浅谈文化馆的文化志愿服务

[摘  要]志愿服务的繁荣发展，是社会进步的重要标志。近年来，全国各地正大力倡导文化志愿服务，建立成体制、成体系、成规模的志愿服务队伍，成为了公共文化服务领域上的一道重要课题。本文将以文化馆的文化志愿服务为主题进行论述，提出了个人的建设性思考与见解，希望能有所启发。

[关键词]文化馆;文化志愿服务

一、绪论

（一）研究背景

近年来，随着我国经济社会发展的提速增效，精神文明建设事业也在有序推进。在各级地方文化事业发展进程中，文化馆发挥了“先导员”和“主阵地”的作用，为人民群众提供了大量优质的文化服务“产品”，为地方文化事业的发展以及人民群众文化需求的满足提供了有力支持。而文化志愿服務队伍作为公共文化服务体系建设进程当中的重要补充力量，活跃在社会文化的各个领域和阶层，是文化馆开展文化服务中不可或缺的重要组成要素，也是文化馆更好履行职能的重要保障，在繁荣城乡基层文化，推动社会主义文化大发展大繁荣中发挥着不可替代的作用。

（二）研究意义

如前文所言，文化馆的志愿服务工作事关文化馆的功能发挥和地方文化事业的整体发展，具有战略全局作用，而且很大程度上关系到地方群众与文化馆的关系。文化馆属于公益性质，许多服务、接待、沟通与协调工作都有赖于文化志愿者们的大力支持。从本课题研究的角度来说，本文阐述文化馆范畴下志愿服务工作的背景和重要意义，并系统地分析如何在新时期如何推进以文化馆为主体的志愿服务工作，具有相当的理论和实践意义，以有所启迪。

二、志愿服务工作之于文化馆的重要意义

（一）很好的补充了文化馆人力资源的不足

众所周知，文化馆作为国家公益性文化事业机构，承担着推进地方文化事业发展，为人民群众提供高水平文化产品的职责和使命。因此，文化馆职能的有效发挥，需要有足够的人力资源进行支撑，才能让老百姓获得实实在在的文化体验。但是在现实情况中，文化馆人手紧张、人力资源匮乏等问题却十分突出。一方面，我国大部分文化馆存在着经费少、福利低等问题，很难留住大量优秀人才，使得人力资源长期不足;而另一方面，文化馆的各项工作尤其是面向群众的社会实践活动，不仅需要大量人员参与，而且涉及面广，延续周期长，一旦缺少足够人员就难以收到实效。由此可见，志愿服务在补充文化馆人力资源不足方面的优势是突出的，文化志愿者的广泛加入，将成为基层文化队伍的重要补充，其作用不容忽视。

（二）有利于提高文化馆的公共文化服务水平

从文化志愿服务工作的本质来说，是围绕着文化馆的功能和职责展开的，其牵扯面较为广泛，因此日常工作的推进需要照顾到各个细节，显得繁杂而艰巨。在文化馆下基层、组织文化活动的过程中，文化志愿者往往起到先锋作用，扮演的角色不可或缺。合理地招募各有专长的文化志愿者参与到文化馆的活动中来，能够有效地提高文化馆的服务能力和水平，完善和弥补文化馆服务工作当中的不足之处，让各类文化服务工作可以落地生效，更好地满足广大人民群众丰富的精神文化需求。由此也可以看出，志愿服务工作虽然带有无偿、不计回报的特点，但是其独特的作用仍然是突出的。

（三）提升了文化馆与社会大众的融合度

在我国的社会体制下，文化馆立足于市县基层，力求带给人民群众以优质的文化产品和文化服务。如何进一步突出文化馆的主体文化角色定位，强化与人民群众的联系，增强社会大众与文化馆的互动，这是文化馆功能拓展的重要诉求。在此过程中，志愿服务工作不可或缺，甚至发挥着主导作用。一方面，参与志愿服务工作的广大文化志愿者就是群众的代表，一定程度上可以反映群众对文化馆的需求;另一方面，志愿服务工作的有效推进可以吸引更多群众走进文化馆并积极参与到文化活动中来，进而提升文化馆的影响力，为文化事业繁荣提供更为坚实的群众基础保障。所以，志愿服务工作之于文化馆的地位是极其重要的，在密切人民群众和文化馆联系方面的价值尤为突出。

三、基于文化馆为主体的志愿服务工作思路及建议

（一）构建完善的志愿服务工作管理体系，提升人员素质

在我国很多地方，文化志愿服务工作仍存在着许多问题和不足，如管理理念的混乱、管理举措不当与管理体系不健全等。这些问题汇合起来，集中反映了文化馆在建构志愿者队伍和强化工作质量的过程中出现的思维偏差，有的文化馆领导认为志愿服务工作可有可无，因此忽视了队伍建设、日常管理和问题纠正，使得志愿服务工作品质长期裹足不前。另外，有的文化馆在志愿者招募、审查过程中过于宽松，使得不少志愿者的素质无法适应文化馆工作需求，既不利于文化馆形象建构和宣传，也无法实际推进文化馆各项工作发展。

