基于ARCS动机模型的《绩效管理》课程改革研究

金一星

【摘 要】绩效管理是一门强操作性的课程，传统的教学方式忽略了学生的主体地位，导致学生参与学习过程的主动性和热情不高。本文应用ARCS动机模型重新设计绩效管理课程教学过程，提出了以学生为主体的五点课程改革措施。

【关键词】绩效管理;ARCS动机模型;学习动机

中图分类号： F272.92;F275 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）11-0113-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.11.052

【Abstract】Performance management is a course of strong operation. The traditional teaching method ignores the subject status of students， which leads to the low initiative and enthusiasm of students participating in the learning process. In this paper， ARCS motivation model is used to redesign the teaching process of performance management course.

【Key words】Performance management; ARCS motivation model; Learning motivation

中国的人力资源管理专业迎合社会发展的需要，从设立到现在近30年的时间里，为企事业单位培养了大量的人力资源管理人才。在这一过程中，用人单位和学者们对人力资源管理人才培养模式的探讨和改进一直没有停止过，刘昕和邓睿在2009年的时候就提出了中国人力资源管理教育存在的主要矛盾或问题：主要表现在学生培养数量增长过快，就业优势消失、学生培养模式趋同，但是教学方案却各不相同，教师在教学、科研以及社会活动之间处于矛盾状态[1]。这一矛盾到目前为止还没有得到根本上的改善，近几年来，人力资源管理专业学生的培养模式改革还是集中在学校和教师的层面上，改革的主体还是授课教师，对于学生的关注程度相对薄弱了一些。而构建主义理论认为知识的形成是通过创造一定的情境，并借助人际间的协作过程而实现的意义构建过程，并强调了学生才是自己知识的建构者，学习不是简单的信息输入、存储和提取的过程，也不是简单的积累，而是在已有的知识经验、心理结构和信念的基础上去形成知识的意义，实现新旧知识的综合和概括[2]。所以，基于构建主义理论，在获取新知识的过程中，教师除了要采取有效的授课方式以外，更重要的是要学会有效的诱发学生的学习动机，引导学生积极主动地参与到授课环节中，真正成为知识构建的主体。本文将基于ARCS动机理论，以人力资源管理的核心课程《绩效管理》为例，探讨提升学生学习动机的人才培养模式。

1 ARCS动机模型简述

学习动机是获得学习效果的个体内在驱动力，为了促进这种内驱力的形成，美国弗罗里达大学的心理学教授Keller于1983提出的ARCS动机模型，并提出最初动机模型的四个因素，即兴趣（Interest）、关联性（Relevance）、期望（Expectancy）和满足感（Satisfaction），随后在1987年，Keller教授又将兴趣改为注意（Attention），将期望改为自信心（Confidence），最终形成目前比较广泛应用的ARCS动机模型。ARCS动机模型四要素之间的关系和子要素如下图所示：

1.1 注意

ARCS动机理论认为激发和维持学习动机的前提条件是学生注意力的集中。注意力的集中形式分为两种：一是通过学生对特定知识的兴趣和好奇来引发对授课内容的有意注意;二是通过多模态的授课形式和方法来引发学生的无意注意[3]。在授课过程中，教师的首要任务就是唤起学生的好奇心，激发学习兴趣，并采取多样化的方式吸引并维持学生的注意力。

1.2 关联性

ARCS动机理论的关联性主要涉及两个方面：一是学习目的关联性;二是学习过程的关联性。目的关联性是指当学习内容和学生的学习目标具有较高相关性的时候，会进一步加强学生的学习兴趣。过程关联性是指使用与学生的文化背景、个体特性和生活习惯等相关的影像、声音、图像和案例的过程会进一步引发关注，并提升学生的学习注意力。

1.3 自信心

单纯靠引发学生的注意度和强化知识的关联性来保持持续的学习动机是有难度的，唯有进一步让学生树立起学习的自信心才是持续获得学习动机的最有效途径。根据佛鲁姆的期望理论，我们发现自信心的强度决定了克服困难的程度，要收到预期的激励效果，不仅要使激励手段的效价足够高，而且要使激励对象有足够的信心去获得这种满足。

1.4 满足感

满足感作为ARCS动机模型的最后一个因素，对学习动机的持续性和循环性起到了至关重要的作用。满足感对学生的学习促进作用包括两个方面：一是当学习结果和期望目标达成一致时，学生会获得内在的成就感和满足感;二是当学习过程和努力程度受到公平的判断和褒奖时，学生会获得源于外部的满足感。

