会发展，人际关系出现严重疏离的现象，它主要表现在血缘、地缘、职缘、社缘等各种“缘”也就是社会关系 的弱化和解体。 “无缘社会”的出现是多种因素综合影响的结果。所谓“无缘社会”即“无血缘”——并非传统意义上的失去双亲或血缘亲属，亦或者在法律上断绝关系，而是指和家庭失去联系，与亲人关系疏离；“无地缘”——远离家乡，与家乡失去联系，由于工作、求学等原因，加上现在生活压力普遍很大，互相无法敞开心门互相理解，即使生活在同一个屋檐下也互不干涉，离开生源地之后更显陌生；“无社缘”——包括与同辈群体、工作伙伴关系淡漠，下班之后没有交往互动，没有朋友，没有职场关系，与社会失去联系。“无缘社会”是社会失灵的情况之一。一方面，它代表着冷漠的社会 氛围、淡薄的人际关系以及因关系纽带断裂所导致的孤独、无助、贫穷、 死亡等。但另一方面，“无缘”也是人们主动选择的结果，人们开始更加关注自身，更加强调自我认同，迫切需要拥有独立的自我空间，选择通过社会流动来获取物质满足和社会地位的提升，以此作为进入上层社会的阶梯。

二、“无缘化”现象特点与表现

关于“无缘社会”的影响，目前有“解放说”和“剥夺说”两种。前者认为，”缘“的弱化将人们从传统封闭的人际关系中解放出来，摆脱束缚，从而使人们的个性得以释放，有更多实现自我价值的可能。后者认为，”缘“的弱化导致人与人之间的关联减弱，使人们陷入孤立的困境中。

（一）血缘关系的弱化

我国自古是以家庭为单位开展生产生活的，但本文此处谈及的血缘关系，我们也可以称之为家庭关系。在各种人际关系中，家庭关系应当是最为亲密、长久的。在家庭中，个人得到物质和精神上的支持，获得最基本的生活保障和安全感。中国传统的家庭价值观是以家为本位，家庭整体利益高于个人利益，每个成员都应对家庭负责。反过来家庭作为成员最基本的支持网络，为成员提供发展所需的资源，家庭成员共同承担社会风险。但是，传统的家庭价值观念正在弱化，而这种弱化最主要的原因是家庭核心化和单身化。具体表现为：许多适婚年龄的单身男女拒绝婚恋，并且对婚恋有自己的想法，不惜与家庭成员（如父母）意见不合，观念的分歧，互不妥协。

（二）地缘关系的弱化

在我国，地缘关系淡化的最主要原因是人口流动频繁。在我国农村一直是以家庭为单位，人们之间有高度的互动性和密切的关联。但是在如今的农村社区中，由于大量劳动力进城务工，不再依赖于土地，使得大量人口流出，只留下留守老人、妇女和儿童，不仅家庭内部的关系被改变，地缘关系也被削弱。许多进城务工人员适应了城市的生活，加入城市化进程中的他们，不愿意再回到农村从事传统的农业生产活动，也想让孩子在城市接受更好的教育，思想观念愈加开化。不同于农村社区，城市社区规模较大，人口众多且流动性大，组织也更多样化，这就决定了人与人之间尽管有高频率的互动，但这种互动范围广而程度浅，是陌生人之间的互动，功能性的互动。 随着自身工作，求学的需要，不断更换常住地，导致与人交往都有所保留。没有现实中的共同生活经历，就无法形成长久稳定的人际交往关系，例如现在很多邻居之间互不熟識。

（三）业缘关系的弱化

业缘关系是人们由职业或行业的活动需要而结成的人际关系。为了获得更好的经济回报和职业提升，面对工作调动、出差等情况，行业的竞争关系，无法与同事做朋友，各自为营的情况愈加普遍，并被大多数人接受和采纳。

（四）社缘关系的弱化

中国传统的人际关系的特点是讲究人情，在与人交往的过程中往往具有感情倾向。 但是目前，随着规章制度的完善与实施，许多托人办事的情况不再符合文明程度越来越高的当今社会，“有情”变”无情“也是大家更遵守纪律及道德的具体表现。

三、社会工作使“无缘”变“有缘”

