我国财务共享服务中心建设研究

摘 要：财务共享服务是企业财务工作方式的变革，企业通过财务流程改造和资源整合来降低运营成本，提高财务工作效率，改变财务工作传统职能，促进企业价值创造。财务共享服务中心是财务共享服务应用于实际的具体实践，近些年我国不少企业开始尝试建立财务共享服务中心。文章对财务共享服务中心建设的关键点进行了详细分析，并指出了企业建设过程中需要注意的具体问题，以期能为财务共享服务中心在我国的推广应用提供支持。

关键词：财务共享服务中心；价值创造

一、前言

财务共享服务中心诞生于19世纪80年代的西方国家，国外对于相关的理论研究与实践已经比较成熟，我国则是在21世纪前后才开始接触到财务共享，无论是概念研究还是实际应用与国外相比都相对落后，但近些年，国内也有不少学者开始关注到这一新的理论，国内一些企业也开始着手规划服务中心的建设。ACCA与中兴财务云、通用电气联合发布的2017中国共享服务领域调研报告（以下简称报告2017）显示在受访企业中54%的企业建立了共享服务中心，因此对财务共享服务中心进行研究具有较强的现实意义和指导意义。本文对财务共享服务中心迅速发展的原因进行了剖析，通过对财务共享服务中心建设进程关键要素和未来发展趋势的分析，为企业实践提供支撑。

二、财务共享服务中心兴建原因

（1）我国企业的国际化视野

全球第一家财务共享服务中心在上世纪80年代美国福特公司诞生，随后财务共享服务中心在国际兴起，不少世界500强企业和大型跨国企业都相继建立，为企业带来了显著的绩效改善。在经济全球化的趋势下，不少国外企业在我国进行投资经营，我国本土企业“走出去”的同时积极学习国外先进的管理思想和经营模式，逐步缩小与国外先进企业的发展水平。20世纪末本世纪初，我国企业接触到财务共享，开始学习国外企业财务共享的模式，结合自身特点一步步进行尝试，建立财务共享服务中心。我国企业的这一尝试既为企业的经营发展带来了新的活力，又缩小了我国企业与国外先进企业的管理水平的差距，进一步提高了企业的国际化水平。

（2）我国科技水平的高速发展

近年来，我国科技水平高速发展，研发能力不断提高，企业的自主研发能力和创新能力也不断增强，科技创新给国民生活带来了巨大变化。财务共享服务中心的建设需要依靠强大的信息科技和技术手段，我国技术水平的快速发展为财务共享服务中心在我国的应用提供了必要条件。在“互联网+”的大背景下，企业逐步将实体业务和虚拟网络相结合，企业经营模式发生变化，财务信息逐步表现出无纸化、自动化、云端化特征，云数据与云计算成为我国财务共享服务中心兴建的客观原因。

（3）企业价值增值的新思路

财务共享为企业的价值创造提供了一条新思路。企业从职能部门入手，透过服务中心这一载体推进财务工作的转型，将一些低附加值的环节通过流程重组和信息技术进行整合，减轻组织繁杂度，极大降低企业的运营成本和人力成本，规范化的流程和完善的信息系统使得会计业务处理的效率大大提高，这是财务共享服务对企业价值增加的直接作用。其次，企业财务人员的工作重心从会计核算转移到财务管理上，更加关注企业的财务情形与风险状况，为财务信息使用人作出决策提供更优质的财务数据和意见，对企业的重大战略的制定与实施提供支持，这是财务共享服务对企业价值增加的间接作用。

三、财务共享服务中心的实践应用

（1）适用范围

虽然财务共享服务模式的建立可以使得企业在提高工作效率、享受高质量服务的同时降低运营成本，促进企业价值最大化，但现阶段并非所有的企业都适合采用财务共享服务模式。财务共享服务的作用之一节约成本是通过规模效应来实现的，因此，财务共享服务通常适用于规模比较大的企业，并且企业的财务工作具有可复制性，可以通过标准化流程来进行批量处理，这样企业就可以通过业务整合和流程重组等来提高财务效率。

（2）建设关键要点

1.合法合规

企业的任何经营管理行为应以合法为前提进行，因此在建立服务中心时应详细了解可能相关的法律法规，包括与服务中心本身建立运营时可能相关的法规和日后处理业务时所适用的财政税收等政策法规，了解如何与税务机关、法律机关建立联系，使服务中心合规运营的同时企业可以享受相应的税收优惠等法规政策带来的利益。

2.选址

场所的选定是建立财务共享服务中心中重要的一环，地点的选择会影响财务共享服务的效率和质量，因此，在选择地点时要考虑到方方面面的因素。所选的地点与企业的核心业务单位所在的地方距离不宜过远，若距离过长，单据等电子信息传递可能滞后，服务中心无法及时处理，企业对于遥远的服务中心的管理难度也加大，不但无法降低成本，还可能会带来管理成本的增加。另外，场所的选定还要考虑外部因素的影响，包括所选城市的經济发展水平、基础建设情况、当地相关政策、教育水平等，这些都会影响服务中心前期的资本投入和后期的运营成本与管理难度。

3.标准化最优流程

财务共享一定程度上是流程共享，流程标准化是共享的前提。Derven（2011）指出共享服务成功的关键因素之一是通过流程标准化、规范化来提高服务效率与质量。在2015年的安永咨询中国企业财务共享服务调查报告（以下简称调查报告）中，关于财务共享服务中心取得成功的首要因素的调查结果显示“流程的标准化和优化”获得了89%的高支持率。这表明标准化流程是财务共享服务中心建设必不可少的一环。因此企业需要对现有业务模块的流程走向进行分析整合，优化业务步骤，裁减冗余环节，整理出各项业务处理的规范化流程，并在风险易发的关键节点加强管控。

