人性化护理在普外科护理中的应用

时玉梅

（黑龙江省大兴安岭塔河县人民医院，黑龙江 大兴安岭 165200）

普外科患者疾病种类多样，其治疗手段以手术治疗为主，这就决定了普外科患者需有术前住院调理以及术后住院继续康复治疗的过程[1-2]。患者在普外科住院期间的护理工作的质量会影响患者术后的康复治疗效果，从而能够影响患者对于医院医疗和护理服务的满意程度[3-4]。本研究随机抽取在我院普外科住院治疗的96例手术患者为研究对象，给予随机分组后分别给予常规护理和人性化护理，统计分析不同护理模式下两组研究对象的不良症状发生情况以及患者对住院期间护理服务的满意程度，进而反映人性化护理的应用效果，以期为普外科手术患者护理方式的选择提供指导。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2017年12月～2018年12月在我院普外科住院治疗的手术患者96例作为研究对象，根据实施护理方式的不同将其随机分为常规护理组和人性化护理组，各48例，分别给予常规护理和人性化护理，两组研究对象一般资料，见表1。两组患者一般资料（性别构成比、平均年龄、疾病类型构成比等）比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

表1 两组患者一般资料

1.2 护理方法

常规护理方法：护理人员注意监测研究对象血压、脉搏等生命体征，注意严格遵守医嘱实施治疗，及时关注研究对象是否出现因用药的不良反应或其他突发情况，及时上报主管医生并予以处理，为患者及家属解答疾病及手术治疗的相关问题。

人性化护理方法：做好心理护理，术前安抚好研究对象对手术产生的焦虑、不安等负面情绪；给予个性化护理服务，根据不同的研究对象不同情况，给予其配备合适的护理人员，有针对性地满足研究对象对护理服务的需求；术中为研究对象加油鼓励，帮助其树立手术的勇气；围手术期做好健康教育指导工作，护理工作人员通过学习和培训能够熟练掌握研究对象所患疾病的相关知识并向研究对象及其家属及时沟通、为其讲解病因、发病、分期、临床症状、治疗方案等相关知识，随时解答研究对象心中疑惑；关注研究对象住院期间饮食禁忌、保障其健康饮食，出院时细心叮嘱研究对象相关注意事项，并给予其出院后的电话随访，关注其后续恢复情况。

1.3 观察指标

本研究评价指标有不良症状发生率、以及患者对住院期间医疗服务的满意程度2个指标，满意程度的调查根据自制问卷获得，包括“非常满意”、“满意”、“不满意”、“非常不满意”四个等级，其中，“非常满意”、“满意”的例数之和与总例数的比例为“满意度”。

1.4 统计学方法

采用SPSS统计学软件对数据进行处理，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组研究对象不良症状发生情况的比较分析

常规护理组研究对象不良症状发生例数为7例，发生率达到14.58%，人性化护理组不良症状发生例数为3例，发生率达到6.25%，低于常规护理组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组研究对象不良症状发生情况 [n（%）]

2.2 两组研究对象对住院期间护理服务满意程度情况的比较分析

常规护理组研究对象对于护理服务满意程度评价中“非常满意”、“满意”、“不满意”、“非常不满意”各18例、20例、10例、0例，满意度达到79.17%，人性化护理组研究对象对于护理服务满意程度评价中“非常满意”、“满意”、“不满意”、“非常不满意”各25例、21例、2例、0例，满意度达到95.83%，好于常规护理组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

当前，越来越多的医院注重提升护理服务质量，通过实施人性化护理提升患者的康复效果，赢得患者信赖，进而提升医院声誉[5-6]。本研究结果表明，对住院治疗的普外科手术患者实施人性化护理能取得较好治疗效果，减少患者不良症状的发生，更能获得患者认可，可予以推广。