因此，要从文化馆创新发展的现实需求入手，健全的志愿服务工作的管理体系，包括制定规章制度、工作准则、完善队伍管理模式，选拔那些懂文化、有专业技能和服务精神的人员加入到志愿服务工作队伍中来，依托文化馆为阵地，建立全市文化志愿者培训基地，每年组织文化志愿者参与培训，进一步提升文化志愿者的整体素质。只有把管理体系建构起来，有效依照规章制度进行管理，同时注重志愿者队伍的建设，形成强大的人力资源管理动能，才能突出志愿服务工作的价值，为文化馆主体作用的发挥提供坚强保障。

（二）加大资金、政策扶持力度，为志愿服务人员提供保障

文化馆是政府主导下的公益性文化事业单位，其公益性、服务性的特质是极为突出的。面对当前文化馆志愿服务工作的弊端和问题，政府部门尤其是各级地方文化主管单位必须发挥作用，从政策倾斜、扶持举措、资金投入、人才投放等方面入手，给文化馆提供必要的帮助，推动志愿服务工作的进展。另外，政府部门要给予文化馆志愿服务人员足够的保障，确保志愿者可以安心、自在的参与到文化馆各类活动中去，最大限度的激发志愿者的主观能动性，使之更好的服务群众，助益文化事业进步。

例如，政府部门要合理安排志愿服务发展专项资金，为文化馆志愿服务提供公共财政支持，另外，还可以引入社会力量，鼓励一些强大的企业为志愿服务团队进行资助，获取更多的服务资金。有了资金的保障，文化馆的志愿服务工作才能稳步推进。同时，文化馆也需要逐步建立文化志愿者权益保障机制，依据相关法律法规、政策规定维护志愿者的正当权益;在活动期间应当为文化志愿者服务提供交通、安全、卫生等必要的工作条件，为文化志愿者购买相应保险，并鼓励引导文化志愿者为自身购买保险。这样，广大志愿者才能扫除后顾之忧，最大程度的展现自己的积极性和能力。只有综合施策，提升资金扶持力度和保障水平，基于文化馆主体的志愿服务工作才能步入正轨，提升其实践价值。

（三）将志愿服务与文化推广相结合，打造良好文化形象

文化馆是地方文化事业的阵地，也是文化推广和发展的重要依托。面对当前我国文化事业大发展的背景和总需求，文化馆要发挥“提纲挈领”作用，彰显自身的竞争力和引领作用，确保文化事业的有效前进，为人民群众提供优质的文化服务产品。广大志愿者在文化事业發展与文化推广中的作用是极为突出的，不仅可以深入基层一线，与老百姓产生联系，而且可以作为文化推广的执行人，确保文化宣传、推广举措落到实处。

比如，立足于文化馆所在地，广泛招募和吸纳文化志愿者，积极引入社会公益文化组织力量，以公益讲座、艺术赏析、生活沙龙等为主要形式，为来自各行各业有爱好、有才艺的文化志愿者搭建文化艺术、生活艺术、展示、分享的平台，文化馆为之提免费提供场地，文化志愿者通过自我组织分享活动，分享阅读心得、人生感悟、旅游见闻、专业技能、生活艺术等，传递正能量，弘扬社会主义核心价值观，同时提升文化馆的人气和地方文化的影响力。

再如，在文化馆官方网站、微信公众号、微博等开通“文化志愿者”专栏，运用新闻媒体、新媒体加大对文化志愿服务活动和文化志愿者的宣传，弘扬文化志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，吸引社会各界的关注，不断扩宽文化志愿服务领域，塑造文化志愿者的整体形象，在社会上营造良好的舆论氛围。

结语

综上所言，本文对文化馆主体下开展志愿服务工作的背景、现状以及存在的问题进行了有序研究，并指出了提升文化馆志愿服务工作品质的建议和思路。本次研究可以证明，文化馆的志愿服务工作必须突出重点，以制度完善、人才队伍建设、保障机制建构、活动组织、推广宣传为依托，注重细节质量提升，服务于地方文化发展和人民群众，确保文化馆功能不断拓展，社会价值日益彰显。唯有此，志愿服务工作才能助力文化馆职能发挥，促进地方文化事业的繁荣发展。

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作者简介：林润昆（1990—），男，本科，助理馆员，研究方向：群众文化，现任中山市文化馆报刊编辑。