卫生健康系统如何提高新闻宣传和舆情引导能力

张蕾

摘 要：新闻宣传是卫生健康事业发展的重要组成部分，对内可以教育引导广大干部职工，凝聚力量，鼓舞士气，把全系统思想和行动统一到深化医改主旋律上来;对外可以通过宣传全区卫生改革发展成果，展示全区卫生健康系统的形象和知名度。提高卫生健康系统新闻宣传和舆情引导能力应该引起各医疗卫生健康单位的高度重视。

关键词：卫生健康系统;新闻宣传;舆情引导

当前，卫生健康事业正处于深化改革、巩固提升的重要阶段，改革越是深入，任务越是艰巨，就越需要新闻宣传提供精神动力和舆论支持，特别是媒体传播方式已进入“自媒体时代”，新兴媒体在信息发布、热点形成、舆论引导方面正发挥着越来越重要的作用，如何正确应对和巧妙处置舆情显得至关重要。

一、当前卫生健康系统新闻宣传和舆情处置存在的突出问题

（一）部分卫生健康单位在遇到负面报道或网络舆情时，思想重视不够，反映缓慢，错失引导舆情的最佳时机，失去工作主动权，导致工作被动。

（二）部分卫生健康单位引导舆情机制不健全，出现负面舆情后，没有统一有效的指挥，没有健全成熟的应对预案，手忙脚乱，阵脚不稳。

（三）部分卫生监督单位在处置舆情的过程中，方式方法欠稳妥，接受媒体采访随意，各说各话，前后矛盾，引发舆情的二次发酵。

二、加强卫生健康系统新闻宣传和舆情引导的对策建议

（一）要强化领导力，树立强烈的宣传意识

医疗卫生计生与广大人民群众的切身利益密切相关，是社会的窗口行业，也是社会各界和新闻媒体高度关注的热点和焦点之一。加强卫生计生新闻宣传工作，不仅是当前深化医药卫生体制改革的需要，也是增进社会各界对卫生计生工作理解和支持的需要。因此，各医疗卫计单位要增强政治意识、大局意识和责任意识，把卫生计生新闻宣传工作作为践行党的十九大精神和新时代卫生与健康工作方针的重要抓手，切实加强组织领导，层层建立卫生计生宣传工作领导小组，由主要领导担任组长，并明确职能部门和具体责任人。各单位至少选定并培养1名新闻发言人或舆情引导联络员，负责通报本单位的年度新闻宣传工作重点、阶段性宣传工作计划和重要新闻宣传活动及其成果等，及时提供有价值的新闻素材，并配合做好全区卫生计生应急宣传和网络舆情相关工作。切实做到卫生计生宣传工作有人管、有人抓、有人做，形成卫生计生新闻宣传。工作合力和整体效应，积极推进健康江宁建设高质量发展。

（二）要强化引导力，打造文明健康行业形象

1.加大正面宣传力度，展示卫生计生系统风采。在日常工作中，各医疗卫计单位应善于总结和发现，从细节入手，往深入挖掘，以小见大，提炼出可以展示卫生计生行业良好形象的题材，大力宣传基层一线的医务人员和各条战线的优秀人员。通过多渠道、多种方式，全方位展示我们在改善民生和寻求突破上的特色亮点，帮助群众解读、理解和支持卫生计生工作。特别是要加大对外宣传，除了要充分利用好系统内和本区的舆论阵地，更要加强与各级各类新闻媒体的沟通合作，多向外界宣传我区的人才专家和重点特色专科，提升“名院、名科、名医”的知名度，打响优质医疗品牌。

2.科学应对舆情，维护卫生计生行业形象。医疗卫生计生事关群众切身利益，当前又处于改革发展的风口浪尖，一旦有工作不到位的地方，就有可能成为群众关注的焦点。对此，各医疗卫计单位既要正确对待媒体和舆论的监督，认真查找自身问题，加强行业管理，提高服务水平，提升群众对卫生计生行业的满意度;也要对出现的负面报道、网络舆情给予足够的重视和科学的应对处置。在平时工作中，及时关注和掌握卫生宣传的最新动态和舆论关注的重大事项。一旦发现有负面报道或网络舆情出现，及时向上级主管部门汇报，由主管部门统一扎口共同做好应對处置工作。应善待媒体、善用媒体，实事求是、正面引导、积极合作，努力化解舆论监督的不利影响，维护行业形象。

（三）强化执行力，提升新闻宣传工作水平

1.强化卫生新闻宣传队伍理论技能培训。加强政治理论学习，勤于学习党的有关政策方针和卫生政策法规。尤其应深入领会改革方案和配套措施的精髓，做到看得深，研究得透，在新闻宣传中，捕捉到最有价值的新闻和信息，确保不出偏差，不出疏漏。由于卫生计生系统新闻宣传工作者大多是“半路出家”，相关知识和写作水平亟待提高，应加强新闻宣传常态化培训，做到不仅会写，会讲，会办事，会宣传群众和发动群众，还要善于以笔作武器，宣传、反映卫生计生工作的方针政策和成功经验，争做学习型、知识型、创新型、实干型的新闻宣传人才。

2.健全卫生新闻宣传工作考核机制。将新闻宣传工作纳入对各医疗卫计单位的工作目标管理和绩效考核的重要内容，与业务工作同部署，同安排，同考核，切实提升卫生新闻宣传工作水平，促进全系统新闻宣传工作长效

发展。