曹建兵 困难就是动力

李琳

曹建兵喜欢笑称自己是一个拥有阿Q精神的人。在他看来，“困难就是动力，困难就是方法。困难就是光明大道的开始。”

西靠南通汽车东站，东临同级别豪华车4S店，人来人往的客流为南通益昌汽车销售服务有限公司提供了得天独厚的地理优势。2017年南通益昌汽车销售服务有限公司奥迪销量高达3000辆，位列全国第八。这种成绩的取得与南通益昌汽车4S店销售总监曹建兵的管理密不可分。

军人出身的曹建兵身姿挺拔，行事干脆果断，周旋在人脉的协调与汽车交易的琐事中，他游刃有余且真诚坦荡。

2011年11月南通益昌汽车4S店开业，在正式开业的半年前，拥有12年汽车销售经验的曹建兵就已經开始为新店招兵买马，进行早期的营销铺垫。时光荏苒，八年之间，南通益昌汽车4S店的销量在曹建兵的手中与日剧增，而奥迪提供的优秀平台也让曹建兵结识了许多朋友，影响着他对人生的认知与选择。奥迪产品的营销对他来说不仅是一项工作，更是一场自我成就之路。

对于豪华车销售来说，仅仅成功完成顾客的一次消费行为是远远不够的。建立客户对品牌的信任，培养关系稳定的老客户更加重要。为了达到这一目标，南通益昌汽车4S店提出了留住客户的“惦记”战略。

南通益昌4S店的“惦记”战略由责任惦记、主动惦记、情感惦记三个方面组成。责任惦记，是指在4S店和客户双方同意的情况下，向处于购车过程中的客户收取3000元到5000元的保障金，等到购车手续完备后，让客户来店里取回保障金。多出的一个环节看似无用，却无形间增加了用户的来店次数。对这些来店客户，南通益昌4S店会积极拓展衍生产品业务，为客户提供焕新、处理玻璃划痕、延保等服务，这些让客户主动惦记的服务增加了客户粘性，大大提升了转介绍客户量。除了增加4S店的客户流量，南通益昌4S店还会通过会员俱乐部同客户进行交流。

不管外部环境如何，奥迪在南通市场始终拥有着可观的客户保有量，充足的客户资源让奥迪在南通的市场份额远远高于其他豪华品牌，保持着强有力的竞争优势。

工作认真负责的曹建兵不仅是一个优秀的管理者，更是女儿心中的榜样。“丫头现在上高一，是班中的班长。”谈起女儿，曹建兵亲切地称之为丫头，一个简单的称呼被他唤出了满满的宠溺之情。每天早晨曹建兵都会送女儿上学，作为班长的女儿常常会向他请教管理团队的经验。对于女儿的疑问，曹建兵会将自身经验与女儿班中的情况相结合，给出解答。

清新硬朗是大多数人对曹建兵的第一印象，这种气质既源于他的军旅经历，也得益于他骑行的爱好。“骑车的过程给我很多领悟。每次骑行上坡的过程都会十分困难，但是只有经过努力到达坡顶，才能领略到平时看不到的风景，拥有不断突破自己而获得的成就感。下坡的过程往往是轻松的，然而正是因为有之前上坡的辛苦，才能有下车的畅快，这让我对面临的困难拥有了更加积极的态度。”

如同自己热爱的骑行运动一样，曹建兵的人生也经历着上坡与下坡。与其他人相比，把困难当作动力的他少了一丝迷茫，多了一份勇往直前。不管是上坡的辛苦还是下坡的畅快，如今都成为了曹建兵生活的一部分，这种拼搏的过程让他的人生充满乐趣。