（一）宏观层面——政策倡导

政策支持是应对“无缘社会”的根本保障。当前针对老年人、儿童等弱势群体的福利政策依然存在不足，政策在各地区实施效果也不尽相同。尤其是针对留守儿童和独居老人的政策有待完善，这些特殊群体更应该结合实际案例得到更多的关注与支持。这就要求社会工作者认真履行其倡导者的角色，发现政策缺失，促进政策完善。社会工作者应在理解现有政策条例，领会政策精神的基础上，开展社会工作实务，切实的帮助服务对象利用相关政策法规，改变其生活困境状态，解决问题。更多的是，在实务中有政策无法对应的情况，应及时作为沟通的桥梁与相关政府部门工作人员联系，发现政策的缺失，或者不符合实际的情况，提出意见建议。

（二）中观层面——社区支持网络建设

其一，深度挖掘社区中可用的支持网络，并使隐藏的网络明晰。首先是推动社区内原有的支持网络，如党支部、业委会、居委会、社会组织等，发挥它们的作用及职责。其次是建立新的支持网络，充分连接各种公益组织、志愿者、专业群体等， 鼓励它们加入网络，发挥作用，承担社会责任。

其二，通过调查统计手段，明确社区内“无缘”群体的基本情况，尤其是有特殊需求的群体，如残疾人、贫困者、高龄独居老人等，建立详细的人口信息档案，实时掌握其生活动态，链接资源帮助他们，为他们提供所需要的服务，为“无缘”群体给予更多关心、关爱。或者转介至专业机构，进行有针对性的帮助，例如：残疾人进入康复中心，老年人进入敬老院，或者是购买专业服务，帮助成立社区的日间照料中心等。最后链接政府相关部门或社会组织资源，加入社区支持网络建设，借助媒体和新媒体作为宣传平台，号召更多有资源的企业和志愿者群体共同合作加入支持网络，倡导良性发展。

其三，完善社区内自助互助服务体系。首先， 在个体层面，主要针对社区内有困难的个体，如残疾人、独居老人、生活绝对贫困者、失业人员等，在提供相应社会保障之外，寻找共同点的人群成立互助小组，在精神上互相理解支持， 利用彼此之间的同感建立联系，互相扶助，开展小组活动，为其增能，利用心理学正向强化。其次，在家庭层面，针对现代人家庭规模缩小、家庭观念淡化等问题，利用社工组织各种家庭及团体活 动，邀请家庭成员参与活动，增加各成员对家庭其他成员的理解，及认同感和归属感。帮助存在问题的家庭发现问题、解决问题，形成归属感和认同感，实 现成员的成长。在社区层面完善社区基本建设，积极运用各种资源，发挥倡导功能，多组织社区公益活动，形成良好社区氛围。

（三）微观層面——个别化服务

在“无缘社会”这一问题中，首当其冲的是缺乏社会支持网络的弱势 群体，包括儿童、妇女、老人、残疾人等。这些特殊群体中有些人缺乏资源，有些人社会关系断裂或者疏远，所面临的问题与日俱增，所需要的服务也越来越趋向多样化，这要求社会工作者在开展个案、小组甚至社区活动时应该提供“因人而异”的服务。维护和保障每个人的权益。对社会工作的专业能力的要求也应随之提高。 社会工作者应该在保持价值中立，做好社会工作伦理工作的同时，及时联系督导、所在机构以及其他行业专业人士，对于无法解决的问题及时转介。

四、结语

“无缘社会”的到来将会加剧社会中目前的各类人群的问题，例如老年问题、儿童问题、妇女问题和青年问题等，使其复杂化，增加解决这些社会问题的难度，也对社会工作形成了新的挑战。

随着社会的发展，人们的思想发生了巨大的变化，对于生活有了全新的认知，很多人更想要选择去追寻一种舒适、自由、不被牵绊的生活，但是这并不意味着人与人之间要处于一种长期孤立隔绝的状态。过着自由且有尊严的生活是所有人的追求，但前提是我们的生存和生活有稳固的保障。而“无缘 社会”所反映的问题恰恰是社会关联的消失将危及人们的生存。

社会工作通过重建人与人之间的连带感和社会支持系统，作为解决“无缘社会”问题的基本出路，保持人们的纽带与关联，真正提升人们的幸福感。社会工作使用其专业的助人方法， 帮助人们解决问题，满足需求。应对“无缘社会”不仅仅需要社会工作者的努力，还需要政府提供更多的支持和社会各界的积极参与，也需要每个人的意识觉醒，共同的努力使“无缘社会”再度充满缘分。

参考文献：

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