2 基于ARCS动机模型的《绩效管理》课程改革

《绩效管理》课程在进行应用型改革过程中存在着不少的问题和困难，其中最突出的问题就是学生的课程参与度不高，缺乏相应的学习积极性。造成这种现状的原因有以下几点：（1）课程本身市场化程度不高，课程的侧重点与市场需求有差距。（2）教师对提升学生学习积极性的关注度不足，授课形式还停留在以传统的理论传授为主，简单的辅以其他授課方式的形式上。（3）课程的评价形式单一，重结果，轻态度和过程。

为了诱发学生内在主动式的学习动机，提升学生的学习热情，提高学生的学习获得感，本文以ARCS动机模型为基础，构建以学生为主体，以教师为主导的《绩效管理》的课程改革体系。

2.1 明确《绩效管理》的教学目标，转换传统的教师角色

应用型本科院校的根本任务是为社会培养应用型人才，其课程标准的制定应该是以市场为导向，并根据企事业单位的需求和行业的发展变化适时的进行调整。绩效管理课程是一门强操作性的人力资源管理专业核心课程，除了要让学生掌握必要的理论知识以外，更重要的是强化学生的实践实操能力，所以我们定位的教学目標是通过本课程的学习，使学生对绩效管理有比较系统和全面的认识，能够利用所学知识分析绩效问题，了解如何通过有效的绩效管理来引导企业行为，掌握解决现实中企业有关绩效管理方面问题的方法，并最终使学生毕业后具备组织和从事企业人力资源管理中绩效管理工作职能的能力。

2.2 逐层引导，提升学生的课程注意度

相对于人力资源的其他课程，《绩效管理》课程的内容比较枯燥，并且实操性强。所以，在专业导论课开始就要培养学生的注意度，提升学生的专业认知度，明确绩效管理课程的专业课程中的地位和市场价值。

在授课过程中，以学生关心的行业和企业作为切入点，解读企业为学生消费群体创造的价值，逐步引导学生去分析这类企业获取成功的核心点，并进一步引导学生去思考绩效管理在提升企业核心竞争力的过程中发挥的作用，最终形成学生对课程的深度化的有意关注。

除此以外，授课教师在授课过程中，通过小组讨论、课堂发言、随堂提问等多种方式提升学生的课堂参与度，减少学生的惰性，促成学生的无意关注。

2.3 重视结果，强化过程，全程注重课程与学生的关联性

在授课过程中，教师要强调学习内容的实用性和目的性，如果学生意识到所学内容和自己的人生目标有很深的联系，那么学生的学习动机将会被激发。同时，教师要注重学生在学习过程中的感受，结合学生的个体特征，采用更贴切的教学方式，进一步强化学生的课程带入感，提升学生课程参与的兴趣。

绩效管理以目标管理为基础，强调有目的的，有序地进行战略的落地，通过重视过程的管理，引导企业创造良好的绩效结果。人生何尝不是如此，在授课过程中，让学生深入地体会到绩效管理课程的学习不仅仅是管理企业是有效方式，也是进行人生规划，实现人生成功的有效途径和方式，这样一来就强化的学生学习该门课程的目的关联性。

2.4 培养学生的学习信心

除了对教学内容感兴趣并产生相关性，学生还需相信他们具有一定的成功可能性，否则，即使引起了注意并产生了相关性，他们也有可能因信心不足而放弃学习任务[3]。

学习信心的构建需要循序渐进，授课教师要通过认真的分解绩效管理课程的内容，摒弃之前采取满堂灌的方式，由简入繁，由易到难，逐步引导学生阶段性的获取知识，过程中也要学会因材施教。只有学生在学的过程中体会到了阶段性的成果，学的轻松了，才会自然的形成学习的兴趣和信心。

2.5 兼顾内外激励，促成学生学习的获得感和满足感

在授课过程中，教师要合理的设置学习目标，公平公正的进行评判，并且要对学生在学习过程中的表现给予认可、支持、鼓励和表扬，让学生获得学习的满足感，形成持续的学习后续专业课程的热情。

【参考文献】

[1]刘昕，邓睿.中国人力资源管理教育的十年回顾与展望——“中国人力资源开发研究会教学与实践分会第十届年会”会议综述[J].中国人力资源开发，2009（10）：17-19.

[2]陈洁丹.基于建构主义教育观的高职绩效管理课程项目化教学探讨[J].广州职业教育论坛，2016，15（01）：36-41.

[3]周效章.基于ARCS的分布式虚拟教学中的学习动机设计探究[J].中国电化教育，2013（04）：56-59+69.

※基金项目：安徽省教育厅省级教学研究项目：人力资源管理专业人才培养模式改革与实践——基于应用型人才培养的角度（2016jyxm0970）。

作者简介：金一星（1982—），男，黑龙江人，黄山学院讲师，博士，研究方向为人力资源管理及组织行为学。