汽车维修中存在问题及解决对策

彭勇力

摘 要：现如今，伴随着我国国家经济水平的不断提高，人们生活水平的不断上涨，人们开始增大了对汽车的需求，许多汽车维修部门也不断出现，人们开始越来越重视汽车维修。因此，文中具体分析汽车维修中存在的问题，从而阐述了汽车维修中解决问题的有效对策。

关键词：汽车维修;问题;解决对策

国家经济的不断进步，人们消费理念的更新换代，汽车因其运输成本不高、具有较强灵活性的优势变成重要的交通工具。汽车维修当中，普通的传统维修方法即维修工作者根据工作经验，更换汽车的各个部件与原件，并且排除汽车故障的过程。伴随着汽车行业不断发展，多种元件的构成开始变得越来越复杂，导致汽车维修工作也越来越复杂，传统的维修方法已经不能充分满足现如今的维修需要。这就要求未来的汽车维修当中要利用更加先进的科学技术来进行处理。目前，先进的科学技术水平以及各种先进的器械开始成为汽车维修当中不能或缺的部分，维修汽车过程中，管理水平、维修人员素质等都成为了影响维修的重要因素。因此，文中探讨汽车维修中存在的问题与解决对策非常必要。

1 汽车维修中存在问题

1.1 维修的方法较为落后

汽车行业发展速度非常迅猛，与之相适应的维修行业的发展速度并不能跟上其发展的步伐。现如今，我国汽车维修行业当中所采用的维修方法较为落后，传统的操作方式已经不能充分满足当前的需要。落后的维修方法已经成为了维修行业快速发展的重大阻碍。维修方面的服务水平并不高，造成人们不能获得良好的服务。另外，汽车更新换代的速度较快，利用的先进科学技术也越来越多。可是目前依然利用落后的汽车维修方式，已经不能满足现实的需要。

1.2 汽车维修制度不健全

汽车维修过程中并没有良好有效的将现存的规章制度进行贯彻落实，从而出现一系列不良现象。部分汽车维修行业单纯追求最大的经济利益，不重视培养维修工作者的职业道德素养，造成汽车维修当中出现的问题不能获得根本解决。此外，部分工作者不能做好汽车维修的市场监督管理工作，导致汽车维修市场十分混乱。为了更好的将上述问题解决，就要完善制度，加强技术人员操作规范程度。

1.3 专业的维修人才匮乏

汽车维修技术水平不高的根本原因就是缺乏专业的维修人才。以前的汽车维修工作人员都是由传统师徒培养模式进行训练，这就在很大程度上限制了汽车维修人才的培养数量。另外培养所消耗的时间比较长，通常都需要三五年的时间，导致培养出来的人才数量并不多。在师徒培养模式下所培养出来的汽车维修工作者，缺乏汽车维修的理论知识，所接受到的维修技术不能跟上汽车发展的步伐。这些原因都导致汽车维修行业当中专业维修人才匮乏。

1.4 汽车维修费用比较高

随着人们经济水平的不断提高，大部分人们为了便于出行都已经购入了汽车作为重要的代步工具，这部分人员具备经济承受能力，可是，部分维修经营者凭借消费者不能深入理解维修知识，刻意的进行乱收多收维修费用。维修经营者故意放大故障问题，误导消费者安装不必要的配置，或者在为消费者更换配件时利用劣质的配件，亦或者采用旧的设备零件充當新的设备零件。并且部分维修经营者还要利用多种理由收费，比如工时费、材料费，消费者却完全不了解，只能任人随意加高费用。此种乱收费非常严重，一定要采用合理的对策展开整治。

1.5 汽车维修设备不完善

伴随着汽车维修行业的快速发展，汽车维修设备会广泛应用到多个地方，可是现如今我国的汽车维修市场缺乏良好的管理，秩序较为混乱，汽车市场当中充斥着众多的高仿汽车维修零部件以及假冒伪劣的配件，汽车维修企业购入这些劣质的零件获得高额的利润，严重影响了汽车维修行业的信誉，并且还给汽车驾驶人员的安全带来影响。汽车维修市场当中不仅存在以次充好的现象，在部分汽车维修企业的内部还依然利用传统落后的维修技术，这样的方法不利于企业在社会当中持续的发展，受到社会不断发展的影响，每一个企业都要不断发展，适应维修市场出现的变化，推进企业不断进步。

