浅析消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用

吉克伍果

消费者计划行为理论是新时期出现的一种全新市场营销理论，借助这种理论可以制定出科学有效的市场营销方案，因此本文针对消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用展开分析。从消费者的心理、行为和经济收益、经济整合营销战略、市场价值坠距等方面入手详细分析消费者计划行为理论的应用。

引言

对于企业市场营销而言，消费者是最为重要的影响因素，一旦消费者的消费动力得不到推进，那么企业的营销销售状况就会出现问题。因此，企业想要促进市场营销稳定持续发展，就要根据消费者计划行为理论制定相应的营销方案，从根本上提高企业当前的营销发展水平和销售效率。

一、通过消费者计划行为理论分析影响消费者的心理和行为

消费者在进行消费的过程中会受到心理、行为等多种因素的影响，通过消费者计划行为理论可以对准确测量这些影响因素，以此让营销人员可以有针对性的制定营销方案，科学的引导消费者进行消费。不仅如此，消费者计划行为理论还能够确认企业需要加强的内容，让企业可以准确把握内部的运作情况和发展水平，科学护规划企业的市场营销计划。比如，消费者在消费的过程中会对产品形成一个心理价位，如果企业对产品的定价超过了消费者的心理价位，那么消费者购买这个产品的概率就会降低。但如果企业采用客户问卷调查的方式，就会对用户的心理有了一定的了解，从而根据实际所得到的数据，具体的进行规划，在这个过程中，企业需要对消费者的经济能力和消费能力进行分析。除外，通过调查问卷的方式，还能够征求其他人的意见建议，因此消费调查问卷还可以根据测量结果，选择出最具价值的内容，从而提高消费者的吸引力。比如：“假設我有想法去购买化妆品时，会在何种价位时进行购买”，并且将答案设成的不同的价格层次，从而根据结果，确定企业内部化妆品的价格。

二、通过消费者计划行为理论提高消费者的产品消费自信心

在对消费者计划行为理论进行了详细的分析研究后发现，如果消费者对某个企业的产品产生了购买想法后，就会对企业提高关注度，并且也会加强对产品的研究。因此企业在制定营销战略的过程中，应该深入挖掘企业产品的特色和优点并且不断强化这些内容，有针对性的提高消费者可以获得的收益，让消费者提高对产品的消费信心。在这样的方式方法，可以让企业获得更多的客流量，有效提高企业业绩。对于一个企业而言，在进行营销活动前，企业需要对资金和成本进行充分的预估，树立形成正确的经营理念，保证实施的营销活动真实有效。企业要在获取了经营利润以后，完善销售服务，提高服务质量，以此加强营销效率。比如，企业在营销时，除了要提高产品的质量和功能之外，还要对消费者的价值取向、消费能力等因素进行分析，企业要认识到产品质量并不是唯一的衡量标准。某企业就通过高质量的服务水平和强力度的优惠待遇，提高消费者的购买意愿，相比同类型、同质量水平的企业而言，该企业收获了更多客源。

三、通过消费者计划行为理论调整企业内经济整合营销战略

在当前的时代背景下，整合营销战略作为企业市场营销过程中不可缺少的流程，需要因其企业的关注，通过消费者计划行为理论分析，可以帮助企业更加科学的完成市场营销系统流程，包括：原材料购置、生产、配送、销售、售后服务在内。只有销售人员基于消费者计划行为理论，深入分析消费群体这一核心因素，并且切实的完成企业工作，才能够满足企业内部制定的经济发展目标，让消费者对经济产品的购买态度形成变化。比如，某企业要求销售人员切实学习消费者计划行为理论，在销售过程中，针对不同消费者的心理行为采用不同的销售方案，有针对性的完成销售工作，消费者在销售人员的服务下，就会逐渐转变对经济产品的购买态度。

四、通过消费者计划行为理论分析消除市场出现的价值坠距

现如今，市场中出现的价值坠距逐渐拉大，受到不确定因素的影响，消费者群体的实际要价和生产商家的产品价值存在较大的差距。这种差距主要体现在两个方面：第一，消费者群体对产品的实际价格要求，和生产厂家所理解的产品价值之间存在差距;第二，在议价的过程中，生产商家和消费者群体存在理解上的偏差。但是通过消费者计划行为理论可以有效消除这种价值坠距，并且在消费者群体中建立良好的产品积极评价。只有真正解决价值坠距的问题，才能够有效降低企业的经济利用损失，让消费者利益最大化。比如，生产厂商在为消费者创造了种族的产品价值后，还要完善售后环节，并且对产品价格进行综合性的研究，明确消费者对价格的需求，这些都需要应用到消费者计划行为理论，通过这个理论制定出相应的经济管理制度。以某茶企为例，积极和消费者进行沟通，了解消费者的需求，推出多种不同的茶叶包装方式，满足消费者的各种购买用途，并且完善售后渠道，及时处理消费者提出的问题，充分提高了消费者的满意度，让消费者认为自身利益真正实现了最大化。

五、总结

综上所述，通过消费者计划行为理论分析可以有效改善企业在实际营销过程中出现的问题，并且帮助企业预测消费者的水平、心理、倾向等。因此企业在制定市场营销战略计划时，需要提高对这一理论的重视，从而运用这种理论形成营销方式的创新改革，在提高营销服务质量的同时，促进企业经济发展。（作者单位：西南石油大学）