4.信息技术

信息系统的先进水平决定了服务中心的服务效率水平，因此企业建立共享服务中心，关键在于IT信息系统的建设。企业可以组织内部研究人员进行自主研发，也可以向第三方咨询合作共同开发，或完全委托第三方来进行系统的开发建设。需要注意的是，无论选择哪种方式，企业都要明白信息技术系统的建立并非单纯的研发建设，还要考虑到对企业现有的业务模块系统如何进行整合衔接，以及企业未来发展新业务时如何进行业务接入，信息系统今后如何进行维护升级等。

5.人员组织

服务中心的组织结构如何构建和人员如何配置也是服务中心建设过程中需要考虑到的。在运营初期或业务简单量多时可以选择扁平化组织体系，如果服务中心运营成熟或专业化程度较高，所涉及的的业务复杂、资金数额较大等，可以深化组织，成立结算组、往来组、资产组和总账组等，根据岗位特性和自身人力资源状况考虑从内部人员调任培养，若人力不够可以向外部招聘新人员。

（3）实践中注意的问题

1.员工的抵制心理

财务共享服务中心的运营需要企业员工的支持与认可，尤其是财务人员的支持，但财务共享模式的建立一定程度上是企业传统财会工作方式的变革，企业员工不仅要面临工作方式的变化，还要面临工作角色的转变，因此员工对这种变化可能无法适应，产生焦虑恐慌的心理，这会影响服务中心的建设速度和建成后的服务效率与质量。所以，企业从准备筹建服务中心之初就要重视员工的状态，针对员工所担心的问题进行解疑或通过一定的措施来保障员工利益，使员工能以更平和的态度对待此次“变革”。

2.风险预期

财务共享服务中心虽然有许多优势，但其在实施过程中也有许多风险。企业对这些风险要有预期，并制定相应的风险应对措施以使实施过程中面临的风险最小。

1）成本风险：服务中心的建立需要耗费大量的人力物力，企业要对自身的业务规模、人员和资金状况进行合理评估，对自己是否有必要建设服务中心和是否有能力承担高额的建设成本这一点有清晰的认识，如果企业确定要进行服务中心的建设，就要充分做好前期准备，包括团队人员的配置和资金成本规划。

2）行政法律风险：通常服务中心所在地与服务对象所在地不同，这也就导致企业日常业务发生地与业务账务处理地不同，服务中心财务人员可能会因为不了解业务发生地的相关法规政策而在业务操作时发生纰漏，导致企业面临法律风险。因此，服务中心必须充分掌握业务辐射范围内各地区的行政法规，使企业个体行为既能合法合规，又能享受地方政策法规带来的优惠与便利。

3）信息安全风险：服务中心的运转依附于信息技术，业务处理依靠信息在线传递平台和业务操作系统，因此企业系统网络可能会受到病毒或者不法人员的入侵，面临信息安全风险。企业需要定期对系统进行检查测试和维护升级，对系统可能存在的安全隐患予以克服。

（3）财务集中误区

财务共享是一定程度上财务工作的集中，但与财务集中又有很大区别。财务集中只是单纯的将企业的财务工作集中在一起进行处理，并不参与企业的价值创造，而财务共享则更加注重通过流程优化统一来加快业务处理效率，节约成本，将财务人员工作重心转向风险管控和价值增值方面。因此，企业要正确认识财务共享的内涵，避免将服务中心打造成一个财务处理集中场。

四、财务共享服务中心的未来

（1）市场化发展

财务共享服务中心未来将朝市场化方向发展。企业内部组织将有权决定是否享受服务中心的财务服务，有权决定哪一家服务中心为自己服务，根据服务质量对服务收费标准也将具有一定的话语权和谈判权。随着市场化程度的加深，服务中心还有可能发展成一个独立经营的实体，服务中心必须强化自身的专业水准和服务态度，满足客户的服务需求，体现服务收费的价值，同时保证服务成本的合理水平，才能保证自身的稳定运营。

（2）推动大数据的价值应用

财务共享服务中心的发展将使得大数据的收集、分析、应用更加便捷。企业管理层或服务中心通过对大数据的有效分析，发现市场机会，寻求资金运作的有效点，优化业务结构，资源配置更加均衡，服务中心为企业的战略制定和经营决策提供专业意见与支持，促进企业的持续发展。

（3）财务职能转型

财务共享服务中心虽然是处理企业基础的、具有重复性的业务，但未来服务中心的作用将不只局限于会计核算，随着管理会计的发展和服务中心市场化程度的加深，其为企业所提供的会计信息不再只是账面上的财务数据，而是有助于企业管理、风险管控和战略实施的有用数据，财务职能将从普通的核算、归集、报告转向于管理、战略支持方向发展。

参考文献

[1]ACCA，中兴财务云，通用电气.2017中国共享服务领域调研报告[R].2017

[2]许汉友，姜亚琳，张蓓.“互联网+”时代管理会计信息化研究——基于财务共享服务视角[J]. 新会计（月刊）2016（1）28-32

[3]DERVEN M. Advancing the Shared Services JourneyThrough Training [J].T+D.2011.65（9）58-64.

[4]董皓.技術变革驱动共享升级——安永中国2015财务共享服务调查报告[R].2015

作者简介：窦静敏（1994，2-），女，籍贯：河南焦作，郑州大学商学院会计学专业在读硕士研究生，研究方向为财务理论与实践。