2 汽车维修中解决问题的对策

2.1 有效运用维修方法

目前，科学技术水平不断提高的背景下，汽车维修行业中能够将计算机当做是基础的现代信息技术进行应用，进而把汽车维修行业引入到现代管理方式与模式的全新时期。通过应用现代信息技术肯定会为汽车维修行业带来革命性的意义，这样的革命将会增强汽车维修工作者的服务意识，让维修工作者真正的感受到现代先进维修方法为维修汽车带来的方便，此种方便也将会变成将来汽车维修行业的重要竞争力。为了健全汽车维修体系，不能或缺的是良好的维修服务与良好的售前售后。利用现代信息技术，不但可以增强维修人员的服务观念，而且还可以提高维修行业的效率。特别是能够更加快速便捷的查找客户维修信息与档案，保持最稳固的客户关系，获得最科学精准的维修运营数据。汽车维修行业使用快速发展的网络技术，建立汽车维修行业专业网络平台，更加高效便捷的建立维修行业的档案，提高维修管理的效率，便于查找维修有关的各种资料，进而调动起维修工作者的工作主动性，加强维修行业的凝聚力。

2.2 建立完善市场制度

为了更好的推进国家汽车维修行业的不断进步发展，就要健全完善市场制度，进而良好的做到顺利实行汽车维修合同制度。第一，一定要做好对汽车维修合同的宣传，加强车主与汽车维修单位签署合同的责任意识，进而有效避免出现不必要的事情。另外，针对汽车维修企业展开专业培训，让汽车维修行业高度关注汽车维修合同，将其良好的贯彻到现实的汽车维修工作当中去。第二，有关的监督管理部门一定要增强监管力度，实行不定期的汽车维修工作的检查工作，对汽车维修工作是否签署合同进行检查，而且要统计记录下汽车维修签署合同的数量，为之后良好的展开工作带来依据。

2.3 积极培养维修人才

汽车行业当中，正确培养维修人员才是确保维修行业良好健康稳定发展的重点。任何一项离开人才空谈发展的行为都是空话，无法推进企业内部的快速发展。所以，我们要多组织维修工作者进行技能培训，深化对新技术的了解，通过国家级考试也是提高专业技能的方法。显然，我国也有培训学校与基地，经过考核颁发国家级专业证书。有具体的数据表明，我国在新世纪之初，就有十几万人已经经过考核获得职业资格证书，可是传统的考核以及教学体系较为滞后，并未更新先进的技术，无法展示出现如今的发展趋势。因此，一定要展开改革，把全新的体系加入进来，充分展现出汽车行业的优势，转变传统的考核方式，激发出人们的考试兴趣。与此同时，现如今的汽车行业都需要专业人士来进行，因此只是掌握多种维修技术已经不能适应现如今的形势，不能只是停留在传统的维修上。而是应该学习新时期的管理和配件，这样才能紧跟汽车行业发展趋势，跟上时代步伐，培养出更加全面的专业人才。

2.4 确定维修收费标准

各种乱收费的现象让不法分子获取非常多的利益，让消费者受到较大的损失。面对这样的现象，需要给消费者们提供一个掌握汽车维修方面知识的机会，让消费者认识到出现故障的是汽车的哪个部位，应该怎样展开维修，是不是要更换设备，消费者只有掌握好维修知识和一定的维修技巧就不会再被维修经营者所坑骗。另外，需要建立起专业的汽车检测机构，消费者能够到这里展开检测，之后再到维修站展开维修，如此一来就不会单纯听维修站的话语，产生过多的维修费用。最终，政府还需要增强对汽车市场的监督管理力度，预防生产出假冒伪劣的产品，避免以次充好的现象出现。

2.5 优化维修设备管理

企业行业发展的总体过程都要有效的管理维修设备，企业内部管理工作质量会对企业发展带来直接的影响，而且也会对总体维修行业在社会当中的发展产生不良的影响。汽车维修企业中维修方式中，企业管理工作者要预防出现维修配件不充足、配件剩余过多的现象，并且要不断的改革行业发展所制定出来的规章制度，从而适应企业多元化发展的最终目标，我国政府部门要严格对消费者利益方面的制度进行规范，与此同时为维修企业提供更大的发展空间。我国汽车维修企业为了不断的获得发展，一定要灵活的创新维修技术。为了防止汽车在维修过程中产生设备问题，维修单位一定要预先制定出维修方案，尽可能的将出现的设备问题良好解决，快速解决汽车问题。

总之，现如今，汽车故障诊断以及维修都需要非常高的技术水平。因此，一定要不断研究适应新形势的高科技软件，促使软硬件结合，共同发展，只有这样，才可以让汽车行业在维修业当中健康良好发展，展示出维修工作在汽车行业当中的重要位置，真正提高汽车维修行业的社会地位。

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